Amelle Arrioui
FORMATRICE
Crépy-en-Valois
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience sur le terrain en tant qu'agent de trafic aérien, formé dans l une des meilleures école au niveau national. Sociable, dynamique et passionnée par mon métier j'accompagne sur le terrain les nouveaux agents afin de mettre en pratique leurs acquis et consolider leurs connaissances . Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de l'anticipation ainsi que d'une grande capacité d' adaptation, autant de qualités qui ferons de moi un atout majeur pour votre centre de formation.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
AGENT DE TRAFIC AERIEN
ALYZIA ROISSY TRAFIC
ROISSY CDG
2008.04 - Actuel
- Planification de vols sur Système Flight Management and Costumer Management
- Coordination et management de tous les services intervenants sur la touchée
- Edition de Devis de Masse et Centrage Loadsheet Petits, Moyens et Gros Porteurs
REGULATRICE TRAFIC
ALYZIA ROISSY TRAFIC
ROISSY CDG
2015.01 - 2017.03
- Régulation des affectations de vols en fonction des aléas opérationnels retards, modifications et annulations de vols.
- Gestion appels en fréquence Personnels Naviguant Technique
- Emissions et Réception d appels et de mails internes et externes
GENDARME ADJOINT VOLONTAIRE
GENDARMERIE NATIONALE
PARIS
2003.03 - 2007.09
- Mission de secrétariat au sein de la Direction Générale de la Gendarmerie Nationale DGGN
- Traitement de dossiers personnels gendarmerie
- Mission de Garde de 24h au Siège de la DGGN
TELECONSEILLERE
EDITIONS ATLAS
EVREUX 27
2003.02 - 2003.04
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Vente par correspondance de vêtements et accessoires hommes
TELE ENQUETRICE
PHONE PERMANENCE
PARIS
2002.04 - 2002.11
- Tenue du discours de présentation en suivant la trame donnée (cadre et objectif de l'étude, déroulement de l'enquête téléphonique), renseignement sur la durée estimée.
- Passation d'appels sortants pour des enquêtes de satisfaction (40 appels journaliers en moyenne), en suivant le déroulé du questionnaire, saisie des réponses.
Formation
BTS - COMMERCE
LYCEE LE CORBUSIER
Baccalauréat - SCIENCES TECHNIQUES TERTIAIRE
LYCEE ARISTIDE BRIAND
2019.06 -
FPA /FORMATRICE POUR ADULTES
CFA COACH RACHIDA
2024.03 - 2024.08
QUALIFICATION - AERONAUTIQUE
ECOLE SUPERIEURE DES METIERS DE LAERONAUTIQUE ESMA
MONTPELLIER 2007.10 - 2008.03
Compétences
- Autonomie
- Management
- Adaptabilité
- Sens commercial
- Rigueur
- Aisance relationnel
- Esprit d équipe
Informations complémentaires
- Voyages
- Animatrice Radio
- Bénévolat
Personnalisé
LOGICIEL AERONAUTIQUE : ALTEA FLIGHT AND CUSTOMER MANAGEMENT /SITADOC/ BAGERA
LOGICIEL BUREAUTIQUE : WORD /EXCEL /POWERPOINT/ CANVA
Langues
Anglais
Opérationnel
Arabe
Langue maternelle
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
FPA /FORMATRICE POUR ADULTES
CFA COACH RACHIDA
2024.03 - 2024.08
Baccalauréat - SCIENCES TECHNIQUES TERTIAIRE
LYCEE ARISTIDE BRIAND
2019.06 -
REGULATRICE TRAFIC
ALYZIA ROISSY TRAFIC
2015.01 - 2017.03
AGENT DE TRAFIC AERIEN
ALYZIA ROISSY TRAFIC
2008.04 - Actuel
QUALIFICATION - AERONAUTIQUE
ECOLE SUPERIEURE DES METIERS DE LAERONAUTIQUE ESMA
2007.10 - 2008.03
GENDARME ADJOINT VOLONTAIRE
GENDARMERIE NATIONALE
2003.03 - 2007.09
TELECONSEILLERE
EDITIONS ATLAS
2003.02 - 2003.04
TELE ENQUETRICE
PHONE PERMANENCE
2002.04 - 2002.11
BTS - COMMERCE
LYCEE LE CORBUSIER