Safa NEMRI
Experte Support IT Orientée Analyse De Données
Saint-Herblain
Profil professionnel
Professionnelle IT en transition vers le métier de Data Analyst , actuellement en formation en analyse de données. Solide base technique en SQL, logique algorithmique, développement web. Expérience en support informatique, analyse d'incidents et structuration de l'informations.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
Expérience
Technicienne systèmes et réseaux
Experis
2023.06 - 2025.11
- Support à distance et diagnostic des incidents utilisateurs
- Analyse et investigation des anomalies sur les applications métiers, l’environnement Microsoft 365 et l’infrastructure réseau
- Réalisation de tests de validation pour confirmer la résolution ou escalade vers les équipes spécialisées
- Assistance via outils de prise en main à distance pour résolution rapide des incidents
- Contribution à l’amélioration de la stabilité des environnements techniques
Technicienne support applicatif
TIBCO
2022.02 - 2023.04
• Analyse des demandes utilisateurs et identification des causes récurrentes
•Suivi et priorisation des tickets via outil ITSM
• Réalisation de tests de vérification et contrôle de conformité des solutions
•Production de reportings d’activité et suivi des indicateurs
développer l'informatique
Indépendant
2015.04 - 2019.01
- Réalisation de sites web vitrine e-commerce
- Analyse des besoins clients, étude de la faisabilité de leur projet et établissement du cahier des charges.
- Utilisation efficace des outils bureautiques (Word, Excel , PowerPoint) pour créer et modifier divers documents.
Formation
Technicienne d'assistance informatique -
GRETA-CFA
/2021 - /2022
Licence appliquée en informatique -
Institut supérieur d'informatique
/2010 - /2013
Compétences
- Analyse et interprétation de données
- Nettoyage et transformation de données
- Excel avancé (TCD, fonctions)
- Power BI (en cours d'apprentissage)
- Python (pandas – en cours)
- Bases de données relationnelles
- HTML / PHP / JavaScript
- Linux
- Support applicatif
Informations complémentaires
- Sport en salle (fitness, musculation)
- Photographie
Langues
Anglais
Opérationnel
Qualités
- Esprit analytique
- Rigueur
- Capacité d'abstraction
- Résolution de problèmes
- Communication avec les équipes métiers
Certifications
-Cisco : Réseau et Swiching, routing & wireless Essentials
-Google Data Analytics Professional Certificate – CourseraChronologie
Technicienne systèmes et réseaux
Experis
2023.06 - 2025.11
Technicienne support applicatif
TIBCO
2022.02 - 2023.04
développer l'informatique
Indépendant
2015.04 - 2019.01
Technicienne d'assistance informatique -
GRETA-CFA
/2021 - /2022
Licence appliquée en informatique -
Institut supérieur d'informatique
/2010 - /2013