Sabrina PERRIOT

Contrôle et validation technique des prêts réglementés habitat.

• Périmètre : PTZ, constructions, CCMI, prêts régionaux.
• Analyse et contrôle de la conformité des dossiers présentant un risque opérationnel pour la banque.

Contrôle des prêts pour le compte des banques lors des audits externes d'organismes tels que la SGFGAS, la SFH et la CRH.

• Clients : CMAF et la Banque CIC Ouest afin de présenter des dossiers conformes à la réglementation en vigueur (2021-2022).

Participation et collaboration transversale à la mise en œuvre de la stratégie CCS relative aux produits de crédit réglementés au sein du GT métier pluridisciplinaire.

Coordination et pilotage d'ateliers de travaux des équipes internes et externes pour garantir la bonne exécution des projets.

• Atelier de création de fiches d'aide à la validation technique des dossiers et de fiches d'aide au calcul du coût d'opération.
• Travaux de conception et publication du Guide métier VAT destinés aux collaborateurs.
• Demande de développement RUBIS en GJUG et IDCHAB pour améliorer l'accompagnement du réseau dans l'outil.

Participation au contrôle interne trimestriel.

• Contrôle du respect des procédures et de la réglementation en vigueur pour assurer la conformité et la qualité des dossiers validés techniquement par les collaborateurs.

Référente de l'activité sur l'unité de Nantes.

• Interface avec la veille réglementaire et juridique.
• Organisation des réunions d'équipe et rédaction de comptes rendus (gestion des retours de dossiers des collègues absents, respect des délais de traitement, remontée d'éventuels dysfonctionnements ou anomalies, échanges divers).
• Animation et communication sur le métier auprès de l'équipe (volume, délais de traitement, actualités et nouveautés réglementaires).
• Formation et tutorat.
• Accompagnement des collègues confrontés à une situation difficile ou à un dossier complexe.
• Supervision occasionnelle d'autres collègues intérimaires.

Gestion des garanties complexes et des mainlevées, sécurisation des opérations de crédits.

• Contrôle la conformité des actes de garantie selon le périmètre défini par chaque banque (nantissement de parts de sociétés civiles et commerciales, nantissement de fonds de commerce, etc.).
• Enregistrement et inscription, renouvellement des garanties complexes auprès des greffes ou des organismes compétents.
• Mise à jour du statut de la garantie dans l'outil GARWEB.
• Gestion du règlement des frais de garantie.
• Vérification du bien-fondé des demandes de mainlevée et des autorisations, établissement du bordereau de mainlevée auprès du notaire, du greffe ou de l'organisme compétent, nécessitant des formalités auprès d'organismes tiers.
• Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale (planification de l'équipe).

Supervision du contrôle interne des garanties.

• Contrôle des actes et conformité réglementaire de l'inscription en cas de réalisation de la garantie.
• Rédaction de comptes rendus/risques opérationnels.

Référente de l'activité sur Nantes et membre du GT métier national.

• Accompagnement des collègues lors des évolutions réglementaires (réforme des sûretés 2020-21) et des impacts organisationnels (mise en place de la console PILO - Traitement national des dossiers des clients).
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de respecter les délais clients et d'éviter la forclusion des garanties.
• Rédaction des procédures de traitement internes.
• Collaboration à la création du guide des garanties sous PIXIS.
• Participation aux journées découvertes des directeurs CIC et CM.
• Interface avec les banques clientes CCS pour le métier des garanties (Banque CIC Ouest, CM Loire Atlantique Centre Ouest, CM Leasing).
• Formation externe du réseau (BOE CIC GP, CM Leasing CMLACO).
• Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.

Gestion des événements sur crédits (outil GEC).

3 types d'intervention des demandes de prestation réseau.

• Sécurisation d'opération initiée par le réseau sur prêts réglementés qui nécessitent une validation technique.
• Opérations complexes telles que l'indexation et le transfert de crédit.
• Rédaction d'un avenant manuel en cas d'insuffisance de l'outil GEC ou selon la nature du risque : ex : mise en place de protocoles, d'ordonnances de tribunaux, délégation d'assurances externes, etc.
• Mise en place de protocoles, d'ordonnances.

Appui technique entre métiers avec les services contentieux, successions, surendettement, affaires spéciales entreprises.

Au sein du Back Office Épargne Titres Fiscalité

• Organisation et préparation de la campagne annuelle des IFU : vérification des déclarations fiscales avant envoi aux clients
• Gestion des titres non cotés, opérations sur titres, distribution de coupons.
• Gestion de l'épargne réglementée (PEP, livret bleu, épargne logement, contrôle de détention et d'octroi de prime, transfert interbancaire, réclamation sur le calcul des intérêts).
• Gestion des produits d'épargne non réglementés (CAT, livrets).

• Accueil et assistance aux clients, conseil et vente de produits bancaires et de contrats d'assurances IARD : proposition de solutions personnalisées selon les besoins des clients et dans le respect de la politique de l'entreprise.
• Animation et pilotage de campagnes commerciales : gestion et cohésion d'équipe.
• Réalisation d'appels sortants à partir d'une base de données en suivant le script donné. Actions de fidélisation pour renforcer la relation clientèle et favoriser le développement commercial (optimisation des plus-values sur les comptes titres des clients).
• Participation aux réunions hebdomadaires avec l'équipe commerciale pour échanger sur les bonnes pratiques et améliorer la performance collective.
• Organisation régulière de formations internes sur les produits et services offerts par l'entreprise, afin de mieux conseiller les clients.
• Gestion des réclamations et des litiges avec les clients.
• Rédaction de synthèses afin de formaliser les échanges en réunion de travail. et rendre compte de l'avancée des objectifs.