Sabrina GRASSI
PONT A MOUSSON
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience
ATTACHEE COMMERCIALE INTERNE
IMS FRANCE
PONT A MOUSSON
02.2017 - Actuel
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Gestion d'un portefeuille d'une centaine de clients, réponse à leurs besoins et développement de solutions personnalisées.
- Gestion et suivi des commandes des clients en assurant une livraison rapide et correcte des produits.
- Formation des nouveaux commerciaux aux techniques de vente et aux produits de l'entreprise.
- Étude et analyse du marché et de la concurrence, identification des opportunités de croissance.
- Conseil auprès des clients sur la distribution, le linéaire et les promotions des produits.
- Gestion efficace des litiges ou réclamations clients dans le but de préserver la satisfaction globale du client.
- Création d'une relation de confiance avec les clients, mise en place d'un service client de qualité afin d'assurer leur satisfaction, échanges téléphoniques pour assurer un suivi optimal, réponse aux mails.
- Négociation des achats avec les fournisseurs pour obtenir le meilleur rapport qualité/prix dans les délais.
- Résolution rapide et efficace des litiges ou problèmes rencontrés par les clients lors de leurs achats ou interactions avec le personnel.
- Suivi des commandes de la réception à la livraison, en s'assurant qu'elles respectent les quantités et les délais spécifiés.
- Suivi des délais de livraison avec relance des fournisseurs au besoin.
- Suivi rigoureux des délais de livraison, anticipant les éventuels retards ou problèmes logistiques.
- Recherche de nouveaux fournisseurs répondant aux critères de sélection de l'entreprise.
- Établissement du plan d'approvisionnement selon les prévisions.
- Gestion des aléas en termes de transport et de qualité.
ASSISTANTE COMMERCIALE ET ADMINISTRATIVE
CAFPI
METZ
07.2010 - 12.2016
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
Formation
NIVEAU BTS PROFESSIONS IMMOBILIERES -
LYCEE JEANNE D ARC
NANCYBAC PRO COMMERCE -
LYCEE JACQUES MARQUETTE
Pont-à-MoussonCompétences
- Persévérance et ténacité
- Organisation et planification
- Maitrise des logiciels ERP
- Négociation et persuasion
- Sens de l'écoute active
- Suivi des comptes clients
- Gestion des priorités
- Gestion de contrats
- Réactivité
- Analyse des besoins clients
- Développement de réseau
- Dynamisme
- Sens du résultat
Chronologie
ATTACHEE COMMERCIALE INTERNE
IMS FRANCE
02.2017 - Actuel
ASSISTANTE COMMERCIALE ET ADMINISTRATIVE
CAFPI
07.2010 - 12.2016
NIVEAU BTS PROFESSIONS IMMOBILIERES -
LYCEE JEANNE D ARC
BAC PRO COMMERCE -
LYCEE JACQUES MARQUETTE