Ryan BENTAYEB
Technicien support IT
Profil professionnel
Technicien support IT orienté utilisateurs et postes de travail, avec 4 ans d’expérience en résolution d’incidents, configuration de postes Windows 10/11 et accompagnement au quotidien.
À l’aise avec différents environnements, y compris macOS, avec une attention à la simplicité et à l’expérience utilisateur. Bon relationnel, j’écoute, je comprends et j’explique clairement.
Sérieux et fiable, j’apprends vite et propose des solutions simples et efficaces.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Technicien de maintenance/support IT
PC OKAY
Versailles
2025.05 - 2025.09
- Diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles (PC, MacBook, tablettes)
- Installation et configuration de postes (Windows, macOS, périphériques)
- Migration et transfert de données (HDD → SSD, sauvegardes)
- Accueil et accompagnement des utilisateurs (écoute, conseils, pédagogie)
- Logistique IT : réception matériel, gestion de stock, mise en rayon
Technicien de maintenance/support IT
NET'S GO INFORMATIQUE
Versailles
2024.09 - 2025.05
- Préparation et configuration de postes (Windows, macOS)
- Animation d'atelier pour utilisation bureautique de PC
- Assistance utilisateurs : support, conseils et résolution de problèmes
- Conseil et vente de matériel adapté aux besoins
- Remplacement de composants et vérification du bon fonctionnement
Technicien de maintenance/support IT
NETS'GO INFORMATIQUE
Versailles
2021.09 - 2023.09
- Diagnostic de pannes matérielles et logicielles (Windows, macOS, Linux)
- Accueil et accompagnement des utilisateurs (écoute, pédagogie)
- Réinstallation de systèmes (Windows, macOS) et remise en service
- Vente et acceuil clientèle
- Reconditionnement et contrôle qualité des ordinateurs
Formation
Bachelor - Systèmes Réseaux & Cloud - (équivalent Bachelor HES)
Sup de Vinci
Puteaux, France 2024.09 - 2025.09
BTS Service Informatique aux Organisations - Option SISR (Solution d'infrastructure Systèmes et Réseaux)
René Auffray
Clichy, France 2021.09 - 2023.09
Compétences
Support utilisateurs (L1/L2) & résolution d’incidents
Installation et configuration de postes (Windows/MacOS)
Maintenance matériel & logiciel (postes, périphériques)
Migration, sauvegarde et restauration de données
Remplacement de divers composants defectueux (Windows/MacOS)
Gestion des comptes et accès (Active Directory – notions)
Virtualisation (Vmware, Orcale Virtualbox)
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Arabe
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Lecture (Principalement Histoire/Géographie)
- Cafés/Restaurants/Sorties entre amis
- Jeux de société
- Sports : Foot/Basket/Running
Compétences humaines
- Sens du service, pédagogie & vulgarisation du vocabulaire technique
- Rigueur, autonomie
- Calme sous pression
- Patient
- Sens de l'observation et des priorités
- Bonne communication
- Avenant
Chronologie
Technicien de maintenance/support IT
PC OKAY
2025.05 - 2025.09
Technicien de maintenance/support IT
NET'S GO INFORMATIQUE
2024.09 - 2025.05
Bachelor - Systèmes Réseaux & Cloud - (équivalent Bachelor HES)
Sup de Vinci
2024.09 - 2025.09
Technicien de maintenance/support IT
NETS'GO INFORMATIQUE
2021.09 - 2023.09
BTS Service Informatique aux Organisations - Option SISR (Solution d'infrastructure Systèmes et Réseaux)
René Auffray
2021.09 - 2023.09