Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
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Informations complémentaires
Chronologie
Generic
 Roch               Boudard

Roch Boudard

Alternant Administrateur Systèmes Et Réseaux
Castelnau-le-Lez

Profil professionnel

Alternant en Bachelor Systèmes et Réseaux au CESI (Centre des études supérieures industrielles) de Montpellier, je suis à la recherche d'une alternance sur 1 an en tant qu'administrateur systèmes et réseaux.

Vue d'ensemble

1
1
year of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Alternant Technicien Support

NOUT
<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> </font></font></font>
10.2025 - Actuel
  • Réception des demandes : Réponse aux appels et aux emails arrivant au support.
  • Diagnostic : Compréhension du problème du client.
  • Résolution de niveau 1 & 2 : Guidage de l'utilisateur par téléphone ou via un outil de prise en main à distance pour résoudre son problème.
  • Saisie des incidents : Enregistrement de chaque demande dans l'outil de suivi interne.
  • Suivi des dossiers : Contrôle que le client est tenu au courant de l'avancée de sa demande.
  • Escalade : Transfert de la demande à la personne ou à l'équipe concernée.
  • Installation : Mise en place du logiciel sur les postes de travail ou serveurs des nouveaux clients.

Technique d'accompagnement - Alternance

Helios Retail
<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> </font></font></font>
08.2024 - 06.2025

Technicien de maintenance - sécurité des équipements clients :

  • Diagnostic, réparation et vérification de la conformité des équipements (PC, périphériques...)
  • Application des procédures de sécurité pour garantir la fiabilité des systèmes rendus
  • Suivi et traçabilité des interventions


Support Technique N1 - Service Après-Vente (SAV) :

  • Prise en charge des demandes clients (téléphone/mail)
  • Résolution des incidents : bugs logiciels, problèmes de connexion, erreurs système
  • Escalade aux niveaux supérieurs si nécessaire


Préparateur de commandes/Configuration:

  • Réception , inventaire et préparation du matériel client
  • Installation de logiciels et configuration initiale avant expédition
  • Tests de fonctionnement et mises à jour des équipements

Formation

BTS -

CESI
Montpellier
10.2024 - 09.2026

Première année de diplôme d'ingénieur généraliste -

Ecole Polytechnique Féminine
Montpellier
08.2023 - 07.2024

Baccalauréat Général -

Lycée Polyvalent Georges Pompidou
09.2021 - 07.2023

Compétences

  • Serveur Windows et Active Directory

  • Configuration Réseaux

  • Virtualisation

  • Entretien préventif et curatif

  • Sécurité des postes de travail

  • Sens du service client

  • Rigueur et organisation

  • Esprit d'analyse

  • Travail en équipe

  • Gestion du stress

Langues

Anglais
Intermédiaire
Italien
Notions
Espagnol
Débutant

Informations complémentaires

  • Pratique du Handball depuis 14 ans
  • Passion pour le Handball, le Football et la Formule 1
  • Musique
  • Voyage

Chronologie

Alternant Technicien Support

NOUT
10.2025 - Actuel

BTS -

CESI
10.2024 - 09.2026

Technique d'accompagnement - Alternance

Helios Retail
08.2024 - 06.2025

Première année de diplôme d'ingénieur généraliste -

Ecole Polytechnique Féminine
08.2023 - 07.2024

Baccalauréat Général -

Lycée Polyvalent Georges Pompidou
09.2021 - 07.2023
Roch Boudard Alternant Administrateur Systèmes Et Réseaux