Abrar MUKHTAR

Installation et Mise en Service Fibre Optique Déploiement Réseau Fibre Optique en Entreprise Assistance et Support Technique Management et Coordination d'Équipe

• Installation fibre optique chez les particuliers : Déploiement des infrastructures fibre optique (FTTH) dans les domiciles clients, y compris la pose des câbles, la connexion des boîtiers optiques (ONT) et la mise en service des équipements fournis.
• Configuration des équipements client : Assistance personnalisée pour configurer les routeurs, box internet et autres dispositifs réseau auprès des utilisateurs finaux, garantissant un fonctionnement optimal.
• Installation et configuration de réseaux fibre optique pour les entreprises : Conception et déploiement d'infrastructures réseau haute performance pour les TPE, PME et grands comptes, incluant le raccordement fibre optique (FTTO/FTTB) et la mise en place de solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients professionnels.
• Intégration d'équipements réseaux avancés : Installation, configuration et paramétrage de routeurs haut de gamme (CISCO, HUAWEI, NOKIA) ainsi que d'autres matériels réseau, assurant une connectivité fiable et sécurisée pour les entreprises.
• Assistance aux clients professionnels : Accompagnement des clients lors de la configuration initiale et du dépannage des équipements réseau, avec une approche pédagogique pour faciliter leur autonomie.
• Résolution de problèmes techniques : Intervention sur site ou à distance pour diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux connexions fibre optique et aux équipements réseau, garantissant un service continu et de qualité.
• Supervision d'une équipe de 15 techniciens : Pilotage des interventions SAV et des opérations d'installation, en veillant au respect des délais, des normes qualité et des procédures de sécurité.
• Formation et encadrement des collaborateurs : Transmission des connaissances techniques et méthodologiques pour améliorer les compétences de l'équipe et optimiser leur efficacité sur le terrain.

Projet de migration de données de l'ancien serveur de stockage vers une nouvelle infrastructure

• Étude préliminaire :Audit complet de l'infrastructure actuelle pour identifier les besoins spécifiques de migration.
  Évaluation des volumes de données, des formats de fichiers et des systèmes sources/cibles.
• Planification de la migration :Définition d'un plan détaillé incluant les étapes clés, les risques potentiels et les mesures de migration.
• Exécution et validation :Transfert sécurisé des données depuis l'ancien serveur vers la nouvelle infrastructure, tout en minimisant les temps d'indisponibilité.
• Post-migration :Test fonctionnel des applications et services impactés par la migration.
  Nettoyage et archivage des données obsolètes sur l'ancien serveur.
  Documentation complète du processus de migration pour référence future.

Administration des serveurs d'applications et du réseau : Supervision, maintenance et optimisation des performances des serveurs d'applications et des infrastructures réseau pour garantir leur disponibilité et leur sécurité.

• Support système niveau 2 : Analyse et résolution des incidents techniques complexes liés aux systèmes d'exploitation (Windows, Linux) et aux applications métier.
• Gestion de projets systèmes et infrastructures : Coordination et pilotage des projets liés aux environnements Windows et VMware, incluant la planification, le suivi et la mise en œuvre des solutions techniques.
• Projet de migration de données : Conception et exécution du transfert sécurisé des données depuis l'ancien serveur de stockage vers une nouvelle infrastructure moderne, tout en minimisant les interruptions de service.
• Pilotage des installations serveur et bases de données : Supervision des déploiements matériels et logiciels, y compris la configuration et l'intégration des serveurs et des bases de données dans l'environnement existant.
• Gestion des postes utilisateurs : Configuration et bascule des environnements utilisateur grâce à des outils internes dédiés, pour assurer une continuité opérationnelle et une expérience utilisateur optimale.
• Traitement des alertes de supervision : Surveillance active des infrastructures serveurs (Windows, Linux) et des API. Application des consignes opérationnelles, analyse des problèmes de niveau 1, ouverture et suivi des tickets d'incidents jusqu'à leur résolution complète.
• Gestion des incidents utilisateur : Prise en charge des demandes d'assistance émanant des utilisateurs finaux. Analyse de premier niveau des incidents, aiguillage vers les équipes spécialisées si nécessaire, et suivi rigoureux jusqu'à la fermeture du ticket.

• Administration d'infrastructures virtuelles VMware : Gestion complète des environnements virtualisés, incluant la création, la configuration et l'optimisation des machines virtuelles pour garantir leur performance et leur disponibilité.
• Gestion de l'ordonnanceur CONTROL-M : Configuration, suivi et optimisation des workflows automatisés pour les traitements batch, en veillant au respect des calendriers et à la résolution des éventuels dysfonctionnements.
• Résolution d'incidents exploitation (niveaux 2 et 3) : Analyse approfondie et correction des incidents critiques liés aux systèmes, aux applications et aux infrastructures, avec un focus sur la réduction du temps de résolution et la mise en place de solutions pérennes.
• Assistance et dépannage utilisateur : Accompagnement des utilisateurs internes dans la résolution de leurs problématiques techniques, tout en fournissant des conseils pour optimiser leur utilisation des outils informatiques.
• Administration des solutions de sauvegarde : Gestion des systèmes de sauvegarde VEEAM Backup et TIVOLI Storage Manager, incluant la planification des sauvegardes, la vérification de leur intégrité et la restauration des données en cas de besoin.

• Gestion et Administration d'Infrastructures Virtuelles
  Gestion et administration d'environnements VMware (ESXi 4.1, 5.1), incluant la configuration, le monitoring et l'optimisation des infrastructures virtualisées.
• Virtualisation Poste de Travail
  Participation active à la conception et à la mise en place d'une architecture de virtualisation pour les postes de travail, améliorant ainsi l'efficacité et la flexibilité des environnements utilisateurs.
• Migration et Modernisation des Serveurs
  Coordination et exécution réussie du projet de migration des serveurs NT4/2000 vers Windows Server 2003/2008, y compris la migration des applications hébergées, garantissant une transition sans interruption.
• Projet de Virtualisation P2V (Physical to Virtual)
  Conception et gestion du projet de conversion des serveurs physiques en serveurs virtuels (P2V), optimisant l'utilisation des ressources et réduisant les coûts matériels.
• Maintenance et Mise à Jour des Infrastructures
  Maintenance préventive et corrective des équipements matériels et logiciels, ainsi que déploiement d'upgrades pour maintenir les systèmes à jour et performants.
• Déploiement et Installation de Serveurs et Logiciels
  Installation, configuration et déploiement de nouveaux serveurs et logiciels, assurant leur intégration fluide dans l'infrastructure existante.
• Mise en Place de Procédures Opérationnelles
  Développement et documentation de procédures standardisées pour l'installation, l'exploitation et la maintenance des systèmes, facilitant la reproductibilité et la formation des équipes.