ROBIN LAFOLIE
Technicien Informatique
La Rochelle
Profil professionnel
Autonome, à l’écoute et réactif, j’ai acquis une première expérience dans le support informatique, notamment en hotline, assistance aux utilisateurs, gestion de postes Windows, et résolution d’incidents courants.
J’aime travailler en équipe, apporter des solutions concrètes et rassurer les utilisateurs, même dans l’urgence.
Je cherche à évoluer dans un environnement stimulant où je pourrai continuer à apprendre et développer mes compétences techniques comme relationnelles.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience
Technicien informatique Niveau 2
Conseil départemental du Loiret Public
Orléans
07.2024 - 09.2025
- Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
- Installation des ordinateurs et configuration des postes de travail.
- Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
- Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications.
- Gestion du parc informatique, inventaire des équipements et gestion des licences.
- Diagnostic et résolution des incidents sur logiciels, matériels, systèmes, téléphonie et réseaux.
- Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
- Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
- Installation d'équipements et de logiciels informatiques en veillant à la sécurité de l'ensemble.
- Résolution des problèmes techniques pour les clients et les employés sur site et à distance.
- Diagnostic et résolution des problèmes liés aux applications, aux systèmes d'exploitation et au matériel informatique.
Consultant Informatique - Échange de données
TX CONCEPT
Orléans
07.2023 - 07.2024
- Gestion de projets complexes et diversifies, allant de la conception à la mise en oeuvre
- Coordonnation des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts
- Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes
- Gestion du planning d'activité
- Définition des objectifs et des délais de réalisation avec les équipes participant au projet
- Supervision de la production du livrable en tenant compte des évolutions des besoins, anticipation des imprévus
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données
Technicien Informatique Niveau 2 - Hotline
Alliance Centre
Orléans
01.2021 - 06.2023
- Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
- Installation des ordinateurs et configuration des postes de travail.
- Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications.
- Gestion du parc informatique, inventaire des équipements et gestion des licences.
- Diagnostic et résolution des incidents sur logiciels, matériels, systèmes, téléphonie et réseaux.
- Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
- Diagnostic et résolution des problèmes liés aux applications, aux systèmes d'exploitation et au matériel informatique.
Technicien Informatique Niveau 3
Centre Financier Banque Postale
Orléans
07.2020 - 12.2020
- Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour
- Installation des ordinateurs et configuration des postes de travail
- Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs
- Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications
- Gestion du parc informatique, inventaire des équipements et gestion des licences
- Installation d'équipements et de logiciels informatiques en veillant à la sécurité de l'ensemble.
Formation
BTS Système numérique - option RISC
Moyenne: Bien
Compétences
- Hotline
- Compréhension des documents techniques
- Sens de la pédagogie
- Sens de l'analyse
- Gestion de projets informatiques
- Analyse des problèmes techniques
- Patience avec les utilisateurs
- Dépannage d'ordinateurs
- Esprit logique
- Travail d'équipe
- Aisance relationnelle
- Empathie utilisateur
- Aptitude à former les utilisateurs
- Diagnostic de systèmes
- Adaptabilité aux changements technologiques
Informations complémentaires
- Sport
- Voyages
- Informatique / nouvelles technologies
- Cuisine et gastronomique
- Cinéma
- Musique
Personnalisé
- Lecture
- Musique
- Cuisine
- Sport
- Ski
Langues
Anglais
Courant
Français
Langue maternelle
Chronologie
Technicien informatique Niveau 2 - Conseil départemental du Loiret Public
07.2024 - 09.2025
Consultant Informatique - Échange de données - TX CONCEPT
07.2023 - 07.2024
Technicien Informatique Niveau 2 - Hotline - Alliance Centre
01.2021 - 06.2023
Technicien Informatique Niveau 3 - Centre Financier Banque Postale
07.2020 - 12.2020
École privée Informatique Saint-Paul bourdon blanc - BTS Système numérique, option RISC
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