Rémi HABAULT
Saint Denis sur Loire
Profil professionnel
Gestionnaire d'Exploitation au service technique avec 27 ans d'expérience, je pilote des dossiers complexes, les expertises techniques et les refacturations clients. Rigoureux et réactif, je sécurise les décisions et le suivi des litiges. Autonome et orienté client, je contribue à la fiabilité du service.
Vue d'ensemble
1
1
Language
3
3
ans d'études secondaires
30
30
ans d'expérience professionnelle
Expérience
Gestionnaire d'Exploitation au service technique
MULTIFLEET, GIE, prestataire de service location véhicule longue durée 110.000 véhicules en gestion
Le Bourget
2010.01 - 2026.10
- 2023 à ce jour : Gestionnaire d'exploitation spécialisé dans l'ouverture et le suivi des dossiers complexes (grosses pannes mécaniques, mise en cause et refacturations clients, expertises techniques)
- 2013 à 2023 : De nouveau gestionnaire d'exploitation au service technique a plein temps
- 2012/2013 : Gestionnaire prestations : polyvalence entre facturation, assurance et service technique
- 2010/2012 : Gestionnaire d'exploitation au sein du service Technique
Responsable plate forme technique
GROUPE PARCOURS, LLD, Puteaux
Puteaux
2002.01 - 2009.07
- 2008/2009 : Responsable service Livraison, Agence Champagne au Mont D'Or (69)
- 2005/2008 : Responsable Plateforme Technique, Puteaux (92)
- Responsable d'une équipe de 3 collaborateurs
- Gestion d'un parc de 6000 véhicules en auto assurance (traitement du constat amiable, devis + prise en charge et règlement au réparateur, gestion et cession ?paves)
- Assurer le suivi des règlements fournisseurs
- Gestion de la facturation carburant (Shell/Total)
- 2002/2005 : Gestionnaire d'exploitation, Puteaux
- Délivrance des accords d'entretien
- Assistance aux clients
- Gestion des contrats d'assurance
Chargé d'assistance
Groupe Mondial Assistance, Bagnolet (93)
Bagnolet
2001.01 - 2002.01
- Réception des appels entrants, identification de la problématique et collecte des informations nécessaires à la demande d'assistance.
- Coordination avec les prestataires externes pour garantir une assistance rapide et efficace.
- Gestion et suivi des dossiers clients, en assurant la qualité du service rendu.
Agent de comptoir
Agence de location Budget, Blois (41)
1997.01 - 1999.01
- Accueil des clients au comptoir, identification du besoin et orientation vers le produit ou service adapté.
- Gestion proactive des annulations et changements de dernière minute afin de minimiser les perturbations pour le client.
- Accueil chaleureux et professionnel des clients au comptoir ou par téléphone.
Formation
ISCAM (Institut Supérieur du Commerce Automobiles) Le Mans
Le Mans 1996.01 - 1996.12
ESCRA (École Commerce Automobile) - Commerce Automobile
Le Mans
Le Mans 1995.01 - 1995.12
Baccalauréat profesionnel G2 - Comptabilité /gestion
La Providence
Blois 1993.09 - 1994.06
Compétences
- Rigueur dans le travail
- Sensibilité aux besoins du client
- Prise de décision rapide
- Adaptabilité au changement
- Autonomie
- Relation client
- Gestion de contrats
- Standard téléphonique
Informations complémentaires
Commissaire de stand aux 24 heures pendant 15 ans,
Voyage,
Karting,
Sport Automobiles
Langues
Anglais : lu, écrit, parlé
Intermédiaire
Chronologie
Gestionnaire d'Exploitation au service technique
MULTIFLEET, GIE, prestataire de service location véhicule longue durée 110.000 véhicules en gestion
2010.01 - 2026.10
Responsable plate forme technique
GROUPE PARCOURS, LLD, Puteaux
2002.01 - 2009.07
Chargé d'assistance
Groupe Mondial Assistance, Bagnolet (93)
2001.01 - 2002.01
Agent de comptoir
Agence de location Budget, Blois (41)
1997.01 - 1999.01
ISCAM (Institut Supérieur du Commerce Automobiles) Le Mans
1996.01 - 1996.12
ESCRA (École Commerce Automobile) - Commerce Automobile
Le Mans
1995.01 - 1995.12
Baccalauréat profesionnel G2 - Comptabilité /gestion
La Providence
1993.09 - 1994.06
Centres d'int?r?s :
Commissaire de stand aux 24 Heures du Mans (15 ans), Voyages, Running, Karting, Sports automobiles et Golf