Érika CASIMIR

Prise en charge complète des clients de l'accueil au paiement, en passant par la vérification visuelle et le montage des lunettes.

Suivi des stocks, préparation, réception et contrôle des commandes de prescription.
Participation à l'augmentation du CA du magasin grâce à la vente croisée de produits et services optiques.
Mise à jour des dossiers administratifs des patients, gestion de l'encaissement et du tiers-payant.
Utilisation d'équipements optométriques de pointe pour assurer une mesure précise et fiable des paramètres visuels.
Réalisation de tous types de montages, réparations et réglages selon les règles et dans le respect des normes définies.
Participation aux réassorts, aux inventaires et à l'organisation de la boutique.
Participation aux salons professionnels, aux foires exposants et évènements locaux pour développer la notoriété de l'entreprise
Vente et livraison à domicile pour les personnes âgées ayant des difficultés à se déplacer

Recommandation de montures en fonction du style, de la morphologie, des besoins visuels et du budget du patient.

Gestion des stocks et suivi des commandes pour assurer une disponibilité optimale des produits.ising.

Gestion des stocks et suivi des commandes pour assurer une disponibilité optimale des produits.

Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.

Suivi des performances des employés, contrôle du respect des procédures internes.

Planification et organisation d'événements promotionnels pour accroître la visibilité du magasin et attirer de nouveaux clients.

Évaluation régulière des performances du magasin et élaboration de plans d'action pour répondre aux défis rencontrés.

• Accueil chaleureux et professionnel des clients afin de créer une atmosphère conviviale dans le magasin.
• Réparation et ajustement des montures, entretien et changement de verres, réglages en atelier.
• Vente de lentilles de contact, de verres correcteurs, antireflet et anti-rayures.
• Gestion des encaissements, de la facturation, du tiers-payant et des relations avec les organismes de santé.
• Prise de mesures précises pour la monture et les verres, afin d'assurer un ajustement parfait et une correction optimale.
• Conseils sur l'entretien et le nettoyage des lunettes.
• Conseil client sur les articles d'optique et les accessoires selon leur prescription médicale et leurs envies.
• Participation à la mise en place d'animations commerciales pour promouvoir les offres spéciales ainsi que les nouveautés produits

• Présentation claire et persuasive des produits et services proposés à la vente.
• Prospection et démarchage de clients potentiels dans des zones résidentielles ciblées.
• Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe commerciale pour atteindre les objectifs communs.
• Organisation des rendez-vous clients avec optimisation des déplacements, mise à jour du planning.
• Suivi des offres de la concurrence sur les produits et les prix pour répondre aux objections des clients.
• Reporting quotidien auprès du responsable commercial sur l'avancement des ventes réalisées.
• Réponse aux questions des clients en apportant des explications détaillées sur les produits et services.
• Accompagnement personnalisé des clients lors du processus d'achat, proposant conseils et suggestions adaptées à leurs besoins.
• Construction et adaptation d'argumentaires de vente selon les clients.

• Suivi régulier des dossiers de recouvrement pour assurer leur bon avancement.
• Réalisation des relances par téléphone et par écrit, envoi de mises en demeure le cas échéant.
• Renseignement du fichier clients : historique et état d'avancement des actions de recouvrement, solde restant dû.
• Traitement amiable des dettes relatives au précontentieux : relances, plan d'apurement.
• Montage des dossiers pour le contentieux en cas de dernier recours, information des débiteurs.
• Gestion d'un portefeuille clients en situation d'impayés locatifs, recherche de solutions amiables.
• Gestion des relations avec les clients en situation de retard de paiement.
• Utilisation d'outils informatiques spécifiques pour le suivi et la gestion des dossiers de recouvrement.

• Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
• Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
• Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.

• Scan des étiquettes avec la douchette pour compter et recenser les articles dans le système de gestion des stocks.
• Comptage des produits en utilisant la douchette dans le respect des procédures.
• Rangement des marchandises inventoriées en stock ou en magasin conformément aux consignes données.
• Vérification des saisies réalisées par les inventoristes, investigation des écarts et traitement des erreurs.
• Vérification de la cohérence entre le stock physique et les données informatiques, investigation des écarts.
• Vérification de l'état des articles et retrait des produits endommagés et des emballages abîmés.
• Contrôle des dates limites de consommation des produits afin d'éliminer les marchandises périmées.

• Prospection et développement de nouveaux clients sur un secteur géographique défini.
• Collaboration étroite avec les équipes internes pour assurer la satisfaction des clients et le suivi des commandes.
• Gestion administrative liée aux activités de vente (devis, factures, litiges) en collaboration avec le service administratif interne.

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.

• Changement des draps et des serviettes dans les chambres.
• Réfection des lits, pliage ou changement des serviettes, vidage des poubelles, nettoyage des sanitaires, réapprovisionnement des articles de toilette et papier hygiénique.
• Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients.
• Préparation du chariot en produits et matériel d'entretien, signalement des besoins d'approvisionnement.
• Rangement des chambres durant le séjour des clients selon leurs habitudes et leurs demandes.
• Approvisionnement des salles de bain en produits d'hygiène.
• Gestion du linge : comptage et tri, mise en sacs et transfert des chariots pour la blanchisserie, contrôle de propreté.
• Installation des lits supplémentaires et des lits enfants.
• Récupération et comptage du linge sale dans les chambres pour la mise au nettoyage.
• Inspection des chambres et des salles de bain pour détecter les éventuelles détériorations et réparations à effectuer.
• Contrôle du mobilier et du bon fonctionnement des équipements, tels que les télévision et les lumières, dans les chambres.
• Entretien des équipements de nettoyage et signalement des besoins de réparation ou de remplacement.