Disponible
Rebecca XAVIER DA SILVA
Clermont-Ferrand
Préférences en matière d'emploi
Statut de la recherche d'emploi
DisponibleType d'emploi
Temps completPréférence en matière de lieu
Sur placeTélétravailHybrideLieu : Clermont-Ferrand, 63
Disposé à déménager : Non
Important pour moi
Évolution de carrièrePossibilité de télétravailCulture d'entrepriseÉquilibre vie privée/vie professionnelleProfil professionnel
Je suis énergique, capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, en faisant preuve d'un solide sens de l'organisation, nourri par l'envie d'atteindre les objectifs donnés.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
1
1
Certification
20
20
ans d'expérience professionnelle
Expérience
EXPERTE CONTRÔLES SUR PIÈCES - PÔLE FRAUDE
Caf du Puy de Dôme
Clermont-Ferrand
2025.01 - 2026.10
- Analyse et traitement des dossiers complexes : traitement des rapports d'enquête frauduleux et non frauduleux et datamining
- Respect de la réglementation et de la législation en vigueur
- Réponse, accompagnement, suivi et supervision auprès des Gestionnaires conseil
- Appuis techniques / supervisions
RÉFÉRENTE TECHNIQUE
Caf du Puy de Dôme
Clermont-Ferrand
2021.11 - 2024.12
- Participation active aux réunions internes, contribuant ainsi au partage d'idées et à l'amélioration continue du service offert aux clients
- Conception de modes opératoires dans le but d'harmoniser et de fiabiliser les pratiques professionnelles
- Veille au bon déroulement des activités en contrôlant le respect du cadre réglementaire par les salariés
- Formations des nouveaux entrants, accompagnement et supervision des gestionnaires conseil allocataires (GCA)
- Rédaction de documentations techniques claires et détaillées destinées aux nouveaux entrants et GCA confirmés
- Accompagnement, suivi et supervision des GCA
GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES
Caf du Puy de Dôme
Clermont-Ferrand
2013.09 - 2021.11
- Traitement des dossiers allocataires, gestion des prestations complexes
- Veiller à la qualité des dossiers
- Contrôle de la conformité, fiabilité des informations
- Accueil sur RDV des allocataires, gestion de la relation client : accueil
- Physique/ téléphonique/ courriel
- Diagnostics des dysfonctionnements techniques, garantir le bon et juste droit
EMPLOYÉE PUIS ASSISTANTE MANAGER
Flunch
Clermont-Ferrand
2012.06 - 2013.08
- Réalisation de plannings
- Suivi des stocks et commandes auprès des fournisseurs
- Relation clients et traitement des réclamations
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures
EMPLOYÉE PUIS ASSISTANTE MANAGER
Carrefour Market
Clermont-Ferrand
2009.08 - 2012.06
- Réalisation de plannings
- Commandes et suivi auprès des fournisseurs
- Relations clients, traitement des réclamations
- Réalisation de projets pour le groupe Carrefour
Employée polyvalente
Mc Donald's
Clermont-Ferrand
2006.12 - 2009.07
Formation
2013 - Licence Marketing Vente - Marketing Vente
2012.09 - 06/2013
2012 - BTS Management des Unités Commerciales - Management des Unités Commerciales
2010.09 - 06/2012
Niveau Licence histoire (1ère année) - Histoire
2008.09 - 06/2009
2008 - BAC Sciences et Technologies de Gestion - Option Communication et Gestion des RH
2007.09 - 06/2008
Compétences
Réponse, accompagnement et supervision auprès des gestionnaires - Appuis techniques
Gestion de la relation client (accueil physique/téléphonique/courriel) -Garantir le bon et juste droit
Analyse des dossiers complexes et Respect de la réglementation et de la législation en vigueur
Traitements des dossiers allocataires et gestion des prestations complexes - Veille à la qualité des dossiers
Traitements des rapports d'enquête frauduleux et non frauduleux et Datamaning
Diagnostics des dysfonctionnements techniques, contrôle de la conformité et fiabilité des informations
Autonomie, sens des responsabilités, rigueur, adaptabilité
Relation client, sens de l’initiative, force de proposition
World, Excel, PowerPoint
Certificats
- CAF du Puy-de-Dôme, Certificat de Qualification Professionnelle (CQP), 2006-12-01, 2006-12-01
- Diplôme Initiateur-Formateur, Diplôme
- Arbitre officielle de Basketball (Ligue d'Auvergne de Basket-ball), Arbitrage / qualification
- CQP (niveau 1) - Ligue d'Auvergne de Basket-ball, Qualification
Languages
Anglais
Élémentaire (A2)
Espagnol
Notions
Portugais
Notions
Section personnalisée/ centres d’intérêts
- Basket-ball : joueuse et entraîneur (titulaire du CQP niveau 1 - Ligue d'Auvergne de Basket-ball)
- Basket-ball : membre actif d'un club depuis 2012
- Arbitrage pendant 10 ans - niveau départemental et régional
Projets réalisés
- Supervision - A supervisé une équipe de sept personnes
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
EXPERTE CONTRÔLES SUR PIÈCES - PÔLE FRAUDE - Caf du Puy de Dôme
2025.01 - 2026.10
RÉFÉRENTE TECHNIQUE - Caf du Puy de Dôme
2021.11 - 2024.12
GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES - Caf du Puy de Dôme
2013.09 - 2021.11
Groupe Formation Système - 2013 - Licence Marketing Vente, Marketing Vente
2012.09 - 06/2013
EMPLOYÉE PUIS ASSISTANTE MANAGER - Flunch
2012.06 - 2013.08
Groupe Formation Système - 2012 - BTS Management des Unités Commerciales, Management des Unités Commerciales
2010.09 - 06/2012
EMPLOYÉE PUIS ASSISTANTE MANAGER - Carrefour Market
2009.08 - 2012.06
Université Blaise Pascal - Niveau Licence histoire (1ère année), Histoire
2008.09 - 06/2009
Sidoine Apolinnaire - 2008 - BAC Sciences et Technologies de Gestion, Option Communication et Gestion des RH
2007.09 - 06/2008
Employée polyvalente - Mc Donald's
2006.12 - 2009.07