Rebecca Maroga
Chargée de Clientèle Bancaire
Reims
Profil professionnel
Titulaire d’un Bachelor Banque Assurance, j’évolue en alternance au sein du réseau particuliers – Agence Experts Flux Digitaux de la Caisse d’Épargne.
Forte de cinq années d’expérience en back et front office, j’ai développé une approche complète de la relation client, avec un focus sur l’épargne, la prévoyance et l’assurance.
Méthodique, à l’écoute et orientée conseil, je souhaite aujourd’hui poursuivre mon parcours au sein d’une banque engagée et innovante.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience
Conseiller Multimédia
Caisse d'Epargne Grand Est Europe
Reims
08.2024 - Current
- Proposition et commercialisation de solutions d'épargne, de prévoyance et d'assurances en rebond appels entrants
- Appels sortants : Cible Epargne/Prévoyance/IARD/Bancarisation
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
Conseiller Accueil
CIC Est
Reims
04.2023 - 03.2024
- Accueil omnicanal des clients et des prospects de l'agence
- Réalisation des opérations courantes de guichet
- Proposition et argumentation de produits de Banque au Quotidien
- Mise à jour et renseignement des bases de données (KYC)
Conseiller Accueil
Crédit Mutuel
Strasbourg
07.2022 - 10.2022
- Pilotage du portefeuille des majeurs protégés dans une relation omnicanale
- Gestion des automates et des espèces
- Accueil omnicanal des clients de l'agence
- Ajustements comptables
Assistante Banquier Privé
Société Générale Private Banking
Strasbourg
02.2022 - 07.2022
- Accueil omnicanal des clients de la section Gestion de Fortunes
- Gestion des opérations courantes
- Organisation d'évènements clients
Assistante Banquier Privé
Société Generale Private Banking
Reims
06.2021 - 02.2022
- Vérification et contrôle de la conformité des pièces constitutives du KYC pour les clients personnes physiques et morales
- Analyse de la réputation des clients
- Définition des différents risques inhérents au client
Conseiller Clientèle
Crédit Coopératif
Reims
01.2021 - 03.2021
- Pilotage du portefeuille des majeurs protégés dans une relation omnicanale
- Gestion des automates et des espèces
- Accueil omnicanal des clients de l'agence
- Ajustements comptables
Formation
Bachelor - Banque Assurance
ES Banque
Reims 09.2024 - 08/2025
AMF - Banque Assurance
ES Banque
Reims 12.2024 - 06/2025
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Relation Client
Maestris Sup
Reims 09.2018 - 07/2020
Compétences
- Négociation et vente
- Construction et suivi budgétaire
- Écoute active des clients
- Prospection commerciale efficace
- Réactivité face aux demandes clients
Informations complémentaires
- Musique
- Pâtisserie
- Vins et spriritueux
- Cuisine
- Arts créatifs
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Débutant
Français
Langue maternelle
Chronologie
AMF - Banque Assurance
ES Banque
12.2024 - 06/2025
Bachelor - Banque Assurance
ES Banque
09.2024 - 08/2025
Conseiller Multimédia
Caisse d'Epargne Grand Est Europe
08.2024 - Current
Conseiller Accueil
CIC Est
04.2023 - 03.2024
Conseiller Accueil
Crédit Mutuel
07.2022 - 10.2022
Assistante Banquier Privé
Société Générale Private Banking
02.2022 - 07.2022
Assistante Banquier Privé
Société Generale Private Banking
06.2021 - 02.2022
Conseiller Clientèle
Crédit Coopératif
01.2021 - 03.2021
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Relation Client
Maestris Sup
09.2018 - 07/2020
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