Raphaëlle MARTOIA
Directrice d'établissement touristique
Mont-Dauphin
Profil professionnel
Responsable, motivée et polyvalente, avec plus de 15 ans ans d'expérience au poste de directrice d'établissement, j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.
Vue d'ensemble
31
31
years of professional experience
Expérience
Responsable d’établissement
Odcvl
Mont-Dauphin - Vars
12.2008 - 10.2025
- Gestion opérationnelle et administrative de deux établissements touristiques.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Management d’équipes pluridisciplinaires.
- Pilotage budgétaire, partenariats, développement du projet Familles et Groupes.
- Mise en place d'actions pour améliorer la qualité des services proposés aux clients ou usagers. Actions RSE et de démarches qualité (ISO)
- Développement de partenariats avec d'autres structures ou organismes pour favoriser le rayonnement de l'établissement.
- Organisation d'événements et manifestations pour promouvoir l'établissement auprès du public cible.
- Suivi des évolutions règlementaires et législatives liées au secteur d'activité, afin d'assurer la conformité de l'établissement.
- Direction de colo
Responsable Hébergement
Villages Clubs du Soleil
Vars
01.2008 - 09.2008
- Management d’équipe, coordination hébergement et accueil.
- Suivi des stocks, budgets et ventes hôtelières.
Responsable Festivités
Village Vacances Renouveau
Les Karellis
01.2005 - 12.2007
- Conception et gestion de programmes d’animation, management d’équipe.
- Coordination d’intervenants extérieurs, création de spectacles et événements.
Animatrice / Responsable de Bar / Spectacles
Station Les Karellis
Les Karellis
01.2001 - 12.2004
- Animation, gestion de salle de spectacle, création d’événements culturels.
Divers postes en restauration et spectacle vivant
01.1995 - 12.2000
- Danseuse professionnelle, serveuse, gérante de bar-restaurant en Savoie et en Angleterre.
Formation
BAFD - Animation
CEMEA
Grenoble /2011 -
Formation interne - Logiciels de réservation et gestion hôtelière
Renouveau Vacances
Certificat de formation professionnelle - Animateur Loisirs et Tourisme
AFPA Chambéry
BAC - option commerce
Sciences et Technologies Tertiaires
Compétences
- Maîtrise des outils bureautiques
- Logiciels de gestion hôtelière
- Pilotage budgétaire et administratif
- Direction d'équipe pluridisciplinaire
- Direction de projets
- Organisation d'événements
- Développement durable
- Adaptabilité au changement
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Citation
Jugez un homme par ses questions plutôt que par ses réponses.
Voltaire
Chronologie
Responsable d’établissement
Odcvl
12.2008 - 10.2025
Responsable Hébergement
Villages Clubs du Soleil
01.2008 - 09.2008
Responsable Festivités
Village Vacances Renouveau
01.2005 - 12.2007
Animatrice / Responsable de Bar / Spectacles
Station Les Karellis
01.2001 - 12.2004
Divers postes en restauration et spectacle vivant
01.1995 - 12.2000
Formation interne - Logiciels de réservation et gestion hôtelière
Renouveau Vacances
Certificat de formation professionnelle - Animateur Loisirs et Tourisme
AFPA Chambéry
BAFD - Animation
CEMEA
/2011 -
BAC - option commerce
Sciences et Technologies Tertiaires
Centres d'intérêt
Cinéma
Lecture
Marathon
Gastronomie