Ramzi CHAOUCHI
Alger
Profil professionnel
Jeune professionnel décidé à acquérir de nouvelles compétences et à évoluer professionnellement dans le rôle de d'animateur. Ma précédente expérience m'a permis de perfectionner ma patience et mes techniques de communication. Proactif, bon vivant et faisant preuve d'esprit d'équipe, je mets tout en œuvre pour atteindre mes objectifs.
Vue d'ensemble
1
1
year of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Expérience
télévente de Box/télévente d'assurance via
WmBox Cheraga
Alger
2024.05 - 2024.07
- Développement de liens de confiance et de relations courtoises et constructives en milieu professionnel.
- Résolution des problèmes et des difficultés en proposant des solutions et des stratégies efficaces.
- Priorisation des tâches selon leur importance et les objectifs fixés.
- Transmission d'informations et de messages en interne de manière claire et compréhensible.
Conseiller client
Fiat Algerie LESPAGESMAGHREB
Alger
2023.12 - 2024.02
- Commercialisation de produits d'assurances auprès de professionnels et de particuliers.
- Coordination avec les équipes internes pour résoudre les problèmes.
- Atteinte des objectifs de satisfaction client fixés par l'entreprise.
- Gestion des informations clients dans la base de données de l'entreprise.
- Gestion des appels téléphoniques et des e-mails de manière courtoise et efficace.
Conseiller client
Web Help Algérie
Alger
2021.02 - 2022.10
- Atteinte des objectifs de satisfaction client fixés par l'entreprise.
- Traitement des demandes clients par mail, téléphone et messagerie instantanée, prise en charge directe ou transfert vers l'interlocuteur pertinent.
- Recueil des commentaires des clients sur les produits, les services et l'expérience globale.
- Gestion des appels téléphoniques et des e-mails de manière courtoise et efficace.
- Renseignement des clients selon leurs besoins : crédits, assurances, services.
- Fidélisation des clients grâce à une relation de confiance.
- Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées.
- Identification des opportunités de ventes additionnelles et de fidélisation clients.
gérant d'un magasin pré a porter
magasin pour homme
Alger
2020.01 - 2020.03
- Suivi des stocks et passation des commandes.
Caissier
VivareaFood
Alger
2019.11 - 2019.12
- caissier
- Encaissement des achats et gestion des paiements.
Conseiller clientèle
KIABI
Alger
2019.05 - 2019.10
- conseiller client
- organiseur des rayons
- superviseur de rayon
- Proposition de solutions et d'offres commerciales aux clients.
Formation
Bouygues Télécom tecnicien - communication
WebHelp
Alger 2021.05 - 2021.06
Communication client - communication
WebHelp
Alger 2021.03 - 2021.05
relation client
WebHelp
Alger 2021.01 - 2021.02
CAP - déclarant en douane
mémorial transit
Alger 2020.04 - 2020.07
BEP -
CEVITAL
Alger 2019.01 - 2019.04
Compétences
- Communication orale et écrite
- Sens de l'adaptation
- Maîtrise de [Logiciel]
- Sens du service
Langue
Français, Arabe
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
télévente de Box/télévente d'assurance via
WmBox Cheraga
2024.05 - 2024.07
Conseiller client
Fiat Algerie LESPAGESMAGHREB
2023.12 - 2024.02
Bouygues Télécom tecnicien - communication
WebHelp
2021.05 - 2021.06
Communication client - communication
WebHelp
2021.03 - 2021.05
Conseiller client
Web Help Algérie
2021.02 - 2022.10
relation client
WebHelp
2021.01 - 2021.02
CAP - déclarant en douane
mémorial transit
2020.04 - 2020.07
gérant d'un magasin pré a porter
magasin pour homme
2020.01 - 2020.03
Caissier
VivareaFood
2019.11 - 2019.12
Conseiller clientèle
KIABI
2019.05 - 2019.10
BEP -
CEVITAL
2019.01 - 2019.04