Ramat BOUNGOU
Conseillère
Amiens
Profil professionnel
Forte d'une expérience polyvalente, j'ai acquis une solide maîtrise de l'accueil, de la gestion administrative et du traitement réglementé des dossiers. Habituée à informer différents publics et à assurer le suivi de situations individuelles, je suis rigoureuse, organisée et dotée d'un bon sens de l'analyse. Je sais m'intégrer dans une équipe, être dans l'assertivité et m'adapter rapidement aux procédures spécifiques.
Vue d'ensemble
1
1
year of professional experience
4041
4041
years of post-secondary education
Expérience
Technicienne information retraite
CARSAT
amiens
07.2024 - Actuel
- Gestion téléphonique des assurés dans le respect de la règlementation générale de la protection des données (RGPD).
- Traitement des demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
- Écoute des besoins en vue de proposer les solutions les plus adaptées a la situation.
- Informer en garantissant la bonne compréhension des démarches
- Prévenir la perte d'autonomie et soutenir les retraités fragilisés.
Secrétaire médicale
Clinique de L'Europe
Amiens
04.2010 - 06.2010
- Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
- Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
- Création et mise à jour des dossiers patients, enregistrement des cartes vitales et des justificatifs d'assurances, traitement des documents.
- Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
- Rédaction et transmission de courriers médicaux, tels que compte-rendus d'examens ou lettres de liaison.
Technicienne
CPAM
Amiens, France
02.2010 - 03.2010
- Accueil et orientation des assurés, en assurant un service courtois et professionnel.
- Traitement des documents médicaux (protocoles de soins, demandes d'inaptitude, arrêt de travail..)
- Gestion du service postal (réception, envoi et dispatching du courrier)
Secrétaire médicale
ASMIS
Amiens, France
02.2010 - 03.2010
- Accueil et orientation des patients au sein de l'établissement pour faciliter leur prise en charge.
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
- Réalisation des bilans auditifs audiogramme
- Réception des résultats d'examen, transmission auprès du médecin, diffusion, classement dans les dossiers.
Secrétaire médical
Hôpital Nord
Amiens, France
12.2009 - 12.2009
- Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
- Rédaction et transmission de courriers médicaux, tels que compte-rendus d'examens ou lettres de liaison.
- Numérisation et archivage des dossiers et documents selon les procédures établies.
Formation
Formation aux techniques de base logistiques -
AFPA
AmiensDIPLOME DE SECRETAIRE MEDICO-SOCIALE -
centre de formation de la Croix Rouge Française
01.2009 - 01.2010
CLEA - socle de connaissances et de compétences professionnelles
MAISON COMMUNALE
AmiensATTESTATION DE FORMATION AUX GESTES ET SOINS D'URGENCE NIVEAU I - undefined
centre de formation de la croix rouge française
CERTIFICAT I EN MANAGEMENT DES ORGANISATIONS - undefined
Institut Africain de Management
01.2000 - 01.2001
BACCALAUREAT SCIENTIFIQUE - undefined
lycée Groupe Scolaire du Centre
01.1999 - 01.2000
Compétences
- capacité de communication
- aptitudes relationnelles
- capacité de persuasion et assertivité
- compétences méthodologiques
- esprit d' équipe
- Créativité dans la recherche de solutions
- Empathie envers tous le public
- Bienveillance
- Calme et sang-froid
- Adaptabilité professionnelle
- Confidentialité des informations
- Adaptabilité aux changements
- Gestion du temps efficace
- Réactivité face aux urgences
- Écoute active et attentive
- Rigueur dans le travail
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Cinéma
- Musique
- natation
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Technicienne information retraite
CARSAT
07.2024 - Actuel
Secrétaire médicale
Clinique de L'Europe
04.2010 - 06.2010
Technicienne
CPAM
02.2010 - 03.2010
Secrétaire médicale
ASMIS
02.2010 - 03.2010
Secrétaire médical
Hôpital Nord
12.2009 - 12.2009
DIPLOME DE SECRETAIRE MEDICO-SOCIALE -
centre de formation de la Croix Rouge Française
01.2009 - 01.2010
CERTIFICAT I EN MANAGEMENT DES ORGANISATIONS - undefined
Institut Africain de Management
01.2000 - 01.2001
BACCALAUREAT SCIENTIFIQUE - undefined
lycée Groupe Scolaire du Centre
01.1999 - 01.2000
ATTESTATION DE FORMATION AUX GESTES ET SOINS D'URGENCE NIVEAU I - undefined
centre de formation de la croix rouge française
Formation aux techniques de base logistiques -
AFPA
CLEA - socle de connaissances et de compétences professionnelles
MAISON COMMUNALE
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