Rahma Hammami
Tunis
Profil professionnel
Étudiante en première année d'université, dynamique, souriante et dotée d'un excellent sens du relationnel. Fortement investie dans le milieu associatif, j'ai développé une grande capacité d'adaptation, une gestion efficace du stress et un sens aigu du service client. Motivée et rigoureuse, je souhaite mettre mon énergie, ma polyvalence et mon esprit d'équipe au service de votre établissement en tant que serveuse.
Vue d'ensemble
1
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Certification
5
5
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Expérience
Membre Active
AIESEC
2025.10 - 2026.06
- Développement de compétences en communication interculturelle et travail d'équipe sous pression.
- Organisation d'événements et gestion de la logistique de projets.
Membre
IFAST Consulting
Tunis
2025.06 - Actuel
- formée à la RCP (Réanimation Cardio-Pulmonaire), à l'utilisation du DEA (Défibrillateur Externe Automatique) et à l'administration des premiers secours pour adultes, nourrissons et enfants. La certification expire deux ans après la date d'émission.
- Veiller au respect des règles de sécurité, manipuler le matériel d'extinction et coordonner les évacuations si nécessaire.
Stagiaire Assistante
LLOYD Assurances
2025.07 - 2025.09
- Accueil et relation client : Accueil physique et téléphonique des clients, orientation et gestion des demandes avec diplomatie et courtoisie.
- Organisation : Gestion du flux de travail, classement de documents importants et optimisation de l'espace de travail.
- Esprit d'équipe : Collaboration étroite avec les équipes internes pour assurer un service fluide et rapide.
Membre
Club Interact Tunis
2020.11 - 2025.05
- Engagement dans des actions communautaires et des projets de service : développement de l'écoute active et de l'empathie.
- Travail d'équipe et coordination rapide lors d'événements caritatifs.
Bénévole
Croissant-Rouge Tunisien
2019.11 - 2020.07
- Sensibilisation aux premiers secours et assistance sociale.
- Gestion des priorités dans des situations d'urgence et écoute active auprès du public.
Formation
Diplôme du Baccalauréat - Mathématiques
Lycée Pilote Manouba
Tunis 2020.09 - 2025.06
Licence - Management et Systèmes Informatiques
Université ESEN
Tunis 2025.10 - 2026.06
Compétences
- Accueil client chaleureux
- Écoute active
- Communication fluide
- Adaptabilité
- Gestion du temps et du stress
- Rapidité d'exécution
- Organisation
- Maintien de la propreté de l'espace de travail
- Travail d'équipe rigoureux
- Prise d'initiative
- Ponctualité
- Prise de photos
- Maîtrise des bases de la communication
Personnalisé
Accueil client chaleureux, écoute active, communication fluide, adaptabilité, Gestion du temps et du stress, rapidité d'exécution, organisation, maintien de la propreté de l'espace de travail, Travail d'équipe rigoureux, prise d'initiative, ponctualité, Prise de photos (atout pour valoriser les plats/l'établissement sur les réseaux sociaux), maîtrise des bases de la communication
Langue
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Français
Courant
C2
Italien
Intermédiaire
B1
Certificats
- Certification en Développement Web
Certifications et formations
- Maîtrise des langages fondamentaux du web (HTML5, CSS3, JavaScript).
- Développement de sites web responsives (adaptés aux mobiles et ordinateurs).
- Création et déploiement d'applications web et intégration de maquettes.
Chronologie
Membre Active
AIESEC
2025.10 - 2026.06
Licence - Management et Systèmes Informatiques
Université ESEN
2025.10 - 2026.06
Stagiaire Assistante
LLOYD Assurances
2025.07 - 2025.09
Membre
IFAST Consulting
2025.06 - Actuel
Membre
Club Interact Tunis
2020.11 - 2025.05
Diplôme du Baccalauréat - Mathématiques
Lycée Pilote Manouba
2020.09 - 2025.06
Bénévole
Croissant-Rouge Tunisien
2019.11 - 2020.07