Naziha Gacemi
Conseillère Accueil, Caisse, Vente Et Service Client
Poissy
Profil professionnel
Employée polyvalente, capable de gérer une caisse de façon précise, d'assurer l'approvisionnement des marchandises et de veiller à la propreté. Bien organisée et fiable, je contribue à la réussite de l'équipe et à la qualité du service client. Toujours prête à faire de la promotion pour augmenter les ventes, je serai un atout dans votre entreprise.
Vue d'ensemble
5
5
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Expérience
Hôtesse de caisse / Employée polyvalente
Alinéa
Chambourcy
2025.06 - 2026.01
- Accueil des clients avec chaleur, fourniture d'informations sur les produits et réponses précises à leurs questions.
- Gestion efficace des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, avec remise systématique des tickets de caisse.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Valorisation des services de la marque, incluant la promotion des cartes de fidélité, cartes cadeaux et facilités de paiement.
- Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
- Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d'après les bons de commande.
Vendeuse / caisse
Acacia
Chéraga
2024.01 - 2024.11
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Vérification et comptage du fonds de caisse pour garantir la précision des opérations financières. Rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que les soldes et promotions.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Accueil et orientation des clients vers les produits correspondant à leurs besoins.
- Organisation et présentation soignée des produits dans les rayons.
- Gestion des stocks par la participation aux inventaires périodiques.
Chargée administrative / accueil
Jeux sportifs arabes
Alger
2023.01 - 2023.09
- Accueil et orientation des visiteurs, partenaires et équipes.
- Traitement des appels téléphoniques en assurant des transferts appropriés.
- Gestion du courrier entrant et sortant pour assurer une communication fluide.
- Gestion des documents administratifs en assurant leur traitement adéquat.
Assistante administrative
Sonatrach
Alger
2020.01 - 2020.06
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels et accueil des visiteurs pour assurer une orientation efficace.
- Planification quotidienne des rendez-vous pour le personnel de direction et des rendez-vous pour le personnel de direction.
- Coordination de l'envoi et de la distribution du courrier aux différents services pour garantir une communication fluide.
- Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
Formation
Licence - Finance & Comptabilité
Université Alger 3
2017.09 - 2020.09
Master - Finance
Université Alger 3
2020.09 - 2022.09
Compétences
- Logiciel de caisse
- Gestion des transactions
- Suivi des transactions
- Ouverture et fermeture
- Service après-vente
- Accueil client chaleureux
- Fidélisation client
- Rapidité et efficacité
- Standard téléphonique
- Maîtrise de logiciels CRM
- Suite Office
- Autonomie
- Aptitude à travailler en équipe
- Travail sous pression
- Patience client
- Suivi rigoureux
- Adaptabilité aux situations
Langues
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Arabe
Débutant
Chronologie
Hôtesse de caisse / Employée polyvalente
Alinéa
2025.06 - 2026.01
Vendeuse / caisse
Acacia
2024.01 - 2024.11
Chargée administrative / accueil
Jeux sportifs arabes
2023.01 - 2023.09
Master - Finance
Université Alger 3
2020.09 - 2022.09
Assistante administrative
Sonatrach
2020.01 - 2020.06
Licence - Finance & Comptabilité
Université Alger 3
2017.09 - 2020.09