Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Référence
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Frise chronologique
Generic

Rachel MERHY

Déléguée Pédagogique
Batroun

Profil professionnel

Professionnelle dotée de plus de huit ans d'expérience dans le domaine de l'éducation, combinées à une solide formation dans le domaine éducatif et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome. Recherche un poste challengeant où je pourrai mettre à profit mes compétences et mon expérience.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Déléguée Pedagogique et Commerciale

Librairie Antoine SARL
Mkalles Liban
08.2016 - Actuel
  • Agir en tant que consultante pour les professeurs, les administrateurs d'écoles et les conseils éducatifs.
  • Examiner les programmes, les ressources, les performances des élèves ainsi que celles des enseignants pour garantir leur alignement avec les objectifs établis.
  • Offrir des ateliers et des ressources didactiques pour optimiser la transmission des enseignements et les procédures administratives.
  • Guider les professeurs, les étudiants et les parents sur l'emploi efficace des outils pédagogiques numériques.
  • Assister à des salons du livre, suivre des formations avec des éditeurs et prendre part à divers événements pédagogiques.

Assistante Logistique et de la direction

Logicom SARL
Mkalles
04.2016 - 08.2016
  • Aider dans toutes les activités de gestion des stocks avec le service des achats (achats, produits retournés) et assurer le suivi de ses factures associées.
  • Aider le responsable logistique dans la préparation des rapports hebdomadaires/mensuels.
  • Fournir un soutien quotidien aux départements selon les besoins : communication avec les fournisseurs internes et externes, envoi de fournitures sur les sites, etc.
  • Aider dans la gestion des stocks.
  • Examiner les nouvelles commandes de clients et les demandes, puis saisissez manuellement les données dans une base de données centralisée.
  • Réaliser des analyses qualitatives et quantitatives des opérations logistiques en utilisant des modèles de simulation et d'autres instruments.

Responsable d'Unité Opérationnelle

Call Center International
Batroun
08.2012 - 10.2015
  • Améliorer la satisfaction client grâce à une performance opérationnelle optimale, une planification efficace du personnel et une optimisation de la main-d'œuvre.
  • Superviser les employés et travailler à la création d'équipes et de leaders hautement performants.
  • Consulter régulièrement les rapports d'activité avec le directeur des opérations et donner des conseils à l'équipe sur la performance future afin d'améliorer constamment les résultats.
  • Maintenir et améliorer les compétences professionnelles et techniques en suivant les évolutions novatrices dans la gestion des opérations de centre d'appels.
  • Améliorer l'efficacité du centre d'appels en surveillant la performance du système, en identifiant et résolvant les problèmes, en élaborant et mettant en œuvre des plans d'action, en procédant à des audits et analyses de systèmes, et en supervisant les programmes d'amélioration de systèmes/processus ainsi que l'assurance qualité.
  • Concevoir, réaliser et fournir des rapports / analyses tout en proposant des suggestions pour l'amélioration.

Superviseur et Back Office

Call Center International
Batroun
08.2012 - 10.2015


  • Élaborer des rapports de performance quotidiens pour les cadres supérieurs.
  • Collaborer avec l'équipe de direction du centre d'appels pour évaluer l'efficacité des politiques et pratiques de service.
  • Résolution de tout problème opérationnel.
  • Entraîner et motiver les sur place.
  • S'assurer que tout le personnel est informé des nouvelles lois, des pratiques de travail récentes et des évolutions technologiques.
  • Surveiller de près le taux de rotation du personnel, l'absentéisme et les heures supplémentaires.
  • Participer aux réunions hebdomadaires pour évaluer l'avancement et résoudre tout problème.

Titulaire de classe

Batroun International College
Batroun
08.2009 - 07.2011
  • Élaborer, préparer et dispenser des plans de cours et du matériel pédagogique qui favorisent un apprentissage actif.
  • Élaborer des programmes de travail, des plans de cours et des tests conformes aux procédures établies.
  • Former et superviser les étudiants dans l'utilisation des supports pédagogiques et du matériel.
  • Utiliser une technologie pertinente pour soutenir et différencier l'enseignement.
  • Encourager et suivre l'évolution individuelle des élèves, puis adapter des méthodes d'enseignement en fonction des informations recueillies.
  • Transmettre régulièrement les informations essentielles aux étudiants, aux collègues et aux parents concernant l'évolution des élèves et leurs besoins.

Gestion du personnel et Assistante en RH

Batroun International College
Batroun
08.2008 - 07.2009
  • Gestion des dossiers des employés et des systèmes d'archivage des ressources humaines.
  • Consulter les dossiers du personnel pour répondre aux questions et fournir des informations aux personnes autorisées.
  • Organiser et coordonner les présentations et séances de formation en ressources humaines.
  • Accueillir les nouveaux employés et mettre en place des programmes d'intégration pour eux.
  • Contrôler, analyser et vérifier les factures mensuelles.

Bénévole

Village des enfants S.O.S
Kfarhay, Lebanon
01.2005 - 06.2006

Bénévole

Croix Rouge Libanais- Departement de la Jeunesse
Batroun, Lebanon
03.2001 - 08.2004

Bénévole

Bridge for Support
Batroun
09.2024 - 12.2024

Formation

License - Pédagogie au cycle prmaire

Université Libanaise- Faculté de Pédagogie
Beyrouth
09.2004 - 06.2008

Compétences

  • Maîtrise de Logiciels: Microsoft Office, CRM

  • Maîtrise de différentes techniques: Technique de Vente, Technique de Marketing, Technique de gestion de projet, etc

  • Communication: à l'oral et à l'écrit

  • Travail d'équipe

  • Résolution de problèmes

  • Gestion de temps

  • Adaptabilité

  • Autonomie et responsable de son travail

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Pratique du sport depuis plus de 13 ans
  • Voyages
  • Passion pour la cuisine

Référence

  • Mr. Michel KHOURY, School Department Manager, Librairie Antoine SARL, Lebanon, +961-3-287614, Michel.khoury@antoineonline.com
  • Mr. Joe OBEID, Senior Accounting Manager, Call Center International, Lebanon, +961-3-154959, christycattouf@gmail.com
  • Mrs. Siham ABBOUD, Lawyer, Scholastic Inc., Mena Region, +961-3-893751
  • Mrs. Siham ABBOUD, Schoolbooks Consultant, +961-3-720232, SAbboud-consultant@Scholastic.com

Langues

Arabe
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Courant

Frise chronologique

Bénévole

Bridge for Support
09.2024 - 12.2024

Déléguée Pedagogique et Commerciale

Librairie Antoine SARL
08.2016 - Actuel

Assistante Logistique et de la direction

Logicom SARL
04.2016 - 08.2016

Responsable d'Unité Opérationnelle

Call Center International
08.2012 - 10.2015

Superviseur et Back Office

Call Center International
08.2012 - 10.2015

Titulaire de classe

Batroun International College
08.2009 - 07.2011

Gestion du personnel et Assistante en RH

Batroun International College
08.2008 - 07.2009

Bénévole

Village des enfants S.O.S
01.2005 - 06.2006

License - Pédagogie au cycle prmaire

Université Libanaise- Faculté de Pédagogie
09.2004 - 06.2008

Bénévole

Croix Rouge Libanais- Departement de la Jeunesse
03.2001 - 08.2004

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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Rachel MERHYDéléguée Pédagogique