Priscille Konan
Chargée de recouvrement B2B / B2C
Ivry-sur-Seine
Profil professionnel
Chargée de recouvrement B2B/B2C | Plus de 5 ans d'expérience multisectorielle | Recouvrement orienté service client.
Spécialisée dans le recouvrement de créance dans les secteurs de l'énergie, Agroalimentaire et pharmaceutique, je combine rigueur, sens du résultat et qualité relationnelle. Mon approche : un recouvrement ferme mais respectueux, centré sur la satisfaction client et la sécurisation de la trésorerie.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Consultante en recouvrement et Comptabilité Client
Meotec ( mission à la Compagnie Parisienne de Chauffage Urbain, filiale du groupe ENGIE )
Paris
06.2025 - 02.2026
- Suivi opérationnel d'un portefeuille de clients Grands Comptes , composé de syndics de copropriété, établissements de santé, bailleurs sociaux et commerçants.
- Gestion comptable : enregistrement des règlements, lettrage des comptes clients, réalisation de rapprochements bancaires si nécessaire.
- Pilotage du recouvrement : mise en œuvre de plans d'action ciblés sur les créances anciennes et complexes, fondés sur l'analyse des balances âgées, l'historique des relances et les particularités contractuelles propres à chaque client.
- Stratégies de relance personnalisées : récupération des pièces justificatives, identification des blocages, hiérarchisation des actions selon les enjeux financiers et juridiques.
Chargée de recouvrement /Comptable Client
Fresenius Kabi France
Sèvres
01.2025 - 04.2025
- Relance des clients par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.
- Création des comptes clients
- Etablissement de tableaux de retards de paiement clients destinés aux Directeur Régionaux
- Contrôle des comptes clients (rapprochement balance auxiliaire/balance générale analyse de la balance âgée)
- Vérification quotidienne du CA et de la facturation
- Suivi créances douteuses et provision afférentes (déclaration créances, passage en perte ...)
Responsable Recouvrement et Comptabilité Clients
Le Delas - 60M€
Rungis
03.2024 - 12.2024
- Mise en place d'une stratégie de recouvrement proactive incluant l'élaboration de différents scenarios de relance en fonction du segment des portefeuilles clients et l'élaboration de plans d'action spécifique pour les comptes à risque.
- Réduction du délai moyen de paiement des clients de 50j à 38j en deux ans, grâce à la coordination des actions de relances de tous les départements en contact direct avec le client ( ADV, Commerciaux, Direction) et à un suivi renforcé des paiements.
- Développement et mise en œuvre de tableau de suivi des créance client par commercial sur la base du principe des 80/20, présenté Hebdomadairement à la direction et au commerciaux.
- Coordination avec la société de recouvrement externe pour la gestion et le suivi des dossiers contentieux permettant de sécuriser 75% des créances à risque.
- Encadrement d'un alternant , avec une montée en compétences mesurable et une autonomie progressive sur sa mission. qui s'est soldé par l'obtention de son diplôme et une proposition de CDI.
- contribution à l'amélioration de le trésorerie globale de l'entreprise , avec une réduction des impayées de 20% et une augmentation des encaissements à échéance de 15%.
Comptable Clients /Chargée de Recouvrement
Le Delas - 60M€
Rungis
03.2023 - 03.2024
- Gestion complète des comptes clients: de la facturation jusqu'au recouvrement.
- Créer / modifier les comptes clients dans le logiciel ERP VIF
- Relancer les clients en élaborant des scenarios de relances (téléphone / courrier/ mail)
- Réaliser le recouvrement amiable des créances et suivre les dossiers de contentieux.
- Analyse et lettrage des comptes clients
- Contacter et échanger régulièrement avec les opérationnels de terrain, les attachés commerciaux et l'Administration des ventes.
- Produire des Tableaux de bord : faire le top 15 des clients avec les plus gros encours pour chaque commercial
- Participer à l'amélioration des procédures.
Chargée de Recouvrement
EDF GRANDS COMPTES
Tours
09.2020 - 01.2022
- Gestion de portefeuille de clients : contrôle de l'état des comptes clients, réalisation des remboursements des clients créditeurs, établissements d'avoirs sur facturation
- Recouvrement de la créance client : relance par courrier et par téléphone, contrôle de la régularité des paiements
- Précontentieux : déclarations des créances auprès du représentants des créanciers à partir d'éléments fournis par l'équipe facturation et demandes de poursuites auprès du représentant désigné.
Chargée de recouvrement
IQUERA
Tours
05.2019 - 11.2019
- Contacter les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou à défaut négocier des accords de paiement échelonnés
- Etablir avec le débiteur le diagnostic précis de sa situation financière (actif et passif), et l'orienter vers les aides financières ou subventions lui permettant d'assainir sa situation financière
- Suivi régulier des encaissements selon l'échéancier convenu et recontacte du débiteur en cas d'impayé
- Mise à jour des dossiers en saisissant dans le logiciel interne de traitement de dossiers toutes les informations utiles au recouvrement ou laisser une note pour communiquer ces informations à un autre gestionnaire.
Formation
Licence - Droit option Administration Economique et Social
Université François Rabelais
Tours 09.2012 - 06.2016
Baccalauréat Economique et Sociale -
Lycée Emile Zola
Châteaudun 09.2011 - 06.2012
Compétences
- Relances amiables / précontentieuses
- Analyse du risque client
- Réduction des encours & DSO
- Gestion de portefeuilles complexes
- Lettrage & imputation
- Suivi d'encaissements
- Rapprochements bancaires
- Analyse du vieillissement
- Gestion des situations sensibles
- Négociation & persuasion
- Explications pédagogiques
- Travail transversal avec ADV / Finance / Juridique
- Rédaction de procédures
- Amélioration continue
- Création de tableaux de bord
- Optimisation des flux internes
Logiciels
- Sage 100 (avancé)
- SAP (intermédiaire)
- Excel (intermédiaire)
- SALESFORCE
- Chorus Pro
- ERP VIF
- Docaposte
- Suite Office
Langues
Anglais
Opérationnel
Français
Langue maternelle
Chronologie
Consultante en recouvrement et Comptabilité Client
Meotec ( mission à la Compagnie Parisienne de Chauffage Urbain, filiale du groupe ENGIE )
06.2025 - 02.2026
Chargée de recouvrement /Comptable Client
Fresenius Kabi France
01.2025 - 04.2025
Responsable Recouvrement et Comptabilité Clients
Le Delas - 60M€
03.2024 - 12.2024
Comptable Clients /Chargée de Recouvrement
Le Delas - 60M€
03.2023 - 03.2024
Chargée de Recouvrement
EDF GRANDS COMPTES
09.2020 - 01.2022
Chargée de recouvrement
IQUERA
05.2019 - 11.2019
Licence - Droit option Administration Economique et Social
Université François Rabelais
09.2012 - 06.2016
Baccalauréat Economique et Sociale -
Lycée Emile Zola
09.2011 - 06.2012