Taoufik IDRISSI

Conseil, gestion et développement de portefeuille clients

• Relation clients, partenaires et assureurs : établissement et entretien de relations durables basées sur la confiance, la réactivité et un accompagnement personnalisé.
• Analyse des besoins et des risques : évaluation précise du profil et des attentes des assurés pour proposer des solutions d'assurance adaptées (prévoyance, santé, retraite, épargne, TNS, assurance collective).
• Prospection et développement commercial : mise en œuvre de campagnes de prospection téléphonique et physique, gestion des relances et transformation des prospects en clients.
• Gestion administrative complète : tenue et mise à jour des dossiers informatisés, rédaction de devis, suivi des contrats et des avenants, gestion des demandes courantes.
• Organisation des rendez-vous : planification efficace des entretiens individuels, préparation des supports de présentation, conduite d'entretiens de conseil.

- Vente itinérante sur marchés et gestion de plusieurs boutiques physiques.
- Achat, négociation fournisseurs et gestion optimisée des stocks.
- Suivi financier : prévisionnels, compte de résultat, trésorerie.
- Mise en rayon, merchandising et optimisation de l'espace de vente.
- Développement commercial : participation à salons, analyse des tendances, réseau de partenaires.
- Recrutement et formation du personnel de vente.
- Organisation d'événements promotionnels et mise en place de stratégies marketing.
- Gestion du service click and collect et accueil clients.
- Relation client : conseils personnalisés, gestion du fichier clients, suivi des commandes.

• Prospection téléphonique et physique, conduite de rendez-vous clients et prospects
• Analyse des besoins, élaboration de devis, gestion des contrats et avenants
• Fidélisation par un accompagnement personnalisé et des conseils techniques adaptés
• Accueil physique et téléphonique, gestion de la boîte mail et du courrier
• Suivi administratif des dossiers clients et veille réglementaire
• Veille concurrentielle et adaptation des offres aux évolutions du marché