POLLOSSE Jonathan

Responsable de l'infrastructure IT, des réseaux et des solutions d'encaissement, je pilote les projets techniques pour un portefeuille de PME et comptes publics. Référent technique unique, j'assure la conception des architectures réseau, les migrations stratégiques, l'administration système, la relation client et la coordination terrain.

Missions :

• Direction de Projets & Migrations Majeures : Pilotage global de la migration du logiciel d'encaissement (version V3) pour 2 000 PME et comptes publics clients sur Vaud, Valais et Genève (en cours). Modernisation et migration réseau grand public vers entreprise (AmpliFi vers Ubiquiti UniFi, cisco).

Migration complète du parc mobile Apple iOS / Android.

• Architecture & Administration Réseau : Déploiement et sécurisation des infrastructures LAN/WLAN multi-constructeurs (Cisco, Ubiquiti UniFi, AmpliFi) adaptées aux PME, secteur public et points de vente.
• Systèmes, BDD & Scripting : Administration Windows Server (2016 à 2026) et Linux. Maintenance, requêtage et sauvegarde SQL Server. Automatisation système et réseau via PowerShell, Bash et Python.
• Pilotage Terrain & Relation Client (PME & État) : Déplacements sur site (Vaud, Valais, Genève). Encadrement des techniciens terrain, accompagnement des dirigeants PME et responsables du secteur public / État.
• MCO, POS & Gestion ITSM : Support N2/N3 et maintien en condition opérationnelle des logiciels métiers et matériels POS. Traitement du cycle de vie des incidents, demandes et changements via ServiceNow.
• Astreintes : Pilotage des astreintes H24/7/7, garantie de continuité de service et résolution rapide des incidents critiques.

Logiciel et système d'exploitation utilisé :

UniFi, AmpliFi, Cisco,Fortinet, Windows Server (2016-2026),Linux (Debian, Ubuntu, Alma), macOS, Android, Apple iOS/iPadOS, SCCM,GPO, PowerShell, Python, Bash, SQL Server, ServiceNow, POS/TPE, Procmon, Wireshark, Putty, Nmap,, VPN, GLPI, Jira, Confluence.

Responsable de l'équipe d'administrateurs systèmes, je pilote l'ensemble des projets d'infrastructure IT de l'établissement : gestion de l'EAI et du DPI, administration des systèmes et réseaux, support VIP avancé auprès de la direction et des équipes médicales. Garant des choix technologiques, de la rédaction des procédures et de la conduite des projets stratégiques de bout en bout

Mission:

– Audit & Cartographie du SI : état des lieux exhaustif des infrastructures, cartographie de l'écosystème applicatif et des bases de données

– Pilotage de Service & Leadership : arbitrage des priorités, gestion des ressources et coordination des projets d'infrastructure

– Direction de Projets Stratégiques : migration globale du parc vers Windows 11, conception d'un Lab SI pour sécuriser les déploiements applicatifs

– Administration et maintenance des environnements virtualisés

– Gestion et maintenance du matériel datacenter

– Gestion des règle de pare feu

– Automatisation des tâches via scripts (Python, PowerShell)

– Astreintes hors heures ouvrées — garantie de la continuité de service 24/7

– Support utilisateurs N2 et N3 : prise en charge des incidents et résolution en environnement médical critique

– Gouvernance Sécurité & Conformité : durcissement des politiques cybersécurité (EDR), mise en conformité du réseau sans fil (WPA3)

– Modernisation du SI & Cloud : pilotage de la transition hybride vers des solutions Cloud (Intune) pour la gestion de la flotte mobile

– Gestion des Partenariats & Sous-traitance : pilotage des prestataires pour le déploiement du DPI

– Gestion des crises majeures : coordination des actions correctives et communication en temps réel à la direction

– Conduite des méthodologies de travail vers les équipes

– Déploiement et animation de la méthode Agile

Logiciel et système d'exploitation utilisé :

vCenter, Hyper-V, VMware ESXi, DataCor, PowerStore, PowerVolt, Vmware, Hyper-v, Promox, Active Directory, Elasticsearch, Windows 10 > 11 et serveur 2016 > 2025, Linux (Ubuntu, Debian, Kali, Alma), Cisco, HP, Fortinet, Office 365, Cortex, SCCM, SQL Server, oracle, Wireshark, Powershell, Python, Bash, Putty, Nmap, VPN, Jira, Confluence, GLPI,

En tant que expert en solution EDR, PKI et Pare-Feu, j'ai collaboré avec des entités gouvernementales, institut financière et industrielle (Luxe, médicale, agroalimentaire...) au niveau international (UE, OTAN)

Missions :

Administration systèmes/infrastructure : Expert SES, SDS et SNS (certificats)

• Plans d'optimisation coût/fiabilité/performance
• Animation de réunions de suivi et comités de pilotage
• Suivi de projet technique (migration, sécurisation, montée de version). Coordination avec les prestataires, rédaction des livrables techniques
• Gestion des incidents critiques : prise en charge prioritaire, analyse root cause, pilotage de l'escalade, coordination des actions correctives en collaboration avec les équipes concernées (production, clients, direction, R&D).
• Analyse des tickets et demandes récurrentes (Priorisation du back log pour correctif)
• Mise en place et application des politiques de sécurité informatique
• Veille et mise en conformité aux normes
• Gestion des solutions SaaS
• Support post mise en production
• Analyse des logs
• Automatisation des tâches via scripts (Python, PowerShell)
• Configuration et durcissement de firewalls (SNS, Cisco..)
• Administration des environnements virtualisés vCenter / ESXi / VMs
• Assistance lors de la mise en place d'infrastructures, migrations
• Configuration sécurisée des systèmes (Windows et Linux)
• Optimisation des performances systèmes et applicatifs (RAM, CPU, I/O)
• Sécurisation des API

Logiciel et système d'exploitation utilisé :

PowerStore, PowerVolt, Vcenter, ESXi, Vmware, Hyper-v, Promox, Active directory, Windows 2016-2025, Linux (Ubuntu, debian, kali, alma,), Cisco, HP, Aruba, Office 365, SES ( EDR), SDS ( PKI), SCCM, GPO, SNS, SQL serveur management, zabbix, grafana, Powershell, Python, Bash, Wireshark, Putty, Nmap, VPN, Jira, confluence, GLPI,

Expert en infrastructure, système / réseau et sécurité alliant maîtrise technique, support utilisateur et management.

Missions :

• Gestion d'ouverture de 50 sites ( gestion des différents prestataires, collaborateurs )
• Management des équipes support (20 collaborateurs)
• Création et mise à jour de procédures métier et techniques pour les équipes support
• Gestion prioritaire des demandes VIP (Support / Astreinte), avec suivi personnalisé, confidentialité renforcée, et adaptation rapide aux contraintes de terrain.
• Référent Encaissement France — Déploiement et ouverture de centres (configuration TPE, douchettes, tiroirs-caisse, émulation périphériques), sécurisation des accès Wi-Fi WPA3 (Cisco), gestion des prestataires sur anomalies caisses, formation des directeurs de site. Interlocuteur VIP sur toute problématique encaissement terrain au niveau national. Astreintes et gestion des incidents majeurs encaissement et réseau en dehors des heures ouvrées.
• Principal interlocuteur des incidents critiques et supervision des opérations et reporting en temps réel à la direction.
• Gestion des incidents N2 / N3 et prise en charge des incident majeur
• Analyse des tickets récurrents
• Déploiement et gestion des systèmes d’exploitation (Windows / Linux) et expertise systèmes, postes et virtualisation (Azure)
• Déploiement automatisé d’applications et d’images systèmes via SCCM
• Gestion des GPO et scripting PowerShell pour automatiser les tâches administratives
• Sauvegarde, restauration et mise à jour des bases de données et documentation des opérations critiques.
• Gestion des comptes et des droits d’accès (applications métiers, Active Directory)
• Analyse et sécurisation du trafic réseau : détection de comportements anormaux, surveillance des communications non chiffrées
• Configuration sécurisée des systèmes (Windows, Linux)
• Configuration avancée de firewalls (Fortinet, Cisco…) : création de règles, segmentation réseau, journalisation, NAT/PAT, et tunnels VPN.
• Participation active à la sécurisation des environnements métiers, y compris lors de la mise en production d’API
• Point de contact privilégié entre le terrain et le service informatique en cas de dysfonctionnement critique (réseau, monétique, TOIP, serveurs).
• Suivi des projets techniques liés à la téléphonie (TOIP, tablettes, lignes), aux serveurs et à la monétique

Logiciel et système d'exploitation utilisé :

Active directory, Azure, Windows 2016-2022, Linux (debian,), Cisco, HP, Aruba, Fortinet, Office 365, SCCM, SNS, SQL serveur management, Wireshark, Putty, Nmap, Powershell, Python, Bash, Nagios, Zabbix, SQL server manager, monétique, Generix (Encaissement), ServiceNow

Missions :

• Création / mise à jour des procédures
• Suivis et mise en place de migration ( création et déploiement de master)
• Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et le support des infrastructures informatiques
• Installer, configurer les équipements réseau (switch, routeur, firewall).
• Gérer les incidents et demandes des utilisateurs (niveau 1 et 2)
• Suivre et appliquer les procédures de sécurité (GPO, antivirus, sauvegarde/restauration, gestion des droits utilisateurs).

Mission:

• Renouvellement et gestion du parc informatique (postes,
  périphériques, équipements réseau) et suivis
• Encadrement opérationnel des techniciens terrain lors des migrations
• Citrix (création de profils, accès, support et migration)
• Rédaction et mise à jour des procédures techniques
• Accompagnement des utilisateurs internes et résolution des problèmes courants
• Gestion des tickets de niveau 1 et 2, analyse des incidents de
  différent niveau récurrents
• Participation aux réunions de suivi avec les équipes projets et les
  clients internes
• Administration de l'Active Directory (droits, groupes, accès)
• Déploiement de logiciels et d'images via SCCM
• Supervision des équipements réseau (switchs, routeurs, pare-feu)

• Gestion de l'Active Directory
• Supervision et gestion du parc informatique, incluant les serveurs et
  routeurs
• Participation au suivi des projets de migration, coordination des étapes techniques, accompagnement des équipes sur site, validation du bon déroulement des opérations.
• Intervention sur les incidents critiques liés aux serveurs et équipements réseau avec diagnostic rapide, résolution ou escalade selon les procédures établies.