POLLOSSE JONATHAN

En tant que expert en solution EDR, PKI et Pare-Feu, j'ai collaboré avec des entités gouvernementales, institut financière et industrielle (Luxe, médicale, agroalimentaire...) au niveau international (UE, OTAN)

Missions :

Expert SES, SDS et SNS (certificats)

• Plans d'optimisation coût/fiabilité/performance
• Management de l'équipe support (3 collaborateurs)
• Animation de réunions de suivi et comités de pilotage
• Suivi de projet technique (migration, sécurisation, montée de version). Coordination avec les prestataires, rédaction des livrables techniques
• Gestion des incidents critiques : prise en charge prioritaire, analyse root cause, pilotage de l'escalade, coordination des actions correctives en collaboration avec les équipes concernées (production, clients, direction, R&D).
• Analyse des tickets et demandes récurrentes (Priorisation du back log pour correctif)
• Mise en place et application des politiques de sécurité informatique
• Veille et mise en conformité aux normes
• Gestion des solutions SaaS
• Support post mise en production
• Analyse des logs
• Automatisation des tâches via scripts (Python, PowerShell)
• Configuration et durcissement de firewalls (SNS, Cisco..)
• Administration des environnements virtualisés vCenter / ESXi / VMs
• Assistance lors de la mise en place d'infrastructures, migrations
• Configuration sécurisée des systèmes (Windows et Linux)
• Optimisation des performances systèmes et applicatifs (RAM, CPU, I/O)
• Sécurisation des API

Logiciel et système d'exploitation utilisé :

•Vcenter, ESXi, Active directory, windows,Linux (Ubuntu, debian, kali), Cisco, HP, Aruba •Office 365, Vmware, SES ( EDR), SDS ( PKI), SCCM, SNS, SQL serveur management, Wireshark, Putty, Nmap, VPN • Jira, confluence, GLPI

Expert en infrastructure, système / réseau et sécurité alliant maîtrise technique et management.

Missions :

• Gestion d'ouverture de 50 sites ( gestion des différents prestataires, collaborateurs )
• Management des équipes support (20 collaborateurs)
• Création et mise à jour de procédures métier et techniques pour les équipes support
• Gestion prioritaire des demandes VIP (Support / Astreinte), avec suivi personnalisé, confidentialité renforcée, et adaptation rapide aux contraintes de terrain.
• Principal interlocuteur des incidents critiques et supervision des opérations et reporting en temps réel à la direction.
• Gestion des incidents N2 / N3 et prise en charge des incident majeur
• Analyse des tickets récurrents
• Déploiement et gestion des systèmes d’exploitation (Windows / Linux) et expertise systèmes, postes et virtualisation (Azure)
• Déploiement automatisé d’applications et d’images systèmes via SCCM
• Gestion des GPO et scripting PowerShell pour automatiser les tâches administratives
• Sauvegarde, restauration et mise à jour des bases de données et documentation des opérations critiques.
• Gestion des comptes et des droits d’accès (applications métiers, Active Directory)
• Analyse et sécurisation du trafic réseau : détection de comportements anormaux, surveillance des communications non chiffrées
• Configuration sécurisée des systèmes (Windows, Linux)
• Configuration avancée de firewalls (Stormshield SNS, Cisco…) : création de règles, segmentation réseau, journalisation, NAT/PAT, et tunnels VPN.
• Participation active à la sécurisation des environnements métiers, y compris lors de la mise en production d’API
• Point de contact privilégié entre le terrain et le service informatique en cas de dysfonctionnement critique (réseau, monétique, TOIP, serveurs).
• Suivi des projets techniques liés à la téléphonie (TOIP, tablettes, lignes), aux serveurs et à la monétique

Logiciel et système d'exploitation utilisé :

• Active directory, Azure, Windows, Linux (debian,), Cisco, HP, Aruba
• Office 365, SCCM, SNS, SQL serveur management, Wireshark, Putty, Nmap, VPN, Nagios, Zabbix, SQL server manager
• ServiceNow

Missions :

• Création / mise à jour des procédures
• Suivis et mise en place de migration ( création et déploiement de master)
• Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et le support des infrastructures informatiques
• Installer, configurer les équipements réseau (switch, routeur, firewall).
• Gérer les incidents et demandes des utilisateurs (niveau 1 et 2)
• Suivre et appliquer les procédures de sécurité (GPO, antivirus, sauvegarde/restauration, gestion des droits utilisateurs).

Missions :

• Renouvellement et gestion du parc informatique (postes, périphériques, équipements réseau) et suivis
• Encadrement opérationnel des techniciens terrain lors des migrations
• Citrix (création de profils, accès, support et migration)
• Rédaction et mise à jour des procédures techniques
• Accompagnement des utilisateurs internes et résolution des problèmes courants
• Gestion des tickets de niveau 1 et 2, analyse des incidents de différent niveau récurrents
• Participation aux réunions de suivi avec les équipes projets et les clients internes
• Administration de l’Active Directory (droits, groupes, accès)
• Déploiement de logiciels et d’images via SCCM
• Supervision des équipements réseau (switchs, routeurs, pare-feu)

Missions et apprentissage :

• Gestion de l’Active Directory
• Supervision et gestion du parc informatique, incluant les serveurs et routeurs
• Participation au suivi des projets de migration, coordination des étapes techniques, accompagnement des équipes sur site, validation du bon déroulement des opérations.
• Intervention sur les incidents critiques liés aux serveurs et équipements réseau avec diagnostic rapide, résolution ou escalade selon les procédures établies.