Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Philomene patience Devin

Téléconseiller
grand fort phillip

Profil professionnel

Automne ,dynamique ,professionnelle ,dotée de nombreuses années d'expériences dans le relationnel client .capable a la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière automne je fais preuve d'un solide sens de l organisation.je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grace a ma capacité d'écoute et de communication et ma soif constante d'apprentissage

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Serveuse en restauration

Dream hotel Cameroun
yaoundé
06.2022 - 04.2023
  • Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
  • Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.

Commercial terrain

Société générale
yaoundé
02.2022 - 02.2022
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.

Superviseur de centre d'appels

Intertis Cameroun
yaoundé
06.2016 - 07.2016
  • Management des téléconseillers, gestion des plannings, définition des objectifs, suivi individuel, assistance technique.
  • Gestion d'une équipe de téléconseillers pour assurer un service client optimal.

Téléconseiller

Intertis Cameroun
yaoundé
11.2014 - 07.2016
  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
  • Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.

coach qualité centre d'appels

Intertis Cameroun
yaoundé
04.2016 - 05.2016


  • Création d'un climat de confiance par une écoute active et bienveillante, des échanges positifs et constructifs.
  • Valorisation des acquis et des progrès pendant le coaching pour améliorer la confiance en soi.

Commercial terrain

MTN cameroun
yaoundé
06.2013 - 09.2013
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.

Vendeuse en boutique de vêtements

ORIANE shopping
yaoundé
07.2010 - 09.2012
  • Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
  • Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
  • Réception et rangement des articles de mode dans les rayons et présentoirs du magasin.

Formation

attestation de formation - hotellerie

Ceforpra Hotellerie
yaoundé
09.2016 - 03.2018

DEUG - Droit

Université de Soa
yaoundé
10.2009 - 09.2010

Baccalauréat - langue

Lycée générale leclerc
yaoundé
09.2006 - 06.2007

Compétences

  • Polyvalence dans les tâches
  • Prise des commandes
  • Rapidité d'exécution
  • Méthodes de nettoyage
  • Anticipation des besoins clients
  • Accueil personnalisé de la clientèle
  • Endurance
  • Adaptabilité
  • Travail d'équipe
  • Sens commercial
  • Nettoyage des locaux
  • Nettoyage de la salle de réception
  • Sens du relationnel
  • Disponibilité
  • Accueil des clients
  • Service à la clientèle

Informations complémentaires

  • Passion pour la danse
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Gastronomie française
  • Cuisine du monde
  • Pâtisserie

Langues

Français
Courant
Allemand
Notions

Chronologie

Serveuse en restauration

Dream hotel Cameroun
06.2022 - 04.2023

Commercial terrain

Société générale
02.2022 - 02.2022

attestation de formation - hotellerie

Ceforpra Hotellerie
09.2016 - 03.2018

Superviseur de centre d'appels

Intertis Cameroun
06.2016 - 07.2016

coach qualité centre d'appels

Intertis Cameroun
04.2016 - 05.2016

Téléconseiller

Intertis Cameroun
11.2014 - 07.2016

Commercial terrain

MTN cameroun
06.2013 - 09.2013

Vendeuse en boutique de vêtements

ORIANE shopping
07.2010 - 09.2012

DEUG - Droit

Université de Soa
10.2009 - 09.2010

Baccalauréat - langue

Lycée générale leclerc
09.2006 - 06.2007

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Philomene patience DevinTéléconseiller