Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

Peggy Drouillard

Bédenac

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, je suis appréciée pour mon implication et mon aisance relationnelle, je suis également dotée d'une excellente capacité d'écoute et de communication. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome.

Vue d'ensemble

29
29
years of professional experience

Expérience

Cheffe d'entreprise

Économie collaborative
Bédenac
08.2015 - Actuel
  • CA 2024: 220 000€, 70 collaborateurs
  • Développement d'entreprises dans le domaine du service et de la distribution
  • Formations et animation du réseau

Chargée de clientèle aux particuliers

La Poste
Montendre
02.2022 - 07.2023
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
  • Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
  • Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
  • Promotion des produits et services bancaires auprès des clients existants et potentiels.

VRP exclusif

Primaphot
16/17/33
01.2010 - 11.2017
  • Qualité d'écoute auprès d'une clientèle diverse
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Résolution rapide et efficace des problèmes rencontrés par les clients, en collaboration avec le service après-vente.
  • Établissement de comptes rendus d'activité commerciale et des remontées terrain.

Chef de secteur

Casio France
Sud-Ouest
08.2004 - 12.2009
  • Transmission régulière des informations pertinentes au siège social pour contribuer à l'amélioration continue de l'offre commerciale.
  • Représentation et promotion de l'entreprise sur des salons professionnels.
  • Établissement de comptes rendus d'activité commerciale et des remontées terrain.
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.

Commercial vente directe aux particuliers

Primaphot
16/17/33
11.2002 - 07.2004
  • Mise en place d'une relation de confiance avec chaque client en privilégiant une approche personnalisée.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Prise des commandes, enregistrement des données clients et remise de conseils sur l'utilisation du produit.
  • Présentation des produits adaptés aux besoins spécifiques des particuliers.
  • Formatrice: Suivi individuel des apprenants pour identifier leurs progrès, difficultés et besoins d'accompagnement supplémentaires.

Responsable de magasin

Bijouterie Julien d'Orcel
Rochefort s/Mer
09.1998 - 10.2002
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Passage de commandes auprès des fournisseurs.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.

Vendeuse et secrétaire comptable

Bijouterie Jacques Laporte
La Rochelle
11.1994 - 08.1998
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Saisie des écritures comptables dans le logiciel de gestion.
  • Préparation des remises de chèques en banque.
  • Gestion des rapprochements bancaires

Compétences

  • Sens des responsabilités

  • Travail en équipe

  • Leadership et prise de décision

  • Communication écrite et orale

  • Relation client

  • Sens de l'anticipation

  • Planification

  • Faculté d'adaptation

  • Force de proposition

  • Écoute active

  • Comptabilité

Langues

Anglais
Notions
Espagnol
Notions

Chronologie

Chargée de clientèle aux particuliers

La Poste
02.2022 - 07.2023

Cheffe d'entreprise

Économie collaborative
08.2015 - Actuel

VRP exclusif

Primaphot
01.2010 - 11.2017

Chef de secteur

Casio France
08.2004 - 12.2009

Commercial vente directe aux particuliers

Primaphot
11.2002 - 07.2004

Responsable de magasin

Bijouterie Julien d'Orcel
09.1998 - 10.2002

Vendeuse et secrétaire comptable

Bijouterie Jacques Laporte
11.1994 - 08.1998

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