Profil professionnel
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Expérience
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Compétences
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Chronologie
Generic

Peggy BALL

Responsable Action Commerciale
MITSCHDORF

Profil professionnel

Les gens disent de moi que je suis pétillante, professionnelle, respectueuse, la relation client est primordiale pour moi, il n'y a qu'une première bonne impression!

Dynamique et enjouée, ma priorité est la satisfaction des prospects, de l'entreprise.

Mes valeurs sont les suivantes, travailler main dans la main, s'aider les uns les autres en se motivant, ensemble on est toujours plus fort.

Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience

Expérience

Responsable Action Commerciale

La Poste
Haguenau
09.2023 - Actuel
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
  • Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.

Factrice polyvalente

La Poste
Woerth
08.2022 - 08.2023
  • Adaptation rapide aux changements d'itinéraires ou aux nouveaux services proposés par l'entreprise.
  • Distribution quotidienne du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
  • Préparation des tournées et chargement du véhicule pour la distribution du courrier, colis et recommandés, renseignement des bordereaux.
  • Tri manuel du courrier.
  • Distribution du courrier, des recommandés et des colis auprès des particuliers et des entreprises, remontée des retours clients.
  • Remise en main propre des lettres recommandées et colis, avec signature du destinataire pour preuve de livraison.
  • Préparation du courrier pour la tournée, classement selon les zones de passage.
  • Préparation du courrier et des colis pour la tournée, tri et classement des plis dans les casiers.
  • Préparation de la tournée en triant les lettres et colis en fonction de l'itinéraire, chargement du véhicule.
  • Utilisation d'un véhicule ou d'une bicyclette fournis par l'entreprise pour effectuer les tournées rapidement et efficacement.
  • Tri préalable du courrier en fonction des adresses et des types d'envois (lettres, recommandés, colis).
  • Organisation de la tournée selon les priorités et le volume de courrier à distribuer, pour optimiser le temps.
  • Préparation de la distribution de courrier, lecture des adresses et affectation des enveloppes dans les casiers correspondants, traitement des anomalies.
  • Remise des recommandés et des colis en mains propres, affichage bien visible d'un avis de passage en cas d'absence des destinataires.
  • Entretien de relations de qualité avec les clients, échanges courtois et professionnels.
  • Bonne connaissance du secteur de distribution : centre-ville, quartiers résidentiels, zones d'activités.
  • Traitement des anomalies selon la procédure (changement d'adresse, NPAI, information manquante, lettre non timbrée), réexpédition des courriers.
  • Entretien régulier du matériel utilisé pendant les tournées (véhicule, bicyclette) pour assurer son bon fonctionnement.
  • Suivi des livraisons avec le smartphone : mise à jour des données, scan d'étiquettes, signature.
  • Encaissement des frais de douane ou du règlement en cas d'envoi contre remboursement conformément aux procédures.

Vendeuse

Ambiance et Styles
Haguenau
07.1998 - 07.2022
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
  • Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
  • Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
  • Construction d'un argumentaire de vente pertinent et ciblé selon le profil du client.
  • Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
  • Animation de démonstrations produits lors d'événements spéciaux ou promotions ponctuelles.
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.

Formation

Baccalauréat profesionnel -

Lycée André Siegfrid
Haguenau
/2000 - /2002

CAP/BEP -

Lycée André Siegfrid
Haguenau
/1998 - /2000

Compétences

  • Relation client
  • Rigueur
  • Force de proposition
  • Maîtrise des réseaux sociaux
  • Sens de l'initiative
  • Sens des responsabilités
  • Autonomie
  • Procédures d'encaissement

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Cuisine
  • Mode
  • Activités associatives
  • Vins et spriritueux

Langues

Allemand
Opérationnel
Anglais
Débutant

Chronologie

Responsable Action Commerciale

La Poste
09.2023 - Actuel

Factrice polyvalente

La Poste
08.2022 - 08.2023

Vendeuse

Ambiance et Styles
07.1998 - 07.2022

Baccalauréat profesionnel -

Lycée André Siegfrid
/2000 - /2002

CAP/BEP -

Lycée André Siegfrid
/1998 - /2000

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