Profil professionnel
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Grégory DIORCET

AITON

Profil professionnel

En tant que Responsable d'Activité Commerciale expérimenté, je possède une expertise incomparable en management d'équipes logistiques et d'agents commerciaux. Mon savoir-faire en gestion de boutiques et centres de profit me permet d'optimiser efficacement les opérations commerciales. Doté d'une maîtrise avancée de l'analyse de performance et du recouvrement de facturation, je m'engage à dynamiser la croissance et maximiser la rentabilité.

Vue d'ensemble

18
18
years of professional experience

Expérience

Responsable Activité Commerciale

AREA - Groupe APRR
Savoie, France
12.2019 - Actuel
  • Garantir le fonctionnement et la coordination des activités liées au domaine du commercial
  • Recrutement de personnel CDI et intérimaire pour les périodes de forte activité
  • Optimisation des moyens alloués et anticipation des changements organisationnels
  • Travail sur le déploiement d'une nouvelle CRM et d'une nouvelle GS
  • Responsable du Centre Logistique AREA (gestion du budget de fonctionnement 500k€)
  • Responsable de 4 Espaces Clients, dont 2 des plus importants du Groupe APRR
  • Astreinte Cadex Péage et Commerciale Agence
  • Responsable intérimaire du Centre d'Appel AREA et de 3 Espaces Clients supplémentaires

Assistant Technique Programmation

AREA - Groupe APRR
Chambéry
06.2018 - 12.2019
  • Planification de l'activité de 15 gares de péage
  • Établissement des plannings, prévisions de trafic, gestion des absences
  • Commandes de monnaie et tickets, application des accords de branche de la convention collective

Technicien Réclamations Clients

AREA - Groupe APRR
Bron
05.2016 - 06.2018
  • Traitement des sollicitations niveaux 1 et 2, correction des transactions TIS clients AREA
  • Gestion de la boîte service clients AREA et dispatching des sollicitations sur le flux entrant et AGATE

Receveur Chef

AREA - Groupe APRR
Sainte-Hélène sur Isère
04.2012 - 05.2016
  • Gestion de 4 gares de péage, dont une grande barrière
  • Management du personnel en cabine et télé-exploitants
  • Gestion des fonds

Receveur Péager Temps Partiel

AREA - Groupe APRR
Sainte-Hélène sur Isère
09.2004 - 04.2012
  • Faisant fonction de Receveur Chef, Conseiller Clientèle, Riva, Péager Seul
  • Gestion et encadrement du personnel en poste, gestion des fonds, gestion du matériel
  • Gestion des remplacements, gestion de l'Espace Clients

Receveur Péager Contrat étudiant

AREA - Groupe APRR
Sainte-Hélène sur Isère
12.2001 - 09.2004
  • Contrat CDD, accueil clientèle, encaissement, écoulement du trafic

Formation

Baccalauréat -

lycée du granier
73

Compétences

  • elation clientr

  • Management du personnel

  • Gestion de planning

  • Gestion de budget

  • Recrutement et formation

  • Adaptabilité

  • Réactivité face à des situations imprévues

  • Analyse de la performance

  • CRM gestion relation client

  • Relation client

  • Sens du client

  • BtoB

  • BtoC

  • Maîtrise du pack Office

Informations complémentaires

  • Voyages
  • Gastronomie
  • Art

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Responsable Activité Commerciale

AREA - Groupe APRR
12.2019 - Actuel

Assistant Technique Programmation

AREA - Groupe APRR
06.2018 - 12.2019

Technicien Réclamations Clients

AREA - Groupe APRR
05.2016 - 06.2018

Receveur Chef

AREA - Groupe APRR
04.2012 - 05.2016

Receveur Péager Temps Partiel

AREA - Groupe APRR
09.2004 - 04.2012

Receveur Péager Contrat étudiant

AREA - Groupe APRR
12.2001 - 09.2004

Baccalauréat -

lycée du granier

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