Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
A.F.E.S.T. en 2024
Chronologie
Generic
Patrick GENAT

Patrick GENAT

Responsable Etudes Conseil(formateur CMSO)
Marsac sur Lisle

Profil professionnel

Au sein du département RH Formation Recrutement Intégration du CMSO pour une mission prioritaire sur des accompagnements destinés selon la méthode AFEST à un public de Nouveaux Recrutés.

Vue d'ensemble

26
26
years of professional experience

Expérience

Formateur Crédit Mutuel du Sud-Ouest

ARKEA
Pessac
03.2023 - Actuel
  • Animation de sessions de formation pour les employés sur divers sujets techniques et relationnels.
  • Sessions EFIBA occasionnelles, principalement A.F.E.S.T.en accompagnement terrain sur 3 départements ; (charente et dordogne en 2024)
  • Évaluation de la progression et des acquis des apprenants, mise en place d'actions correctives.
  • Animation de sessions de formation en présentiel et à distance pour divers publics, principalement les nouveaux recrutés.
  • Sélection d'outils pédagogiques et méthodologiques personnalisés et adaptés au niveau des apprenants.

Moniteur Bancassurance

CMSO
Dordogne
02.2016 - 03.2023
  • Encadrement de groupes de niveau débutant à confirmé.
  • Référent Secteur pour les animations co.et les partenariats associatifs, comité départements + sportifs de haut niveau
  • Création d'un climat positif et stimulant, favorisant la motivation et l'engagement des participants.
  • Animation d'ateliers(animateur d'agence dans les domaines conquète, épargne, crédit, assurances) visant à mettre en œuvre les acquis à travers des travaux pratiques et de réunions pluri-annuelles.
  • Animation d'ateliers thématiques en entreprise (CSE) pour renforcer les compétences et développer les partenariats et la conquête.
  • Suivi de l'activité du département Dordogne et des points de vente en appui du Directeur de Secteur(4 sur la période 2016-2023)

Directeur d'agence bancaire

CMSO
Dordogne
11.2001 - 02.2016
  • Gestion d'agences bancaires dont une création, une relocalisation avec lancement test d'une agence "banque de demain".
  • Mangement du personnel, 9 ETP dont une chargée d'animation et chargés pro. Formation collégiale et individuelle.
  • application des procédures internes et respect des réglementations bancaires, conduite du changement auprès des équipes.
  • Élaboration de plans d'action correctifs en cas de non-atteinte des objectifs fixés par la direction générale ou de Secteur.
  • Promotion des outils digitaux et de la vente à distance auprès de la clientèle(lancement du concept Nouvelle Caisse Locale"NCL" en exclusivité en 2016
  • Assistance des collaborateurs sur les dossiers complexes : montage, solution et offre commerciale personnalisés, gestion de la relation client.
  • Encadrement et motivation d'une équipe de conseillers bancaires, garantissant un service client optimal.
  • Montée en compétences des collaborateurs sur la gamme de produits, les services, les crédits bancaires et les pratiques commerciales internes.
  • Organisation régulière de réunions d'équipe pour partager les informations et favoriser la communication interne.
  • Organisation et animation des Conseils d'Administration(11 administrateurs sur la dernière agence gérée)
  • Soutien aux conseillers dans le traitement des situations complexes ou conflictuelles avec les clients.
  • Organisation et pilotage de l'activité de l’agence et de la performance commerciale avec atteinte des objectifs.
  • Gestion et développement d'un portefeuille de clients professionnels, accompagnement des clients clés, maîtrise du risque et de la rentabilité.
  • Veille à la qualité d'accueil et de service auprès de la clientèle, suivi des retours clients.
  • Représentation de la banque auprès des institutions et des personnalités locales, développement du réseau professionnel.


Animateur commercial de Secteur

CMSO
03.1997 - 11.2001
  • Développement d'une stratégie d'animation commerciale en accord avec les objectifs de l'entreprise et du client.
  • Création d'un tableau de bord permettant un suivi précis des indicateurs clés dans le but d'améliorer continuellement la performance commerciale.
  • Participation à des salons professionnels et événements de networking pour représenter l'entreprise et nouer des partenariats.
  • Formation et coaching de [Nombre] commerciaux de terrain.
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
  • Organisation d'animations commerciales (salon, séminaires clients, petit déjeuner).
  • Prise en charge de l'animation des ventes auprès d'une force de vente externe.
  • Organisation régulière de réunions d'équipe afin de partager les meilleures pratiques, discuter des challenges rencontrés et proposer des solutions adaptées.
  • Réalisation d'un reporting des ventes, transmission de données qualitatives selon le type de mission.
  • Représentation des marques lors des salons professionnels et des évènements dans les enseignes.
  • Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
  • Définition du plan de ventes et des objectifs commerciaux, mise en place des opérations commerciales.
  • Suivi des performances individuelles et collectives des membres de l'équipe, avec rétroaction constructive.
  • Collaboration avec l'équipe commerciale pour identifier les besoins spécifiques en matière d'animation commerciale.
  • Suivi des ventes et des objectifs de ventes à partir des indicateurs de performance et des remontées terrain.
  • Animation d'ateliers interactifs pour promouvoir les produits et services auprès du public cible.
  • Management fonctionnel(commerciaux de conquête et équipe de télévendeuses)des équipes commerciales.
  • Élaboration de plans d'action pour optimiser le chiffre d'affaires lors des opérations promotionnelles.

Formation

DEUG - Droit

Université bordeaux
Bordeaux

BP BQUE, ITB - banque

cfpb
bordeau

Compétences

  • Animation de formations
  • Évaluation des compétences
  • Gestion du groupe
  • Sens de l'écoute active
  • Capacité à motiver les apprenants
  • Empathie envers les apprenants
  • Leadership positif
  • Bienveillance
  • Accompagnement individuel
  • Accompagnement personnalisé
  • Tutorat
  • Autonomie
  • Diagnostic des difficultés d'apprentissage
  • Suivi individuel des apprenants

Informations complémentaires

  • Passion pour le sport et pratique en compétition jusqu'en 2020(natation, triathlon, athlétisme hors stade et tennis)
  • éducateur 1er et 2ème degré Tennis
  • Activités associatives
  • Voyages : france(Corse, pays basque), espagne, zanzibar, martinique, ile maurice, tenerife, minorque, angleterre, sardaigne...
  • Passion pour les cultures étrangères


Langues

Espagnol
Intermédiaire
Anglais
Intermédiaire

A.F.E.S.T. en 2024

Formation externe spécialisée dispensée au sein de l'équipe FORMATION CMSO en charge des accompagnements individuels en situation clientèle

Chronologie

Formateur Crédit Mutuel du Sud-Ouest

ARKEA
03.2023 - Actuel

Moniteur Bancassurance

CMSO
02.2016 - 03.2023

Directeur d'agence bancaire

CMSO
11.2001 - 02.2016

Animateur commercial de Secteur

CMSO
03.1997 - 11.2001

DEUG - Droit

Université bordeaux

BP BQUE, ITB - banque

cfpb

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