PATRICK ANTUNES
RESPONSABLE ATELIER AUTOMOBILE
ST MICHEL / ORGE
Profil professionnel
Responsable atelier automobile avec 25 ans d'expérience, je suis spécialisé dans l'encadrement d'équipe et l'analyse de la rentabilité. Mon objectif est de contribuer à l'optimisation des performances de l'atelier tout en garantissant un service client de haute qualité.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
RESPONSABLE ATELIER AUTOMOBILE
GROUPE NATION
91420
02.2022 - 10.2025
- Encadrement d'une équipe composée de 10 personnes en assurant la transmission des consignes et la gestion des plannings.
- Suivi et analyse de la rentabilité et des indicateurs clés afin d'améliorer la rentabilité globale et attirer une nouvelle clientèle.
- Gestion du stock de pièces détachées pour assurer leur disponibilité lors des interventions sur les véhicules.
- Collaboration étroite avec le service qualité pour garantir la conformité des produits finis aux exigences clients.
- Gestion des plannings de travail, traitement des demandes de congés du personnel et des absences.
- Supervision d'une équipe de mécaniciens pour assurer une qualité de travail et un service client irréprochables.
- Participation au recrutement et à l'intégration de nouveaux collaborateurs en collaboration avec le service RH.
- Mise en place de procédures standardisées pour améliorer la qualité, la rapidité et l'uniformité des interventions réalisées dans l'atelier.
RECEPTIONNAIRE
GROUPE NATION
Paris
09.2004 - 01.2022
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Traitement rapide et efficace des plaintes et préoccupations émanant de la clientèle.
- Accueil et orientation des clients, fournissant un service courtois et professionnel.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
GESTIONNAIRE GARANTIE
GROUPE NATION
75012
09.2002 - 09.2004
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
Technicien automobile
GROUPE NATION
PARIS 12
09.2000 - 09.2002
- Diagnostic des pannes d'origine mécanique, électrique ou électronique afin de déterminer les réparations nécessaires.
- Essai de véhicules sur la route avec pour optique de reproduire et d'identifier les problèmes décrits par les clients.
- Utilisation de la valise électronique pour le diagnostic automobile.
Formation
Baccalauréat professionnel - AUTOMOBILE
LYCEE CAMILLE JENATZY
PARIS 18 09.1998 - 08.2000
BEP - AUTOMOBILE
CFA CHEVALERET
PARIS 13 09.1996 - 08.1998
Compétences
- Gestion de l'atelier
- Suivi de la rentabilité
- Gestion des plannings
- Gestion de la relation client
- Encadrement d'équipe
- Mise en place de procédures
- Suivi des indicateurs de performance
- Assurance qualité
Informations complémentaires
- Cuisine
- Pratique le trail depuis 1 an
- Voyages : Mexique Cuba Thaïlande R.Dominicaine Canada Égypte Cap Vert
-
Langues
Portugais
Bilingue
Chronologie
RESPONSABLE ATELIER AUTOMOBILE
GROUPE NATION
02.2022 - 10.2025
RECEPTIONNAIRE
GROUPE NATION
09.2004 - 01.2022
GESTIONNAIRE GARANTIE
GROUPE NATION
09.2002 - 09.2004
Technicien automobile
GROUPE NATION
09.2000 - 09.2002
Baccalauréat professionnel - AUTOMOBILE
LYCEE CAMILLE JENATZY
09.1998 - 08.2000
BEP - AUTOMOBILE
CFA CHEVALERET
09.1996 - 08.1998