Pascale TACHE
LE VERDIER
Profil professionnel
Professionnel avenant et bilingue ayant un grand sens du contact avec des interlocuteurs variés. Bienveillant, perspicace et doté d'une capacité avérée à aider les personnes ayant des besoins spéciaux.
Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif, mon goût d'apprendre, et à d'excellentes capacité d'écoute et de communication..
Vue d'ensemble
37
37
years of professional experience
30
30
years of post-secondary education
Expérience
Personnel navigant commercial International
AIR FRANCE
Roissy Charles de Gaulle
1995.03 - 2022.09
- Sensibilisation aux réglementations internationales et adaptation aux différentes cultures lors des vols internationaux.
- Anticipation des situations critiques, mise en place des mesures préconisées en matière de communication et d'intervention.
- Gestion des situations de conflit pour maintenir un environnement de voyage paisible.
- Sens du relationnel, qualité d'écoute et d'expression orale permettant de véhiculer une image positive et dynamique de l'entreprise.
- Développer des relations clientèles, démarcher, fidéliser.
- Etre à l'écoute pour échanger, aider, résoudre, répondre aux attentes d'une clientèle internationale, diversifiée et exigeante.
- Voyages, découvertes, renouvellement dans le cadre du travail, avec une équipe solidaire et dynamique.
Personnel navigant commercial
MID AIRWAYS ( TAT European Airlnes )
ORLY
1993.06 - 1994.12
- Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender l'adaptabilité dans des milieux variés.
- Combiner les procédures de sécurité avec aisance dans l'interaction avec les personnes.
Responsable De Magasin Bijouterie-horlogerie
Bijouterie des Arcades
Castres-sur-l'Agout
1986.02 - 1991.04
- Accueil souriant, courtois, sympathique et disponible
- Ecoute, relationnel, esprit d'analyse et de synthèse, force de proposition, rigueur.
- Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, saisie informatique.
Formation
Certification - Aéronautique ( PNC)
1995.03 - 2022.09
Formation : . CRM : - Imagerie Mentale ( Préparation mentale )
- Médiation de Conflit
- Gestion du stress, respiration
. SURETE - SECURITE - SECOURISME - DSA
Licence professionnelle - Aéronautique ( PNC)
1990.11 - 1992.05
Certificat N°cs00002667193 - Aptitude Sécurité et sauvetage)
Baccalauréat - Science Economique
1981.09 - 1982.06
Compétences
Rigueur dans le suivi des protocoles
Négociation en situation complexe
Mémoire visuelle et auditive développée
Sens de la responsabilité
Aisance avec les outils informatiques
Sensibilisation aux différences culturelles
Empathie et écoute active
Sens du service client
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde
- Secouriste volontaire
- Pratique la Natation depuis toujours, sportive dans l'âme
- Voyages
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Personnel navigant commercial International - AIR FRANCE
1995.03 - 2022.09
AIR FRANCE - Crew Accademy - Certification, Aéronautique ( PNC)
1995.03 - 2022.09
Personnel navigant commercial - MID AIRWAYS ( TAT European Airlnes )
1993.06 - 1994.12
E. Formation Aéronautique Toulouse- Blagnac - Licence professionnelle , Aéronautique ( PNC)
1990.11 - 1992.05
Responsable De Magasin Bijouterie-horlogerie - Bijouterie des Arcades
1986.02 - 1991.04
Lycée Rascol - Baccalauréat, Science Economique
1981.09 - 1982.06