Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Projets réalisés
Certificats
Chronologie
Generic

Pascale FERTE AUGUSTIN

Directrice d'agence
LES ABYMES

Profil professionnel

  • Directrice de WEST INDIES VOYAGES depuis 7 ans, je suis reconnue pour ma persévérance et mes qualités relationnelles. Animée par le goût du challenge, mon sens de l'initiative et ma créativité m'ont permis d'atteindre des objectifs ambitieux.

Passionnée de voyage je suis prête à passer un nouveau cap dans ma carrière en prenant en charge de nouvelles responsabilités. Grâce à un excellent relationnel et à une solide organisation, j'ai mené à bien plusieurs projets, suppportée par une équipe composée d une belle équipe de collaborateurs. Mon objectif est de participer au développement de l'activité de l'entreprise, tout en offrant un cadre de travail motivant.

Vue d'ensemble

15
15
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Directrice d'agence

WEST INDIES VOYAGES
BAIE MAHAULT
04.2019 - Actuel
  • Management des équipes, 2 personnes.
  • Organisation d'événements promotionnels pour renforcer la visibilité de l'agence sur son territoire.
  • Organisation d'événements en interne et avec les clients, présence de l'agence sur des salons professionnels.
  • Animation de la démarche qualité au sein de l'agence, contrôle et suivi des procédures.
  • Gestion quotidienne des opérations de l'agence pour assurer la performance et le succès.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
  • Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
  • Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
  • Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
  • Analyse régulière du portefeuille clients pour identifier les besoins spécifiques et proposer des solutions adaptées.
  • Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
  • Création et tenue des outils de pilotage : tableaux de suivi et fichiers divers.
  • Encouragement de l'esprit d'équipe parmi les collaborateurs grâce à une communication transparente et valorisante.
  • Gestion de marchés publics : détection, montage des offres, négociation des contrats.
  • Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
  • Gestion des clients grands comptes, solutions et offres commerciales personnalisées, suivi des contrats.

Collaboratrice commerciale

indépendante LES IDEES DE JULIES AGENCE RIVERAINS TOURS
POINTE A PITRE
02.2012 - 03.2019
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
  • Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
  • Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.
  • Veille concurrentielle afin d'adapter l'offre commerciale aux évolutions du marché.
  • Formation des nouveaux collaborateurs au processus commercial interne et aux techniques de vente.
  • Animation d'ateliers de présentation produits auprès de prospects et partenaires potentiels.
  • Distribution de la documentation promotionnelle aux clients et aux représentants commerciaux avec ciblage stratégique.

Responsable de production

VAM VOYAGES
POINTE A PITRE ET BAIE MAHAULT
05.2004 - 01.2012
  • Gestion du planning de production, affectation des tâches.
  • Collaboration avec les services logistique, qualité et maintenance pour résoudre les problèmes liés à la production de 4 personnes.
  • Animation de points d'activité avec les équipes, remise des consignes de production.
  • Participation à la création de supports de communication technique.

Formation

BTS TOURISME + LICENCE TRANSPORT - PRODUCTION VENTES

ESCAT
POINTE A PITRE
09.1987 - 06.1990

Compétences

  • Organisation d'événements
  • Excel- GOOGLE DOCS
  • Word -AMADEUS - RESERVATION BtoB
  • Outils réseau informatique CRUISETRADE Croisiere Club
  • Capacité à motiver
  • Stratégie de développement
  • Gestion d'appels d'offres
  • Négociation
  • Management
  • Gestion administrative
  • Gestion des conflits
  • Suivi clientèle
  • Représentation de l'entreprise
  • Motivation d'équipe
  • Résolution de problèmes
  • Règles de sécurité

Informations complémentaires

  • Tennis : membre actif d'un club depuis 20 ans
  • Cinéma
  • Activités associatives
  • Lecture
  • Musique
  • Chant
  • Mode
  • Cuisine du monde
  • Danse au sein de la troupe djok gro ka
  • Arts plastiques

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Espagnol
Opérationnel

Projets réalisés

  • Démarche et négociation avec des CSE
  • déploiements marketing qui ont abouti à une augmentation de la clientèle.
  • Compétences informatiques -
  • élaboré des feuilles de calcul de suivi des ventes et des marges au moyen de Microsoft Excel.
  • Développement de projet - Croisiere Musicale avec differents thémes
  • au departs des antilles.
  • MARIAGE
  • FESTIVALS

Certificats

  • Certification COMPLET AMADEUS

Les bases de lémission CRYPTIQUE ET GRAPHIQUE

Chronologie

Directrice d'agence

WEST INDIES VOYAGES
04.2019 - Actuel

Collaboratrice commerciale

indépendante LES IDEES DE JULIES AGENCE RIVERAINS TOURS
02.2012 - 03.2019

Responsable de production

VAM VOYAGES
05.2004 - 01.2012

BTS TOURISME + LICENCE TRANSPORT - PRODUCTION VENTES

ESCAT
09.1987 - 06.1990

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