Pascale BENOIT
Responsable D’équipes
Pluvigner
Profil professionnel
Gouvernante en EHPAD avec 16 ans d’expérience,
Pilotage et coordination des équipes pour garantir la qualité des services et la satisfaction des résidents.
Reconnue pour mon sens de l’écoute et ma rigueur, je m’investis pleinement dans la formation et l’encadrement de mes collaborateurs. Mon excellent relationnel et ma gestion budgétaire assurent un service de haut niveau.
Mon endurance et ma connaissance terrain sont un gage de sécurité pour mes responsables et les équipes
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Gouvernante en EHPAD
LNA Santé
Belz
01.2018 - Actuel
- Supervision de 3 équipes (15 collaborateurs) : Agents de Service hôtelier (entretien des locaux), restauration (service en salle), lingerie
- Manager de terrain : contrôles qualité, formations pour garantir une montée en compétences des équipes
- Gestion des ressources humaines : recrutement, plannings et remplacements
- Garant de la qualité de la relation et prestations «clients»
- Gestion des commandes de fournitures (entretien, équipements divers...) responsabilité de plusieurs «portes-feuilles» budgétaires
- Gestion des équipements et du matériel
Gouvernante en EHPAD
LNA Santé
Nantes
03.2010 - 01.2018
Gouvernante d’hôtels
Citadelle Vauban / Castel Clara
Belle île en Mer
02.2001 - 09.2009
Vendeuse / serveuse
Boulangeries / prête à porter
Vannes / Belle île en Mer
03.1999 - 09.2000
Vendeuse / Responsable de magasin
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Clients d’accueil
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique (commandes)
Serveuse en restaurant traditionnel
- Chef de rang : Prise de commandes, service, encaissement, entretien des locaux
Gouvernante de maison
Particuliers
Îles aux Moines
11.1997 - 12.1998
Formation
Certificat de Gouvernante -
Chambre de Commerce
Vannes 09.1994 - 06.1995
Baccalauréat B - Économie et social
Lycée Saint-Paul
Vannes 09.1993 - 06.1994
Compétences
Gestion du temps efficace
Supervision, régulation de la qualité des prestations
Valeur d'exemple en connaissance de terrain et endurance
Très bonne maîtrise des coûts (budgets)
Maîtrise des règles d'hygiène et sécurité
Qualités relationnelles, sens du service et du travail, respect
"Bonne humeur" travailleuse
Rigueur, organisation
Remise en question des outils et des pratiques pour coller à l'évolution terrain
Informations complémentaires
Marche à pieds, bricolage, jardinage
Chronologie
Gouvernante en EHPAD
LNA Santé
01.2018 - Actuel
Gouvernante en EHPAD
LNA Santé
03.2010 - 01.2018
Gouvernante d’hôtels
Citadelle Vauban / Castel Clara
02.2001 - 09.2009
Vendeuse / serveuse
Boulangeries / prête à porter
03.1999 - 09.2000
Gouvernante de maison
Particuliers
11.1997 - 12.1998
Certificat de Gouvernante -
Chambre de Commerce
09.1994 - 06.1995
Baccalauréat B - Économie et social
Lycée Saint-Paul
09.1993 - 06.1994