Disponible
Paola LAKI
Agent De Voyage
Le vallon des fleurs
Profil professionnel
Diplômée d'un BTS Tourisme en juin 2026, je suis en reconversion professionnelle avec l'ambition de faire du tourisme mon nouveau projet de carrière. Mon parcours associe une expérience commerciale en bijouterie, des compétences d'accueil et d'animation développées grâce au BAFA, ainsi que des expériences professionnelles en office de tourisme et en agence de voyages. Je souhaite aujourd'hui rejoindre une structure dynamique où je pourrai mettre mon sens du conseil, ma qualité de service et mon goût du voyage au service de la clientèle.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
7
7
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Expérience
Agente de voyages
Mr Colombiani
Nice
2026.01 - 2026.02
- Accueil des clients : renseignement sur les destinations et les tarifs, présentation des offres disponibles.
- Vente de produits touristiques : séjours, circuits.
- Organisation de déplacements personnels et professionnels, nationaux et internationaux, pour groupes et particuliers.
Agente d'accueil en office de tourisme
Véronique Muller
Peillon
2025.07 - 2025.08
- Accueil et renseignement des visiteurs sur les activités touristiques locales.
- Elaboration de supports de communication pour promouvoir l'office de tourisme auprès du public.
- Recueil et analyse de retours clients dans une optique de fidélisation et d'amélioration continue des services et de l'expérience.
- Vente de produits régionaux, d'objets souvenirs et de textiles, approvisionnement des rayons de l’espace boutique.
AMP/AES/AS de jour et nuit
Nice
2014.01 - 2022.01
- Participation à l'élaboration et à la mise en œuvre de projets d'animation adaptés aux capacités des résidents.
- Animation d'activités éducatives et de loisirs pour stimuler les résidents et favoriser les interactions.
- Organisation et animation d'ateliers thérapeutiques visant à stimuler les compétences cognitives, motrices et sociales.
Bénévolat au conseil d'administration
Phoenix PACA
Nice
2016.01 - 2018.01
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
Vendeuse en bijouterie/Horlogerie
Perusset
2012.01 - 2014.01
- Accueil et conseil des clients sur les bijoux et montres en fonction de leurs goûts et budgets.
- Disposition des bijoux en vitrine et sur les présentoirs afin de valoriser les collections.
- Réalisation d'opérations de caisse telles que les ventes, les retours et les échanges.
- Présentation des articles avec soin et précision pour mettre en valeur leur qualité.
Directrice adjointe éducative/Animation
Mairie de Nice
Nice
2011.01 - 2012.01
- Gestion des plannings de travail.
- Gestion de l'établissement en l'absence du Directeur, application des directives et mise en œuvre de la feuille de route confiée.
- Supervision du personnel et coordination des activités quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise.
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour partager les informations pertinentes, résoudre les problèmes et motiver le personnel.
- Management des équipes.
Animatrice en centre de loisirs
Mairie de Nice
Nice
2009.01 - 2011.01
- Veille à la bonne intégration des enfants dans le groupe.
- Accueil des enfants et de leur famille au sein du centre, instauration d'un dialogue et d'un lien de confiance.
- Organisation et animation d'activités ludiques, sportives et éducatives pour les enfants en centre de loisirs.
Formation
BTS - Tourisme
Jeanne Paul Augier
Nice 2025.03 - 2026.06
Formations spécifiques - Paramédical, Sociale, Educatif
Sainte Marie
La Gaude, Nice 2016.01 - 2022.01
DAEU - Science
Université Sophia Antipolis
NiceBAFA -
Les Francas
NiceBEP - Carrière Sanitaire Et Social, AFPS1
Lycée Magnan
NiceCompétences
- Accueil et conseil clientèle, en présentiel et par téléphone
- Écoute active et analyse des besoins des clients
- Conception de voyages personnalisés selon les attentes et le budget
- Planification d'itinéraires et organisation de séjours
- Gestion des réservations : transport, hébergement, activités et excursions
- Information et orientation sur les destinations et formalités de voyage
- Suivi des dossiers clients, de la demande jusqu'au retour de voyage
- Suivi de la satisfaction et gestion des réclamations
- Travail en équipe et en autonomie
- Sens de l'organisation, rigueur et réactivité
Outil
- Office Pack (Word/Excel/PowerPoint/Zoom/Canva)
- Amadeus
Informations complémentaires
- Voyages et découverte culturelle
- Événementiel et animation
- Musique, culture et photographie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Italien
Élémentaire (A2)
Projets réalisés
- Développement commercial
- Relation de client
- Création de produits
- Promotion touristique
- Partenariats
- Communication
- Expérience client
- Animation touristique
Chronologie
Agente de voyages
Mr Colombiani
2026.01 - 2026.02
Agente d'accueil en office de tourisme
Véronique Muller
2025.07 - 2025.08
BTS - Tourisme
Jeanne Paul Augier
2025.03 - 2026.06
Bénévolat au conseil d'administration
Phoenix PACA
2016.01 - 2018.01
Formations spécifiques - Paramédical, Sociale, Educatif
Sainte Marie
2016.01 - 2022.01
AMP/AES/AS de jour et nuit
2014.01 - 2022.01
Vendeuse en bijouterie/Horlogerie
2012.01 - 2014.01
Directrice adjointe éducative/Animation
Mairie de Nice
2011.01 - 2012.01
Animatrice en centre de loisirs
Mairie de Nice
2009.01 - 2011.01
DAEU - Science
Université Sophia Antipolis
BAFA -
Les Francas
BEP - Carrière Sanitaire Et Social, AFPS1
Lycée Magnan