Oumayma Oualghoul
Fès
Profil professionnel
Titulaire d'une Licence en Droit Privé et forte d'une double expertise en E-commerce et en Pédagogie, je souhaite allier mes compétences analytiques, ma rigueur juridique et mon sens aigu de la communication au service du Marketing Digital. Mon parcours d'enseignante et de tutrice sur Superprof témoigne de ma capacité à gérer des publics variés, à vulgariser des concepts complexes et à mener à bien des projets éducatifs. Certifiée par HubSpot Academy et formée sur Google Ads, je recherche une alternance pour dynamiser votre stratégie numérique et optimiser votre relation client.
Vue d'ensemble
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
2027
2027
years of professional experience
Expérience
CONSEILLÈRE E-COMMERCE
Aly 21
Fès
11.2022 - 06.2026
- Gestion de la relation client : Gestion et fidélisation d'un portefeuille clients en ligne ; conseil personnalisé pour maximiser le taux de conversion et l'expérience d'achat.
- Gestion des litiges : Traitement des réclamations et résolution rapide des incidents clients, amélioration du score de satisfaction globale.
- Optimisation logistique : Suivi et organisation des commandes en ligne, coordination des flux de stocks et suivi rigoureux des livraisons.
ENSEIGNANTE DE LANGUE FRANÇAISE (CP au CM1)
École Privée
Fès
- Communication & Transmission : Conception et animation de supports pédagogiques interactifs ; développement de l'aisance écrite et orale des élèves.
- Gestion de projet & Organisation : Planification des programmes annuels, suivi rigoureux des objectifs d'apprentissage et gestion de la dynamique de groupe.
- Gestion de la relation "Client" : Conduite des réunions avec les parents d'élèves, écoute active, conseil personnalisé et feedback régulier pour instaurer un climat de confiance.
TUTRICE INDÉPENDANTE (Droit & Français)
Plateforme Superprof
- Gestion de portefeuille "Clients" : Accompagnement personnalisé d'un portefeuille d'étudiants universitaires et particuliers ; analyse de leurs besoins spécifiques pour proposer des solutions adaptées.
- Pédagogie & Logique : Enseignement de la logique juridique et de la méthodologie (cas pratiques, dissertations) pour maximiser la réussite aux examens.
- Stratégie digitale personnelle : Gestion et optimisation de mon profil de freelance sur la plateforme afin d'attirer et de fidéliser de nouveaux apprenants.
Formation
Baccalauréat Sciences Physiques - Physique et chimie
Lycée Ibn Haytam
Fès 09.2015 - 07.2017
Licence en Droit Privé - Parcours Français
FSJES Fès
Fès 09.2021 - 07.2024
DEUG - Droit français
Fsjes Fès
FèsCompétences
- Stratégie E-commerce
- Gestion de la relation client (CRM)
- Communication écrite
- Communication orale
- Prise de parole en public
- Publicité en ligne
- Google Ads
- Social Media Marketing
- Création de contenus pédagogiques
- Création de contenus visuels
- Canva
- CapCut
- Compétences Juridiques
- Droit des contrats commerciaux
- Droit privé
- Conformité numérique
- RGPD
- Protection des données
- Gestion des litiges
- Médiation
Langues
Français
Courant
Arabe
Bilingue
C2
Anglais
Intermédiaire
B1
Personnalisé
- Lecture et développement personnel
- Activités associatives
- Découverte culturelle
Certificats
Marketing Digital (HubSpot)
Stratégie de contenu pour les médias sociaux, gestion des communautés en ligne, développement de la notoriété de marque et engagement client.
Google Ads (Coursera)
Création et optimisation de campagnes publicitaires en ligne, sélection des mots-clés, gestion des budgets et analyse des indicateurs de performance (KPIs).
Chronologie
CONSEILLÈRE E-COMMERCE
Aly 21
11.2022 - 06.2026
Licence en Droit Privé - Parcours Français
FSJES Fès
09.2021 - 07.2024
Baccalauréat Sciences Physiques - Physique et chimie
Lycée Ibn Haytam
09.2015 - 07.2017
ENSEIGNANTE DE LANGUE FRANÇAISE (CP au CM1)
École Privée
TUTRICE INDÉPENDANTE (Droit & Français)
Plateforme Superprof
DEUG - Droit français
Fsjes Fès