Otis Damo
BTS MCO
Paris
Profil professionnel
Titulaire d'un Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce de la vente depuis juillet 2024, J'ai décidé de faire une année de césure pour mettre en application les notions apprises pendant mon BAC MCV et acquérir de l'expérience pour me préparer au BTS MCO. Ayant une aisance à l'oral et un goût pour le commerce, j'aime conseiller la clientèle et répondre aux besoins du client.
Vue d'ensemble
1
1
year of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Employé commerciale
Action
Mauléon
2024.09 - Actuel
- Fidélisation des clients grâce à un suivi attentif, une écoute active et une réponse rapide à leurs demandes.
- Amélioration continue de la satisfaction client à travers l'écoute active, le traitement des réclamations et le suivi des commentaires.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayons pour assurer leur disponibilité.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Maintien de l'attractivité des rayons en respectant l'implantation, la qualité, la rotation des produits et la gestion des stocks.
- Formation et encadrement des nouveaux employés pour garantir un service client optimal.
- Accueil physique et téléphonique en magasin, réponse aux demandes clients, traitement des réclamations selon la politique commerciale.
Stagiaire vendeur
Espace Emeraude
Nueil-Les-Aubiers
2022.11 - 2024.03
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Prospection téléphonique auprès de clients potentiels pour proposer des produits et services adaptés.
- Utilisation d'outils statistiques et informatiques pour traiter, analyser et présenter les données.
- Mise en rayon des produits avec une présentation soignée et attrayante, affichage des prix.
- Réception des palettes de marchandises, contrôle et rangement des produits dans la réserve, évacuation des emballages.
Formation
Baccalauréat profesionnel - Métiers du Commerce et de la Vente
Lycée St-Joseph
Bressuire 2021.09 - 2024.06
Certification PIX -
Lycée Saint-Joseph
Bressuire 2024.02 - 2024.02
Diplôme National du Brevet -
Collège Saint Anne
Mauléon 2020.09 - 2021.06
Compétences
- Techniques de vente CAP, CAB, SONCAS
- Empathie avec les clients
- Technique d'appel CROC
- Rapidité d'exécution
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Passionné de musique, je pratique le beatmaking
- Passion pour la mode, je pose pour des étudiants de mode
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Employé commerciale
Action
2024.09 - Actuel
Certification PIX -
Lycée Saint-Joseph
2024.02 - 2024.02
Stagiaire vendeur
Espace Emeraude
2022.11 - 2024.03
Baccalauréat profesionnel - Métiers du Commerce et de la Vente
Lycée St-Joseph
2021.09 - 2024.06
Diplôme National du Brevet -
Collège Saint Anne
2020.09 - 2021.06