Ophélie GAFFIOT

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité, encaissement et tenue d'une caisse.
• Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
• Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
• Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
• Collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs de vente fixés par la direction.

Vacation au sein de divers établissement de santé pour personne âgée dépendante.

• Réalisation du bio-nettoyage des lieux de vie des résidents selon les protocoles mis en place.
• Aide à la préparation et service en salle des repas dans le respect des normes HACCP.
• Gestion des stock, commande d'épicerie, rotation des consommables.
• Gestion du circuit lingerie de l'établissement.

• Prise d'appels entrants, identification des clients, se trouvant être des pharmaciens.
• Traitement de 100 appels entrants par jour.
• Saisie des commandes de bas de contention et de produits de lymphologie
• Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client et ainsi leur offrir la meilleure expérience qu'il soit.
• Faire le lien entre les réclamations client et la logistique afin de solutionner de manière rapide et efficace tout problème que le client peut rencontrer lors de sa commande.
• Gestion des courriers électroniques en rédigeant des réponses clairs et précises.