Olivier Ecker
ENQUETEUR AT/MP
Guengat
Profil professionnel
Enquêteur AT/MP en devenir, doté de plus de 13 ans d’expérience dans l’instruction de dossiers d’arrêts de travail et de risques professionnels. Expert en analyse, vérification de conformité et conduite d’entretiens auprès d’assurés et d’employeurs. Rigueur, impartialité et sens du service public.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
Expérience
Tuteur
Génération (Groupe Adelaïde)
2012.09 - 2026.03
- Animer des formations magistrales
- Organiser la logistique des formations
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences
- Renseigner et analyser les différents tableaux de bord liés à l'accompagnement
- Evaluer les compétences des collaborateurs
- Créer et mettre à jour les supports de formation
Gestionnaire
Génération (Groupe Adelaïde)
2012.09 - 2026.03
- Instruire les dossiers d'arrêt de travail (tous risques confondus comprenant les risques professionnels) et d’invalidité en respectant les engagements de délai, qualité et conformité pris auprès de vos clients
- Informer et questionner les assurés ainsi que les employeurs pour permettre la complétude des dossiers
- Conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leur contrat
- Réorienter les demandes vers le bon interlocuteur en cas de détection de garanties ou prestations complémentaires ou de mise à jour du dossier
- Assurer la liaison avec les autres services de l'entreprise (Services commercial, paramétrage conformité, etc.)
- S'assurer et vérifier la fiabilité et la conformité des données avant le traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
- Apporter un soutien aux collaborateurs débutants
- Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service
Conseiller accueil
Crédit Mutuel de Bretagne
FOUESNANT
2010.01 - 2012.09
- Accueillir, écouter et informer la clientèle
- Répondre au mieux aux besoins des clients et prospects
- Détecter les opportunités commerciales
- Proposer et vendre des produits et services adaptés aux besoins du client
- Assurer les opérations bancaires courantes dans le respect des consignes et procédures
- Participer aux activités de l’agence.
- Appui et accompagnement des collaborateurs sur les différents appareils (GAB, BIR).
- Enregistrement et archivage des documents.
Chef de rang - Responsable de restaurant
Villa Lanio
COMBRIT- SAINTE MARINE
2005.05 - 2010.07
- Accueillir les clients et veiller au bon déroulement du service sur l'ensemble des tables
- Assurer la gestion du personnel (planning et absences) d’une équipe de 4 à 12 agents selon la saison
- Gérer la comptabilité – caisse de l’établissement
- Organiser les repas de groupe et évènements de l’établissement
- Restaurant à COMBRIT- SAINTE MARINE
Serveur
Villa Lanio
COMBRIT- SAINTE MARINE
2005.05 - 2010.07
- Préparer en amont le service, notamment l’entretien des locaux
- Assurer le service en salle (à l’assiette et au guéridon), au bar.
- Servir les petits déjeuners.
- Restaurant à COMBRIT- SAINTE MARINE
Formation
Brevet de technicien supérieur hôtellerie-restauration - option gestion et marketing
Lycée hôtelier de Dinard
Baccalauréat technologique hôtellerie-restauration - undefined
Lycée hôtelier de Dinard
Certificat d’aptitude professionnelle / Brevet d’études professionnelles hôtellerie-restauration - option salle
Lycée hôtelier de Dinard
Compétences
- Maîtrise des logiciels de Microsoft (Pack office, Adobe)
- Logiciels et applicatifs de Crédit mutuel de Bretagne et de Génération
- Adaptabilité au changement
- Sensibilité aux besoins du client
Informations complémentaires
- Partager de moments de convivialité.
- Lecture de romans policiers notamment
- Musique
- Travaux d'aménagement et de décoration (achat récent de ma résidence principale)
Chronologie
Tuteur
Génération (Groupe Adelaïde)
2012.09 - 2026.03
Gestionnaire
Génération (Groupe Adelaïde)
2012.09 - 2026.03
Conseiller accueil
Crédit Mutuel de Bretagne
2010.01 - 2012.09
Chef de rang - Responsable de restaurant
Villa Lanio
2005.05 - 2010.07
Serveur
Villa Lanio
2005.05 - 2010.07
Baccalauréat technologique hôtellerie-restauration - undefined
Lycée hôtelier de Dinard
Certificat d’aptitude professionnelle / Brevet d’études professionnelles hôtellerie-restauration - option salle
Lycée hôtelier de Dinard
Brevet de technicien supérieur hôtellerie-restauration - option gestion et marketing
Lycée hôtelier de Dinard