Olivier Djelassem
Business développement
Ile de France
Profil professionnel
Dynamique et motivé, je suis en recherche d'une alternance pour l'année académique
Actuellement en Business développement et Management Commercial, je recherche d'une alternance . Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
RESPONSABLE CENTRE DE PROFIT (CDI)
UNITED BANK OF AFRICA
2022.08 - 2023.08
- Planification de budget annuel pour le plan marketing et stratégique(Augmentation des revenus de 60% en 2 ans en développant de nouvelles stratégies de vente pour les produits financiers)
- Gestion et fidélisation d'un portefeuille client de plus de 3 200 clients particuliers avec une augmentation du niveau global de satisfaction atteint de 30%.
CHARGÉ DE CLIENTÈLE JUNIOR(CDI)
ORABANK
2020.06 - 2022.07
- Gestion de Portefeuille 2 500 clients (banque de détail) Analyse de besoins et proposition de produits avec un taux de fidélisation de 65% en 2 ans, couronné par un certificat de mérite;
- Traitement des dossiers de crédit des clients (le traitement de plus de 100 demandes de crédit par mois, avec une réduction du délai de moins de (5) cinq jours par dossier)
- Traitement des réclamations des clients
- Implémentation d'outils CRM
- Développement des réseaux professionnels (B to B).
GESTIONNAIRE DE CENTRE D'AFFAIRES(CDI)
KEMPINSKI HOTEL
2015.11 - 2018.05
- Fournir un service d'accueil de qualité pour les clients utilisant les installations du centre d'affaires
- Superviser la réservation des salles de réunion, en s'assurant que les équipements nécessaires (audiovisuel, connexion internet, matériel de présentation) soient en place
- Gérer les plaintes ou remarques en relation avec le centre d'affaires
- Collaborer avec d'autres départements de l'hôtel (réception, restauration, maintenance, etc.) pour coordonner les besoins des clients
Formation
Master 1 - Business Développement, Management Commercial
EDC Paris Business School
2023.01 - 2025.04
Licence - Développement des Ressources Humaines
Université Modibbo Yola
Compétences
- Développement commercial
- Gestion de projet
- Communication
- Marketing
- Gestion des relations
Informations complémentaires
- Membre de l'association Via-le coeur
- Musique
- Chant
- Voyages :
Personnalisé
- Voyage
- Design
- Lecture
- Musique
Langues
Anglais
Opérationnel
Français
Langue maternelle
Chronologie
Master 1 - Business Développement, Management Commercial
EDC Paris Business School
2023.01 - 2025.04
RESPONSABLE CENTRE DE PROFIT (CDI)
UNITED BANK OF AFRICA
2022.08 - 2023.08
CHARGÉ DE CLIENTÈLE JUNIOR(CDI)
ORABANK
2020.06 - 2022.07
GESTIONNAIRE DE CENTRE D'AFFAIRES(CDI)
KEMPINSKI HOTEL
2015.11 - 2018.05
Licence - Développement des Ressources Humaines
Université Modibbo Yola