Olivier Bauer
Directeur Commercial Retail Banking
La Tour de Salvagny
Profil professionnel
Directeur Commercial Banque de détail, avec une solide expérience en management d'équipes et pilotage de centres de profit multi-sites et multi-marchés. Mon parcours combine une maîtrise fine des clientèles patrimoniales et entrepreneurs et une solide expérience en conduite du changement pour accompagner la transformation. Orienté résultats et doté d'un leadership collaboratif, je mobilise les talents pour accélérer la performance commerciale et ancrer durablement la banque au coeur de son tissu économique régional
Vue d'ensemble
2
2
Languages
6
6
years of post-secondary education
29
29
years of professional experience
Expérience
Directeur Clientèle Mass Affluent
BNPParibas Banque Commerciale en France
Paris
2024.11 - 2026.08
- Management de 10 responsables de développement commercial et de 3 responsables de projets
- Animation et appui des Directions Régionales
- Pilotage P&L marché Mass Affliuent
- Développement de la proposition de valeur : qualité de service, élargissement de l'offre
- Définition et pilotage du plan d'action commercial
- PNB 2025 : 1,4 Mds€ en croissance de 5,8%
- NPS clientèle patrimoniale : +28 (+15 points)
- Dynamique Commerciale : 6 Mds€ de collecte brute assurance-vie et 1,8 Mds€ de collecte nette (+ 80%), croissance de la clientèle Mass Affluent (4%) avec une réduction de l'attrition (-15%)
- Développement des synergies avec le Corporate et avec la Banque Privée (upsell4 Mds€ d'encours)
Directeur de Projet Attractivité des Métiers
BNPParibas Banque Commerciale en France
Paris
2022.02 - 2024.10
- Alignement des méthodes et outils d'animation en cohérence avec les ambitions du plan stratégique
- Définition des objectifs individuels de performance
- Refonte des parcours de formation des conseillers et managers
- Pilotage programme modèle d'objectivation et d'incentives
- Evolution des métiers avec différenciation de l'expertise
- Lancement nouveau programme d'animation sur le réseau d'agences et plateformes d'expertises
Responsable Régional Marché des Particuliers
BNPParibas Direction Régionale Nord et Haute-Normandie
2018.09 - 2021.12
- Contribution à la définition du plan d'action commercial, responsable de la mise en œuvre du plan de développement commercial et de la réalisation des budgets notamment du PNB Particuliers
- Pilotage et animation commerciale du réseau d'agences de la Région : 17 territoires, 160 agences
- Coordination équipe Change et Digital : déploiements projets transversaux et transformation digitale
- Périmètre : 530 000 clients particuliers, 220 M€ de PNB
- Croissance PNB 4,5% et parc de clients actifs 2%
- Croissance encours de crédits + 4,7% / Vac Crédits +8,2%
- Croissance PNB/ collaborateur 4% et RBE/collaborateur 5,7%
- 1ère Région en conquête et crédits, 3ème sur l'activité Financière
Directeur Retail, Entrepreneurs et Banque Privée
BNP Paribas Nouvelle-Calédonie
Nouméa
2015.04 - 2018.08
- Définition de la stratégie et mise en œuvre du développement commercial de la filiale
- Management d'une équipe de 95 collaborateurs
- Pilotage et animation du réseau de Nouvelle Calédonie et Wallis et Futuna : 15 agences, 3 espaces TPE, 1 espace Immobilier, 4 espaces premium, 1 centre Banque Privée, 1 Centre relation client
- Pilotage de la communication et du marketing opérationnel
- 40 000 clients particuliers, 6000 professionnels et entreprises
- PNB 38 M€, Coefficient d'exploitation 62%
- Animation du dialogue social en lien avec le Secrétaire Général
- Développement de la gamme : prévoyance, épargne, assurances
- Définition et pilotage plan de transformation : refonte pilotage réseau, évolution du dispositif commercial, nouvelle approche commerciale (refonte segmentation et création leads sollicitation client)
- Croissance PNB : 2015 +4,9%, 2016 +5,2%, 2017 +2,3%
- PNB/ collaborateur 2015-2018 : +15%
- Evolution NPS : clientèle Retail de -13 à + 6 entre 2016 et 2018 / Banque Privée de +8 à +24
- Dynamique Commerciale : 1ère filiale Outre-Mer
Directeur de Groupe d'agences
BNPParibas Direction Régionale Grand Ouest
Poitiers
2011.04 - 2015.03
- Animation et pilotage de 7 agences, 45 collaborateurs, au service de 26 000 clients Particuliers, Professionnels et Entrepreneurs
- Management de la performance commerciale, gestion des risques
Directeur de Succursale
BNPParibas Direction Régionale Rhône-Alpes Auvergne
Lyon Part Dieu
2008.04 - 2011.03
- Pilotage d'une agence multi-marchés : 18 collaborateurs, 12 00 clients
Directeur d'Agence
BNPParibas Direction Régionale Rhône-Alpes Auvergne
Lyon Vitton
2006.01 - 2008.03
- Développement d'une clientèle patrimoniale et d'entrepreneurs
- Animation de l'agence composée de 5 collaborateurs et 3 800 clients
Conseiller en Développement de Patrimoine
BNPParibas Direction Régionale Rhône-Alpes Auvergne
Lyon Grenette
2004.01 - 2005.12
- Gestion d'un portefeuille de 140 foyers haut de gamme
- Développement synergies avec les Centres d'Affaires Entreprises et animation réseau de prescripteurs
Conseiller Clientèle Particuliers - Professionnels
BNPParibas Direction Régionale Rhône-Alpes Auvergne
Ouest Lyonnais
2001.09 - 2003.12
- Gestion et développement d'une clientèle moyen/haut de gamme et professions libérales
Attaché Commercial B to B
Vitton Copie Groupe Brailly Imprimerie
Lyon
1997.09 - 1999.08
- Chargé de développement d'un portefeuille de PME-PMI
Formation
CESB Management -
ESBanque et HEC PARIS
Paris 2010.01 - 2010.12
ITB -
ES Banque
Lyon 2003.09 - 2005.06
BTS Banque Option B - marché des professionnels
ES Banque
Lyon 2002.09 - 2003.06
BTS Banque Option A - marché des particuliers
ES Banque
Lyon 2001.09 - 2002.06
BTS Action Commerciale - alternance BNPParibas
GRETA
Lyon 1999.09 - 2001.07
Compétences
-
Pilotage stratégique
-
Fédération d'équipes multi-métiers
-
Expertise multi-marchés
-
Connaissance de l'environnement ultra-marin
-
Conduite du changement et transformation managériale
Informations complémentaires
- Parrain de jeunes au sein de l'association Télémaque (égalité des chances dans l'éducation)
- Membre actif et coach au sein de l'association MixCity BNPParibas, dédiée à la promotion de l'égalité professionnelle
Langues
Allemand
Opérationnel
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Directeur Clientèle Mass Affluent
BNPParibas Banque Commerciale en France
2024.11 - 2026.08
Directeur de Projet Attractivité des Métiers
BNPParibas Banque Commerciale en France
2022.02 - 2024.10
Responsable Régional Marché des Particuliers
BNPParibas Direction Régionale Nord et Haute-Normandie
2018.09 - 2021.12
Directeur Retail, Entrepreneurs et Banque Privée
BNP Paribas Nouvelle-Calédonie
2015.04 - 2018.08
Directeur de Groupe d'agences
BNPParibas Direction Régionale Grand Ouest
2011.04 - 2015.03
CESB Management -
ESBanque et HEC PARIS
2010.01 - 2010.12
Directeur de Succursale
BNPParibas Direction Régionale Rhône-Alpes Auvergne
2008.04 - 2011.03
Directeur d'Agence
BNPParibas Direction Régionale Rhône-Alpes Auvergne
2006.01 - 2008.03
Conseiller en Développement de Patrimoine
BNPParibas Direction Régionale Rhône-Alpes Auvergne
2004.01 - 2005.12
ITB -
ES Banque
2003.09 - 2005.06
BTS Banque Option B - marché des professionnels
ES Banque
2002.09 - 2003.06
Conseiller Clientèle Particuliers - Professionnels
BNPParibas Direction Régionale Rhône-Alpes Auvergne
2001.09 - 2003.12
BTS Banque Option A - marché des particuliers
ES Banque
2001.09 - 2002.06
BTS Action Commerciale - alternance BNPParibas
GRETA
1999.09 - 2001.07
Attaché Commercial B to B
Vitton Copie Groupe Brailly Imprimerie
1997.09 - 1999.08