Franck DELINEAU
Directeur De Clientèle
BURES SUR YVETTE
Profil professionnel
Directeur de clientèle senior avec plus de 20 ans d'expérience dans le développement, la gestion et la fidélisation de portefeuilles grands comptes. Expert des dispositifs de marketing direct, data et print, avec une forte culture du résultat, de la relation client durable et du pilotage de projets complexes.
Habitué aux environnements exigeants, multi-interlocuteurs et à fort enjeux économiques
Vue d'ensemble
31
31
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Directeur de clientèle
TESSI
2019.01 - 2026.01
- Développement et gestion d'un portefeuille de grands comptes (1,7M€).
- Ouverture de 8 nouveaux comptes stratégiques
- Pilotage de projets complexes de bout en bout :cadrage, recommandation, soutenance, déploiement.
- Mise en place de partenariats à long terme avec clients à forts enjeux.
- Coordination des équipes internes et des experts métiers.
- Veille commerciale / veille marché.
- Comptes créés : Groupe Le Monde, Groupe Marie-Claire, Editions Hâtier, Editions Magnard, Association AIDE & ACTION, Centrale-Supelec, Groupe Hachette
Responsable des ventes
I.P.B.I
2017.10 - 2018.04
- Prospection active et initiation de la relation commerciale.
- Génération d'un pipe commercial qualifié
- Suivi de clientèle, traitement des réclamations
Gestionnaire de production
CAPE
2013.03 - 2017.09
- Gestion d'un portefeuille d'environ 45 clients actifs ( secteurs caritatif, banque/assurance, automobile).
- Pilotage simultané de plusieurs dizaines de campagnes par an.
- Optimisation des coûts de production (économies de 5 à 10%).
- Négociation avec les fournisseurs (print, fichiers, routage).
- Coordination des différents prestataires dans le respect des délais.
- Contribution directe à la fidélisation long terme des clients
- Gestion du planning de production, affectation des tâches.
Ingénieur d'affaires
JOUVE
2010.08 - 2012.06
- Traitement de fichiers d'adresses: RNVP, adaptation aux normes postales.
- Location de fichiers d'adresses.
- Dématérialisation de flux documentaires ( BPO).
Directeur de clientèle
ACTIMAIL
2004.09 - 2010.06
- Fidélisation d'un portefeuille de 37 clients ( secteur banque/assurance, automobile, caritatif).
- Développement commercial avec croissance du CA
- Management et animation d'une équipe de 6 collaborateurs.
- Pilotage budgétaire et suivi financier des projets.
- Gestion et optimisation des achats (print, data, enveloppes).
- CA généré: 600 K€ /an
Responsable commercial
CIFEA DMK
1999.02 - 2004.09
- Gestion d'un portefeuille de 23 clients ( secteur banque/assurance, automobile, caritatif).
- Développement de nouveaux comptes par prospection.
- Suivi budgétaire et optimisation des ressources.
- Négociation fournisseurs (print, fichiers, enveloppes).
- Contribution directe à la rentabilité des campagnes clients.
- CA généré: 450 K€ annuel
Ingénieur commercial
CORTEX LASER
1995.02 - 1999.01
- Vente de prestations de services en marketing direct opérationnel BtoB et BtoC.
- Gestion complète du cycle de vente.
- Développement et fidélisation d'un portefeuille clients.
- Contribution à la croissance du chiffe d'affaire
Formation
B.T.S - Communication et actions publicitaires
E.D.E
Toulouse 1990.09 - 1992.06
Compétences
Développement commercial & grand compte:
- Prospection stratégique et ouverture de compte à fort potentiel
- Gestion et fidélisation de portefeuilles clients
- Négociation commerciale, appels d'offres, partenariats long terme
Pilotage projets & performance:
- Conduite de projets complexes de bout en bout
- Pilotage budgétaire et optimisation des coûts
- Management et animation d'équipes internes et coordination de prestataires externes
Management & relation client:
- Animation et management d'équipes commerciales
- Interface client / équipes internes / experts métiers
Outils & expertise:
- Salesforce, pack Office
Informations complémentaires
Modélisme de compétition: participation à de nombreux concours européens.
Champion de France 1991 ( figurines de plus de 90 mm).
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Directeur de clientèle
TESSI
2019.01 - 2026.01
Responsable des ventes
I.P.B.I
2017.10 - 2018.04
Gestionnaire de production
CAPE
2013.03 - 2017.09
Ingénieur d'affaires
JOUVE
2010.08 - 2012.06
Directeur de clientèle
ACTIMAIL
2004.09 - 2010.06
Responsable commercial
CIFEA DMK
1999.02 - 2004.09
Ingénieur commercial
CORTEX LASER
1995.02 - 1999.01
B.T.S - Communication et actions publicitaires
E.D.E
1990.09 - 1992.06