Olivia ROBIN
Louvres
Profil professionnel
Responsable motivée et polyvalente, avec plus de 12 ans d'expérience en relation client. Mon expertise en gestion , associée à ma capacité d'organisation est un atout en matière de planification et d'amélioration continue.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire Back-Office Paiements
Société Général
Fontenay-sous-Bois
2024.03
- Gestion des opérations de traitement des paiements pour garantir l'efficacité.
- Suivi des transactions financières pour assurer leur exactitude.
- Analyse des anomalies dans les paiements afin d'identifier et de résoudre les problème.
Gestionnaire Relation client
Société Générale
Roissy Villepinte
2018.01 - 2024.02
- Gestion des demandes clients (virements, commandes, recherches chèques…)
- Ouverture de compte, création de moyens de paiements, mise en place crédit…
- Mise en place de solutions d‘accès aux comptes clients à distance.
Conseillère clientèle multimédia
Société Générale
Nanterre
2013.12 - 2018.01
- Réception des appels
- Gestion des demandes clients (paiements, fabrications carte…)
- Analyse des besoins des clients pour offrir des solutions adaptées et personnalisées.
Formation
Première année de licence Langues étrangère appliqués Anglais et Chinois. Nanterre Université (92)Novembre - LEA
Nanterre université
NanterreBaccalauréat - série STG, Science et Technologie de la Gestion, mercatique
Lycée
ClermontFormation Agent d'Escale Commercial (logiciel Gaetan) - Aéroportuaire
Europrestige
Le Blanc-Mesnil 2008.11 - 2008.11
Passeport Langue Anglaise – Obtention du Toeic Bridge : Test Of English For International Communication - Langue
Greta
Creil 2008.02 - 2008.06
Compétences
- Maîtrise des logiciels de bureautique habituels : Word, Excel, PowerPoint
- Relation client
- Polyvalence
- Créativité
- Rigueur
- Autonomie
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Voyages
- Photographie
- Mode
- Musique
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Notions
Français
Langue maternelle
Chronologie
Gestionnaire Back-Office Paiements
Société Général
2024.03
Gestionnaire Relation client
Société Générale
2018.01 - 2024.02
Conseillère clientèle multimédia
Société Générale
2013.12 - 2018.01
Formation Agent d'Escale Commercial (logiciel Gaetan) - Aéroportuaire
Europrestige
2008.11 - 2008.11
Passeport Langue Anglaise – Obtention du Toeic Bridge : Test Of English For International Communication - Langue
Greta
2008.02 - 2008.06
Baccalauréat - série STG, Science et Technologie de la Gestion, mercatique
Lycée
Première année de licence Langues étrangère appliqués Anglais et Chinois. Nanterre Université (92)Novembre - LEA
Nanterre université