Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Certificats
Langues
Personnalisé
Chronologie
Generic
Jude Gautrand KALLA

Jude Gautrand KALLA

Gestionnaire service client back office
BONNEUIL-SUR-MARNE

Profil professionnel

Diplômé d’un Bachelor en Banque et Assurance et fort d’une expérience de deux ans en alternance en tant que gestionnaire épargne salariale en back-office, je suis passionné par la gestion des opérations et l’optimisation des processus. Rigoureux, organisé et doté d’un excellent sens de l’analyse, je souhaite mettre mes compétences au service d’une entreprise dynamique, en contribuant à l’efficacité et à la performance des équipes. Je recherche un poste en CDI pour poursuivre mon évolution dans le secteur de l’épargne salariale.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Gestionnaire Epargne Salariale / Back -office

G.I.E G.E.S
ARCUEIL
10.2023 - Actuel
  • Orientation client sur les plans d'épargne et les supports de placement
  • Gestion des réclamations
  • Gestion des comptes : opérations de rachat, versements, transferts, abondements,réémission des paiements
  • Mise à jour des coordonnées des épargnants (RIB, adresse postale, adresse e-mail, téléphone portable...)
  • Gestion des e-mails et des demandes omnicanales
  • Gestion des opérations de succession
  • Gestion de la fiscalité et des IFU
  • Contribution à l'amélioration du CRM et à l'accélération du traitement des demandes

Négociateur International, Vente et Gestion (Alternance)

YCCH
Paris
05.2023 - 08.2023
  • Négociation des prix auprès des fournisseurs chinois (délais, qualité, écarts de prix)
  • Gestion des commandes et suivi des livraisons
  • Contrôle des délais de livraison et relance des fournisseurs
  • Gestion des commandes clients
  • Gestion des notes de frais
  • Prospection téléphonique ou par email auprès de prospects identifiés, dans le but d'accroître le portefeuille clientèle.
  • Analyse des risques et des opportunités sur le marché

Gérant

GLP
chongquing, CHINE
12.2020 - 11.2022
  • Gestion du portefeuille client
  • Contrôle du fonds de caisse et édition du bilan journalier
  • Gestion des réclamations et amélioration de la satisfaction client
  • Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité et la qualité du travail.
  • Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
  • Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.

Formation

BACHELOR - Banque Assurance

Exchange Collège
Puteaux
09.2024 - 06.2025

BTS - NDRC ( Négociation et Digitalisation de la Relation Client )

EPB
Paris, Gentilly
02.2023 - 07.2024

BACHELOR - Commerce International

YANGTZE NORMAL UNIVERSITY
Chongquing
09.2019 - 12.2022

FORMATION EN LANGUE ET CULTURE CHINOISE -

GUANGXI NORMAL UNIVERSITY
Chongzuo
10.2018 - 06.2019

BACCALAUREAT SCIENTIFIQUE -

LYCEE LIGHT WORLD SCHOOL
CONGO
10.2017 - 06.2018

Compétences

  • Gestion des opérations financières

  • Gestion de la fiscalité et des IFU (Imprimé Fiscal Unique)

  • Gestion de la relation client

  • Aptitudes commerciales

  • Organisation et Rigueur

  • Esprit d'équipe

  • Capacité d’adaptation

  • Force de proposition

  • Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion bancaire/assurantielle( (GPSA,SOCLE,GED,SAP)

Certificats

  • Certificat en sécurité informatique
  • Formation de lutte contre les fraudes bancaires
  • CERTIFICATE PF AWARD: Friendship and Teamwork award, 2022, CHINA
  • Préparation à la Certification AMF en E-learning

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Chinois
Bilingue

Personnalisé

  • Voyage
  • Sport
  • Lecture

Chronologie

BACHELOR - Banque Assurance

Exchange Collège
09.2024 - 06.2025

Gestionnaire Epargne Salariale / Back -office

G.I.E G.E.S
10.2023 - Actuel

Négociateur International, Vente et Gestion (Alternance)

YCCH
05.2023 - 08.2023

BTS - NDRC ( Négociation et Digitalisation de la Relation Client )

EPB
02.2023 - 07.2024

Gérant

GLP
12.2020 - 11.2022

BACHELOR - Commerce International

YANGTZE NORMAL UNIVERSITY
09.2019 - 12.2022

FORMATION EN LANGUE ET CULTURE CHINOISE -

GUANGXI NORMAL UNIVERSITY
10.2018 - 06.2019

BACCALAUREAT SCIENTIFIQUE -

LYCEE LIGHT WORLD SCHOOL
10.2017 - 06.2018

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