OCÉANE DUTREIX
Paris
Profil professionnel
Etudiante en école d'hotesse de l'air, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes compétences dans le domaine de la relation client. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon sens du contact.
Vue d'ensemble
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year of professional experience
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Certification
Expérience
Agent welcome aéroportuaire
Seris Facility
Roissy-Charles de Gaule
2025.01 - 2025.03
- Accueil et orientation des passagers dans les différentes zones de l'aéroport, en veillant à leur confort et satisfaction.
- Gestion des opérations d'embarquement et de débarquement des passagers, assurant un service rapide et efficace.
- Contrôle des documents de voyage et vérification de la conformité avec les exigences réglementaires.
- Assistance aux passagers ayant besoin d'aide particulière, tels que personnes à mobilité réduite ou familles avec enfants en bas âge.
- Accueil chaleureux et professionnel des passagers, contribuant à une expérience positive dès leur arrivée à l'aéroport.
Hôtesse d'accueil événementielle
Événements divers
Paris
2024.10 - 2024.12
- Accueil des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Gestion du vestiaire pour des événements de luxe
- Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
- Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
Serveuse en restaurant
Attabler
Paris
2024.09 - 2024.12
- Réception des clients, prises des commandes, nettoyage des verres
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
- Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.
Chargée d'accueil en banque
Banque populaire
Mantes la ville
2024.06 - 2024.08
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Réalisation des opérations courantes en suivant les procédures internes : enregistrement des dépôts de chèques et d'argent, délivrance des chéquiers et des cartes bleues, gestion des virements.
- Gestion de l'accueil au guichet dans l'optique d'offrir un excellent service client.
Formation
Baccalauréat - STMG
2021.01 - 2024.04
BTS - Tourisme & Aérien
2024.01 -
Compétences
- Travail en équipe
- Ponctualité
- Dynamisme
- Motivation
- Relation client
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Avancé (C1)
Espagnol
Intermédiaire (B1)
Portugais
Opérationnel
Informations complémentaires
- Passion pour les cultures étrangères
- Musique
- Chant
- Danse
Certificats
- Formation 11.2.6.2 aéroportuaire
Chronologie
Agent welcome aéroportuaire - Seris Facility
2025.01 - 2025.03
Hôtesse d'accueil événementielle - Événements divers
2024.10 - 2024.12
Serveuse en restaurant - Attabler
2024.09 - 2024.12
Chargée d'accueil en banque - Banque populaire
2024.06 - 2024.08
Ecole internationale Tunon - BTS, Tourisme & Aérien
2024.01 -
Lycée Claude Bernard - Baccalauréat, STMG
2021.01 - 2024.04