Profil professionnel
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Noureddine Mansouri

Noureddine Mansouri

Hotel receptionist
Aubervilliers

Profil professionnel

With 3 years of experience in hotel reception, I independently handle guest reception and support throughout their stay, ensuring customer satisfaction and quality service. Thanks to my organizational skills and attention to detail, I am able to manage reservations, telephone operations, and payments while maintaining excellent communication with the different hotel departments.

Compétences

  • Aptitude à former nouveaux employés
  • Dispensation de médicaments
  • Sensibilisation aux innovations pharmaceutiques
  • Respect strict de la confidentialité
  • Logiciels de gestion pharmaceutique
  • Créativité dans le conseil santé
  • Suivi rigoureux procédures internes
  • Relation clientèle efficace
  • Sens aigu des responsabilités
  • Analyse rapide situations complexes
  • Orientation vers satisfaction client
  • Logiciel gestion stocks
  • Réactivité face aux urgences
  • Adaptabilité aux horaires variables
  • Sens du service clientèle

Expérience

Préparateur en pharmacie d'officine

Pharmacie Lariboisière Paris 9ème
Paris
2024.05 - Actuel
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des médicaments en respectant les procédures établies.
  • Rangement des produits dans les rayons et présentoirs, vérification de la conformité de l'étiquetage.
  • Réalisation des préparations officinales selon les protocoles.
  • Réalisation des préparations magistrales et officinales sous la responsabilité du pharmacien.
  • Contrôle de la délivrance de certains médicaments spécifiques, vérification des possibles interactions médicamenteuses.
  • Veille à la bonne tenue de l'officine, mise à jour des étiquettes de prix.
  • Réception des commandes, vérification de leur conformité, classement et rangement des produits
  • Suivi des stocks, contrôle des conditions de stockage et élimination des produits périmés.
  • Préparation de crèmes, pommades, gélules et solutions sous la responsabilité et le contrôle du pharmacien.
  • Accueil des clients, délivrance des médicaments prescrits par le médecin.
  • Réalisation des préparations pharmaceutiques conformément aux prescriptions médicales.
  • Réception et rangement des commandes passées auprès des fournisseurs pharmaceutiques.

Hotel receptionist

Ibis budget Poitiers Centre Gare
Poitiers
2023.04 - 2024.05
  • Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
  • Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
  • Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
  • Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel FOLS, OPERA.
  • Mise en avant de la courtoisie et de l'efficacité afin de valoriser la relation client.
  • Promotion des services de l'hôtel auprès de la clientèle.
  • Surveillance des entrées et des sorties afin d'assurer la sécurité des lieux.
  • Distribution des clés ou codes d'accès aux clients.
  • Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.

Hotel receptionist

Hôtel AKENA Poitiers Nord Futuroscope
Poitiers
2021.03 - 2023.04
  • Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
  • Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
  • Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
  • Prise en charge des appels téléphoniques entrants tout en fournissant un service courtois et professionnel.
  • Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
  • Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel INFOR.
  • Distribution des clés ou codes d'accès aux clients.
  • Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.

Formation

DEUST - Préparateur technicien en pharmacie

Ecole CFPP Planchat Paris
Paris
2024.09 -

Licence 2 - Sciences humaines et arts

Université de Poitiers Sciences humaines et arts
Poitiers
2021.09 - 2023.06

Licence - Biologie

Mouloud Amroun
Algeria
2020.09 - 2021.07

Informations complémentaires

  • Pratique du Piano depuis 16 ans
  • Footballeur : membre actif d'une équipe depuis 10 ans
  • Voyages : Espagne, Italie, Allemagne, Portugal, Belgique, Pays-Bas, Suisse, Autriche, République Tchèque, Norvège, Suède, Égypte, Maroc, Londres
  • Mode
  • Musique
  • Cinéma
  • Cuisine
  • Pratique du chant depuis 10 ans
  • Passion pour la photographie
  • Art

Langues

Anglais
Bilingue
Français
Bilingue
Espagnol
Opérationnel
Arabe
Langue maternelle
Noureddine MansouriHotel receptionist