Noura BOURGUIBA
Chargée d'affaires
Vincennes
Profil professionnel
Chargée d'affaires avec 4 ans d'expérience dans la gestion de comptes clients et le suivi des prestations, j'accompagne les partenaires tout au long de leur parcours, de l'onboarding à la gestion des missions. Rigoureuse, organisée et orientée satisfaction client, j'élabore les propositions commerciales, assure le suivi administratif et commercial des dossiers et pilote les tableaux de bord. Dotée d'un bon sens du relationnel, j'apprécie le travail en équipe et la coordination avec des interlocuteurs variés afin de garantir un service de qualité.
Vue d'ensemble
1
1
Language
3
3
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Expérience
Chargée d'affaires
Freelance.com
Paris
2022.05 - Actuel
- Onboarding et intégration des nouveaux partenaires : cadrage, mise en place..
- Conception et déploiement des processus opérationnels sur des comptes clients stratégiques ( formalisation, mise en œuvre et suivi)
- Chiffrage et élaboration de propositions commerciales en lien avec les équipes internes et les partenaires
- Pilotage des missions : suivi des engagements, gestion des renouvellements et des fins de mission
- Contribution aux instances de reporting et de pilotage avec les équipes commerciales
- Mise à jour et suivi des tableaux de bord (Dashboard)
Assistante commerciale
Moortgat
Saint-maur des fosses
2019.02 - 2022.03
- Élaboration et suivi des offres commerciales en conformité avec la politique tarifaire de l'entreprise.
- Analyse des besoins clients, chiffrage des prestations et estimation des délais de réalisation.
- Rédaction, envoi et suivi des devis jusqu'à la contractualisation.
- Gestion administrative des contrats et suivi des dossiers clients.
- Établissement et suivi de la facturation.
- Suivi administratif des prestations et mise à jour des dossiers.
Gestion du personnel
INDITEX
Paris
2013.01 - 2018.03
- Élaboration, gestion et optimisation des plannings des équipes en fonction des besoins opérationnels.(150 employés)
- Coordination avec le service Paie pour le suivi des éléments variables et la gestion administrative du personnel.
- Anticipation et gestion des absences (congés, arrêts maladie, imprévus) afin de garantir la continuité de l'activité.
- Ajustement des effectifs en fonction des pics d'activité et des contraintes opérationnelles.
- Suivi des besoins en personnel et accompagnement des managers dans l'organisation des équipes.
- Veille au respect de la réglementation du temps de travail et des procédures internes.
Formation
Licence 3 - LEA
SORBONNE PARIS 3
PARIS 2008.09 - 2011.06
Compétences
- Gestion de la relation client
- Élaboration de devis et suivi commercial
- Négociation
- Coordination et gestion de projets
- Sens de l'organisation et des priorités
- Esprit d'analyse et sens des responsabilités
- Autonomie et capacité d'initiative
- Travail en équipe et coordination avec les interlocuteurs internes
- Salesforce (CRM)
- Pack Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
Informations complémentaires
- Voyages : [Pays]
- Cuisine
- Art
- Lecture
- Mode
Langues
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Chargée d'affaires
Freelance.com
2022.05 - Actuel
Assistante commerciale
Moortgat
2019.02 - 2022.03
Gestion du personnel
INDITEX
2013.01 - 2018.03
Licence 3 - LEA
SORBONNE PARIS 3
2008.09 - 2011.06