Norah Amghar
Masny
Profil professionnel
Professionnelle de la relation client disposant de plus de 20 ans d'expérience en banque et en gestion administrative, je souhaite mettre à profit ma rigueur, mon sens du service et mes capacités.
Habituée aux environnements exigeants et aux échanges avec un public varié, je suis réactive, organisée et attentive à la sécurité et à la satisfaction globale .
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
Expérience
Conseillère
URSSAF
Lille
2013.09 - 2026.03
- Accompagnement des usagers (Travailleurs indépendants,Employeurs, Salariés, Particuliers Employeurs, Créateur D’entreprise ) dans leurs démarches administratives, immatriculations et radiations.
- Gestion et organisation de dossiers administratifs
- Suivi et recouvrement des cotisations dues, analyse des situations et médiation.
- Information et orientation des usagers
- Collaboration avec les services internes et respect des procédures réglementaires.
Conseillère clientèle
Caisse d'Epargne
Douai
2003.03 - 2013.07
- Accueil physique et téléphonique des clients et gestion de l'attente.
- Ouverture et suivi de comptes bancaires, explication des services et offres.
- Commercialisation de produits financiers et suivi de portefeuille clients.
- Gestion administrative (dossiers, reporting) et respect des procédures de sécurité.
- Suivi des dossiers de recouvrement et réalisation de relances amiables.
- Travail en équipe et participation aux objectifs commerciaux.
Formation
BTS - Force de vente
LYCÉE ARTHUR RIMBAUD
Sin le Noble 2000.09 - 06/2002
Baccalauréat - Bac STT
LYCÉE ARTHUR RIMBAUD
Sin le Noble 1999.09 - 06/2000
Compétences
- Sens du service et relationnel
- Rigueur administrative
- Respect des procédures
- Réactivité
- Sang-froid
- Recouvrement
- Médiation
- Maîtrise des outils bureautiques
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité
Langues
Anglais
Notions
Arabe
Langue maternelle
Informations complémentaires
- Mode
- Voyages linguistique
Chronologie
Conseillère
URSSAF
2013.09 - 2026.03
Conseillère clientèle
Caisse d'Epargne
2003.03 - 2013.07
BTS - Force de vente
LYCÉE ARTHUR RIMBAUD
2000.09 - 06/2002
Baccalauréat - Bac STT
LYCÉE ARTHUR RIMBAUD
1999.09 - 06/2000