Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Manager
Nicolas Arnell

Nicolas Arnell

Manager
MEAUX

Profil professionnel

Manager opérationnel avec 14 ans d'expérience, j'ai su développer une culture qualité au sein de mes équipes. Je souhaite mettre à profit mes compétences en gestion et en formation pour contribuer à l'optimisation des processus dans un nouveau défi professionnel.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
3999
3999
years of post-secondary education

Expérience

Manager opérationnel

RATP SEM UO L5
Eglise de Pantin
2012.09 - Actuel
  • Amélioration de la satisfaction client, développement de la culture qualité et des standards de service.
  • Gestion des activités opérationnelles lié a la sécurisation et à la maitrise du territoire de la ligne 05 pour assurer une efficacité maximale.
  • Évaluation régulière des indicateurs de performance clés pour suivre et analyser les résultats obtenus. S'assurer que les équipes de contrôles de ligne 05 réalisent les objectifs chiffrés lié à la lutte contre la fraude
  • Analyse et résolution des problèmes opérationnels, en identifiant les causes principales et en proposant des solutions adaptées.
  • Supervision et coordination des activités opérationnelles en collaboration avec le service sureté de la RATP pour optimiser les processus et l'efficacité afin de maintenir un territoire sans Toxicomane, SDF, vendeur a la sauvette et pickpocket
  • Collaboration étroite avec les autres départements pour assurer une communication fluide et un travail d'équipe efficace.
  • Participation active aux réunions de direction pour définir les priorités stratégiques à court terme et long terme.
  • Manager et faire monter en compétence une équipe de 30 agents. Réaliser les entretiens professionnels
  • Formation des équipes sur le cadre légale juridique et la gestion des conflits

Animateur Agent Mobile

RATP SEM UO L1
Gare de Lyon
2005.07 - 2012.09

Responsable adjoint

MICROMANIA
Bagnolet
2001.08 - 2005.03

Vendeur préparateur

MICROMANIA
Ivry sur seine
1999.09 - 2001.07

Formation

BEP - COMPTABILITÉ

Lycée jules Michelet
Fontenay Sous-Bois

BTS - ACTION COMMERCIALE

ARCA FORMATIONS
PARIS

BAC STT - Comptabilité et gestion

Lycée saint Exupéry
Créteil

Compétences

  • Coaching d'équipe
  • Gestion d'équipe
  • Esprit d'initiative
  • Capacité à déléguer
  • Suivi des performances
  • Motivation des collaborateurs
  • Formation

Informations complémentaires

  • Football : membre actif d'un club de football depuis 25 ans
  • Musique
  • Voyages

Langues

Anglais
Intermédiaire
B1

Chronologie

Manager opérationnel

RATP SEM UO L5
2012.09 - Actuel

Animateur Agent Mobile

RATP SEM UO L1
2005.07 - 2012.09

Responsable adjoint

MICROMANIA
2001.08 - 2005.03

Vendeur préparateur

MICROMANIA
1999.09 - 2001.07

BAC STT - Comptabilité et gestion

Lycée saint Exupéry

BEP - COMPTABILITÉ

Lycée jules Michelet

BTS - ACTION COMMERCIALE

ARCA FORMATIONS
Nicolas ArnellManager