Henri Borizot
Manager opérationnel
Ribécourt-Dreslincourt
Profil professionnel
Responsable motivé et polyvalent, avec plus de 5 ans d'expérience au poste de Manager Opérationnel, j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
Expérience
Manager opérationnel
La Poste
Estrées St Denis
10.2020 - Actuel
- Supervision et coordination des activités opérationnelles pour optimiser les processus et l'efficacité.
- Évaluation des besoins RH : recrutement, formation et montée en compétences du personnel, disciplinaire.
- Promotion d'un environnement de travail sécuritaire et conforme aux normes réglementaires.
- Amélioration continue des processus existants dans le but d'accroître l'efficacité opérationnelle.
- Évaluation régulière des indicateurs de performance clés (KPI) pour suivre et analyser les résultats obtenus.
- Amélioration de la satisfaction client, développement de la culture qualité et des standards de service.
- Analyse et résolution des problèmes opérationnels, en identifiant les causes principales et en proposant des solutions adaptées.
- Recrutement formation et encadrement du personnel, contribuant à leur développement professionnel.
Agent courrier
La Poste
Compiègne
01.2013 - 09.2020
- Relevé du courrier dans les entreprises, réponse aux demandes de renseignements des clients sur leur contrat ou les services proposés.
- Préparation des tournées et chargement du véhicule pour la distribution du courrier, colis et recommandés, renseignement des bordereaux.
- Distribution quotidienne du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
Agent courrier
La Poste
Paris
02.2000 - 12.2012
- Alimentation de la machine de tri avec les enveloppes et le courrier.
- Respect rigoureux des règles de confidentialité lors de la manipulation du courrier personnel ou professionnel des clients.
- Prise en charge des opérations spécifiques telles que le traitement du courrier volumineux ou fragile.
- Organisation des tournées de distribution du courrier en respectant les délais et les priorités.
Agent courrier
La Poste
Paris
03.1996 - 01.2000
- Relevé du courrier dans les entreprises, réponse aux demandes de renseignements des clients sur leur contrat ou les services proposés.
- Soutien ponctuel au guichet pour renseigner les clients sur les services postaux et vendre des produits : timbres, enveloppes.
- Déchargement des camions de transport, transfert et manutention du courrier vers la zone de tri.
- Traitement des anomalies selon la procédure (changement d'adresse, NPAI, information manquante, lettre non timbrée), réexpédition des courriers.
Agent courrier
La Poste
Paris
07.1995 - 08.1995
- Distribution du courrier, des recommandés et des colis auprès des particuliers et des entreprises, remontée des retours clients.
Formation
Management
La Poste
Amiens 04.2021 - 04.2021
Compétences
- Motivation des collaborateurs
- Coaching d'équipe
- Analyse des données
- Suivi des performances
- Gestion d'équipe
- Sens de la communication
- Capacité à déléguer
- Esprit d'initiative
- Qualités d'écoute
- Adaptabilité
- Analyse des indicateurs de performance
- Excel
- Recrutement des collaborateurs
- Gestion des risques
- Sens de l'organisation
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Passion pour le [Sport]
- Passion pour le cinéma
Chronologie
Management
La Poste
04.2021 - 04.2021
Manager opérationnel
La Poste
10.2020 - Actuel
Agent courrier
La Poste
01.2013 - 09.2020
Agent courrier
La Poste
02.2000 - 12.2012
Agent courrier
La Poste
03.1996 - 01.2000
Agent courrier
La Poste
07.1995 - 08.1995
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