Nelly AZEVEDO
Comptabilité
LA CHAPELLE ST MESMIN
Profil professionnel
Conseiller Clientèle Assurance Epargne avec 18 ans d'expérience, en tant que Référente Métier et Gestionnaire de réclamation, je maîtrise la gestion des appels clients et le suivi des dossiers avec rigueur.
Mon objectif est d'apporter mes compétences analytiques et mon sens de l'organisation à un nouveau challenge stimulant.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
2017
2017
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller Clientèle Assurance Epargne au SRC
SOCIETE GENERALE Assurances
11.2010 - 01.2026
- Réception et émission d'appel client et Assistance au Réseau
- Traitement des courriers entrants
- Traitement des actes de gestion ATR et SINISTRE
- Gestion des réclamations écrites et téléphoniques
- Référente Métier : Accompagnement des nouveaux arrivants et dans la montée en compétence des CCA en poste par des séances de coaching et par le contrôle qualité de la gestion des appels via les écoutes téléphoniques et des contrôles des courriers sortants
Conseiller Accueil multi-agences
CREDIT AGRICOLE
Touraine
01.2010 - 06.2010
- Gestion des opérations courantes et de la relation commerciale
Conseiller Accueil
CREDIT AGRICOLE
Orléans
10.2009 - 12.2009
- Gestion des opérations courantes
Conseillère clientèle à distance
BNP PARIBAS
09.2007 - 08.2009
- Réception d'appel client pour la gestion d'opérations courantes
Collaboratrice administrative
GAN Assurances
07.2005 - 08.2005
- Comptabilité : clôture quotidienne des encaissements et émissions de règlement
- Instruction et gestion administrative des dossiers
Collaboratrice administrative
GAN Assurances
07.2004 - 08.2004
- Comptabilité : Clôture quotidienne des encaissements et émissions de règlement
- Instruction et gestion administrative des dossiers
Stagiaire assistante comptable
RENAULT
05.2004 - 06.2004
- Comptabilité : Relève et contrôle quotidien des caisses des ateliers de prestation
Collaboratrice administrative
GAN Assurances
07.2003 - 08.2003
- Clôture quotidienne des encaissements et émissions de règlement
- Instruction et gestion administrative des dossiers
Collaboratrice administrative
GAN Assurances
05.2003 - 06.2003
- Clôture quotidienne des encaissements et émissions de règlement
- Instruction et gestion administrative des dossiers
Formation
CQP -
BTS - undefined
Banque
BAC Professionnel - Mention bien
Comptabilité
BEP - undefined
Comptabilité
Brevet des Collèges - undefined
Compétences
- Motivation personnelle
- Saisie des données précise
- Esprit analytique
- Rigueur
- Autonomie dans le travail
- Discrétion et confidentialité
- Sens du service client
- Sens de l'organisation
- Flexibilité horaire
- Adaptabilité
Informations complémentaires
- Passion pour la musique (écoute et pratique)
- Pratique de Yoga et méditation
Langues
Portugais
Courant
Anglais
Notions
Chronologie
Conseiller Clientèle Assurance Epargne au SRC
SOCIETE GENERALE Assurances
11.2010 - 01.2026
Conseiller Accueil multi-agences
CREDIT AGRICOLE
01.2010 - 06.2010
Conseiller Accueil
CREDIT AGRICOLE
10.2009 - 12.2009
Conseillère clientèle à distance
BNP PARIBAS
09.2007 - 08.2009
Collaboratrice administrative
GAN Assurances
07.2005 - 08.2005
Collaboratrice administrative
GAN Assurances
07.2004 - 08.2004
Stagiaire assistante comptable
RENAULT
05.2004 - 06.2004
Collaboratrice administrative
GAN Assurances
07.2003 - 08.2003
Collaboratrice administrative
GAN Assurances
05.2003 - 06.2003
BTS - undefined
Banque
BAC Professionnel - Mention bien
Comptabilité
BEP - undefined
Comptabilité