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Logiciels
Disponibilités professionnelles
Vue d'ensemble
Receptionist
NATHAN VALLON

NATHAN VALLON

Assistant ADV
Saint-Raphaël,FR

Profil professionnel

Professionnel de l'assistanat commercial avec 10 ans d'expérience, je pilote les devis, le suivi des commandes et la gestion d'un portefeuille clients. Organisé, à l'aise avec les outils digitaux et orienté résultats, j'aime construire une relation client fiable en apportant des réponses claires sur les aspects commerciaux et techniques.

Prêt à franchir une nouvelle étape, je souhaite mettre mon énergie et mon sens du service au profit d'un challenge à fort impact au sein de votre équipe.

Expérience

Gestionnaire ADV / Référent Technique

AQUAPROX TERTIAIRE
Le Mée sur Seine
02.2023 - 08.2025
  • Gestion administrative clients : demande de devis, enregistrement des commandes et des avenants, facturation.
  • Traitement des réclamations clients, des litiges logistiques et commerciaux au niveau du transport et des expéditions.
  • Rédaction de procédures internes facilitant la compréhension des processus par l'ensemble des collaborateurs.
  • Coordination entre les services commerciaux, logistiques et comptabilité pour assurer la satisfaction client.

Gestionnaire de commandes ADV

TOUPRET
Tigery
05.2022 - 08.2022
  • Traitement des réclamations clients et des litiges logistiques et commerciaux au niveau du transport et des expéditions.
  • Suivi des stocks et des niveaux de produits disponibles.
  • Suivi administratif des commandes : accusé de réception, autorisation de livraison, suivi, facturation et recouvrement, garanties.

Gestionnaire ADV et Moyens Généraux

ARONDOR
Paris 8e
02.2022 - 05.2022
  • Gestion et suivi des commandes clients, de la réception à la livraison.
  • Gestion efficace du processus de traitement des commandes et suivi des livraisons.
  • Coordination étroite avec les équipes commerciales pour optimiser la satisfaction client.
  • Gestion des Moyens Généraux (Parc auto/Téléphones/PC)

Gestionnaire ADV Expert

CARGLASS
Courbevoie
07.2014 - 12.2021
  • Elaboration de tableaux de bord mensuels pour suivre l'évolution des indicateurs clés de performance.
  • Mise en place d'un système de gestion informatisé pour faciliter le suivi des commandes et factures clients.
  • Transmission des informations clés aux différents services concernés pour garantir une communication fluide et efficace.
  • Participation active aux projets d'amélioration continue visant à optimiser les processus internes du service ADV.

Technicien HELPDESK

CARGLASS
Courbevoie
01.2012 - 06.2014
  • Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
  • Support téléphonique et à distance : prise d'appels entrants et traitement d'e-mails, gestion du backlog.
  • Résolution d'incidents techniques de niveau 1 et gestion du Back Office.
  • Gestion efficace des appels entrants et sortants pour résoudre les problèmes techniques des clients.

Agent de Facturation

CARGLASS
Courbevoie
03.2009 - 12.2011
  • Gestion quotidienne des factures clients, en assurant leur suivi et leur régularisation.
  • Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes de renseignements et orientation des appels vers les postes concernés.
  • Vérification de la conformité des factures selon les contrats et les accords commerciaux conclus avec les clients.

Formation

BAC - Sciences Technologiques Tertiaires

Lycée Aristide Briand
Saint-Raphaël
09.2007 - 06.2008

Compétences

  • Gestion des commandes
  • Suivi de la clientèle
  • Aisance relationnelle
  • Analyse de données
  • Esprit d'équipe
  • Sens de l'organisation
  • Écoute active

Informations complémentaires

  • Musique
  • Passion pour le cinéma
  • Informatique

Langues

Français
Langue maternelle (A1)
Anglais
Élémentaire (A2)

Chronologie

Gestionnaire ADV / Référent Technique

AQUAPROX TERTIAIRE
02.2023 - 08.2025

Gestionnaire de commandes ADV

TOUPRET
05.2022 - 08.2022

Gestionnaire ADV et Moyens Généraux

ARONDOR
02.2022 - 05.2022

Gestionnaire ADV Expert

CARGLASS
07.2014 - 12.2021

Technicien HELPDESK

CARGLASS
01.2012 - 06.2014

Agent de Facturation

CARGLASS
03.2009 - 12.2011

BAC - Sciences Technologiques Tertiaires

Lycée Aristide Briand
09.2007 - 06.2008

Logiciels

  • Excel (Macros VBA, TCD)
  • Outlook (Classement, Planification)
  • PowerPoint (Présentation, Campagne)
  • Salesforce (Développement, gestion de la base)
  • Sage X3 (Commandes, Facturation, Avoir, Comptes Clients)
  • MySQL (Requêtes)

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Vue d'ensemble

16
16
années d'expérience professionnelle
1
1
année de formation post-secondaire
NATHAN VALLONAssistant ADV