NATHALIE MOUTEAU
Responsable Chargée de relation clients
LA DAGUENIERE LOIRE AUTHION
Profil professionnel
Responsable relation clients avec 32 ans d'expérience, je maîtrise l'accueil, le suivi des performances et la formation des équipes. À l'écoute et empathique, je valorise le climat social et le développement professionnel. Mon sens de l'analyse et ma capacité à optimiser les résultats sont des atouts essentiels.
Vue d'ensemble
32
32
années d'expérience professionnelle
2
2
années de formation post-secondaire
Expérience
Responsable relation clients
NAF NAF
Angers et réseau
09.1993 - 09.2025
- Accueil chaleureux des clients et affiliés, écoute de leurs demandes et réclamations orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Analyse des besoins clients avec des questions ciblées et pertinentes sur leurs critères de recherche.
- Encadrement des équipes, formation: discours commercial, connaissance produits et suivi des performances dans une optique de développement professionnel .
- Management des équipes en veillant à la qualité du climat social.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités
- Analyse des indicateurs clés de performance (KPI) pour identifier les opportunités d'amélioration et optimiser les résultats.
- Saisie des données dans le CRM pour gérer les relations et les interactions avec les clients
- Développement de stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction.
- Développement d'une relation privilégiée avec les acteurs locaux tel que chambres de commerce ou lycée professionnel
Formation
Certification Bureautique - Informatique
CCI Formation 49
Angers 02.2026 - 04.2026
BTS - Management des unités commerciales
Greta
Nantes 05.2009 - 05.2010
BEP et CAP - Vente action marchande
Paul Emile Victor
Angers 09.1984 - 09.1985
Compétences
- Gestion des priorité
- Travail en équipe et en autonomie
- Adaptabilité
- Fiabilité
- Sens de l'organisation
- Empathie et Bienveillance
- Goût du challenge
Informations complémentaires
- Implication communautaire: conseillère municipale Loire- Authion à la commission du CCAS
- Lecture
- Cuisine
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Certification Bureautique - Informatique
CCI Formation 49
02.2026 - 04.2026
BTS - Management des unités commerciales
Greta
05.2009 - 05.2010
Responsable relation clients
NAF NAF
09.1993 - 09.2025
BEP et CAP - Vente action marchande
Paul Emile Victor
09.1984 - 09.1985